电商激增的需求让仓库空置率下降,很多国家仓库价格稳步上涨,若寻址买地自建仓库,则不仅能拥有仓库的产权,还能享受土地增值的收益,但跨境电商行业少有企业有如此财力和抗风险能力。如表6-5所示是海外仓的租仓选址对外部环境的因素考察,也可参考FBA仓库。选择较发达城市的机场和港口附近的郊区,交通设施便利,配套服务齐全,有较大的辐射范围,是消费者聚集的地方,也方便制定头程方案。仓库靠近市区可以节省配送成本,但租金更高。决定货物流方向的是订单流,欧洲海外仓在往捷克、波兰、匈牙利等成本较低的东欧国家发展,在荷兰、比利时等国建立边境仓,主要为了有效规避税务和政策风险。例如,澳大利亚的经济人口主要集中在东部和东南沿海,主要订单占比为NSW悉尼占35.2%、VIC墨尔本占24.1%、QLD布里斯班占20%,在这些地区设仓即可覆盖三大主要经济区。
表6-5 海外仓选址外部环境考察因素
国内通常按订单量和面积1:1的关系来评估租仓面积,即1000单约要1000m 2 的仓库面积,但大多数电商其实低于这样的配比。实际对仓库面积产生影响的因素有很多,如订单类型、货物尺寸、SKU数量、进出频率、区域划分、货架高度和层高以及拣货方式等。第三方海外仓要考虑扩容性,尽可能选择有一定空置面积的园区,仓库的扩张和搬迁随着企业的发展不可避免,应保证企业对空置仓可优先承租。如果选址地区的仓库保有量低,那么搬仓是一个大麻烦。周边有相同类型的仓配中心也会降低快递商的取件成本,从而易于和快递商签订较低运价。好的工作环境、食宿生活配套是海外仓招聘员工的必要条件,尤其是在仓库满负荷运转时,后勤到位则能保证稳定生产。
租仓库务必要考虑仓库的建筑结构,注意仓库的设计质量,同区域不同结构的平面仓与多层仓的价格相差 30%~50%。多层仓多以厂房为主,费用相对平面仓较低;大面积的平面仓在特大城市较稀缺,单层仓的优点是同层操作可视化,便于协调管理,流水线规划较简单,整体空间利用率低于多层仓。在仓库租金方面,应提前获取市场上仓租价格的大致水平,在租仓时业主需要提供企业信用证明,或由银行做担保,使用仓库押金、水电费押金为仓库开设初期交付的租金,在仓库合同终止后可以退回。仓库消防方面的价格都差不多,在治安方面,价格太便宜的地方可能治安欠佳。在运营杂费方面,欧美的水/电/网费相对便宜。人工成本是海外仓的主要变动成本,在找场地的时候就要考虑进去,有些海外仓的人工支出成本高达总成本的60%。
欧美市场体力劳动者并没有那么多,人力贵、不好招,仓库人力配置不要说弹性,很多是劳力紧缺的状态。很多外国操作工普遍效率低,工作承压低,排斥加班,只能安排分工明确、要求低的直线型工作。质检、客服、审单等这类灵活性工作,最好由可靠的工人做。在业务增长后,不能过多依靠招聘去解决问题,法律及工会对员工的保护相当健全,尽量避免因解聘员工带来的损失和不良影响,应更多考虑使用设备和信息化来提升效率。招聘途径除了网站外,还可以发挥华人社区、同乡会、商会和华人电商圈的力量,招聘当地人做管理员,在沟通和管理上都会占优势,华人仓储经理需要熟悉当地法律法规,有较强的合规意识和安全操作管理能力,以及具备管理人员、熟悉操作流程及较强的语言能力等。