美国航空公司：节省每一分钱
美国航空公司（简称“美航”）是美国最大也是最赚钱的航空公司之一。
美航的成功，归因于它的执行长官罗伯·柯南道尔及其管理团队所采取的一系列策略，包括将成本降到最低的热情。他们的工作准则是“节省每一分钱”。
除了代表美航标志的红、白、蓝条纹外，美航飞机机身不加任何油漆。这项策略降低了油漆和燃油的成本。一架不上漆的DC10大约轻了400磅，因此每年每架飞机的燃油大约可以省下12万美元。
20世纪80年代中期，美航把每架飞机的内部重量至少减轻了1500磅，而重量之所以能够减轻，是因为装上了较轻的坐椅：把金属推车改换成强化塑钢；换用较小的枕头和毛毯；在头等舱中使用轻型器皿，以及重新设计。这些改变为美航的每架飞机每年至少节省22万美元。
柯南道尔和他的管理团队在追求成本最小化的过程中，做到了巨细靡遗。
有一回，柯南道尔在美航班机上把未吃完的剩菜倒入一个塑料袋，交给机上负责餐食的主管，并下令“缩减晚餐沙拉的分量”!仅此，他还不满意，又下令拿掉每位旅客沙拉中的一粒黑橄榄。如此一来，又为美航每年省下7万美元。
最令人称绝的是，有一回柯南道尔为了省钱，开除了一条看门的狗。在一次访谈中，柯南道尔自己对此事进行了说明：
“确有此事。我们在加勒比海边有一栋货仓，早先我们雇用一个人整夜看守，后来决定要省掉这项支出。有人反对说：‘我们需要个人来防止盗窃。’我就说：‘把他换成临时工，隔天守夜一次，也不会有人知道他在不在。’过了一年，我还想减少成本，便告诉他们：‘何不换成一条狗来巡守仓库？’我们就这么做了，而且非常有效。又过了一年，我还想把成本往下降，下属说：‘我们已经降到只用一条狗了。’我就说：‘你们干吗不把狗叫的声音录下来播放？’我们如此做了，也行得通，没人知道那里是否真的有条狗在看守。”
商业经营的终极目标是为了赚取利润，节省在某种程度上而言就是收入。而且，节省下来的每一分钱大于所赚的每一分钱。因为，节省下来的每一分钱，都是不折不扣的纯利润。
