(1) 对宏观环境进行分析
在一个大的经济环境中,企业的发展方向和工作思路势必会受到宏观环境的影响,因此,在进行战略分析时,企业首先要了解宏观环境对企业发展的要求。分析宏观环境时主要使用PEST分析工具。图1-1是宏观环境分析的框架,主要包括政策、经济、社会、技术四个方面,每个方面又可以细分为很多思考角度。
图1-1宏观环境分析的框架
(2) 收集资料
在进行讨论会之前,人力资源部或者企管部门应提前给参与讨论的人员安排作业,下发“企业宏观环境分析表”(见表1-1) 让他们提前收集资料,做好研讨前的准备工作。参与宏观环境分析讨论的人员一般包括总经理、副总经理在内的高层管理人员。
表1-1 企业宏观环境分析表
需要注意的是,作为专业推进部门的人力资源部或者企管部需要跟进辅导,关注参与人员的作业完成进度和质量,确保在研讨会上大家的作业都能作为会议资料使用。
(3) 召开研讨会
在召开研讨会的时候,会议主持人需要准备一份研讨框架,在研讨的时候引导大家积极讨论。某企业宏观环境分析研讨的研讨框架如图1-2所示。
图1-2 某企业宏观环境研讨框架
根据前期收集到的资料和研讨框架,专业部门(人力资源部或企管部) 组织大家讨论宏观环境对企业战略的影响,并收集参与讨论人员的意见和建议。
召开这个讨论会的目的是: 一方面,通过大家不同的视角审视宏观环境对战略的影响;另一方面,通过大家集思广益的讨论,把大家的观点进行融合,慢慢形成一个统一的认识,这一点比收集资料重要得多。
(4) 梳理战略重点
企业应在上述讨论分析的基础上罗列战略重点,为后面的战略地图研讨做好准备。例如某企业的战略重点有: 通过多渠道提升销售量、保持一定的利润水平、控制成本费用、搭建端到端的高效运营平台、打造一流的研发能力、搭建战略人力资源管理体系、营造基于战略的文化氛围等。表1-2是某企业的战略重点。
表1-2 某企业的战略重点
(5) 形成战略地图
战略地图的核心是客户价值主张,即未来企业区别于其他企业的竞争差异点,找出与众不同的竞争策略,并把它们呈现在战略地图上,最终落实到人员管理上。
(6) 战略举措分解
形成战略地图后,应进行战略举措分解。战略举措分解是指针对战略目标明确每个部门的工作重点,并进行分解,具体内容如表1-3所示。
表1-3战略举措分解