聚焦,就是一种选择,一种取舍。商业实践中的蓝海战略、定位理论都体现着聚焦思维。
聚焦的前提和基本假设是:组织的资源是有限的,我们无法实现所有的目标和要求。所以,我们需要做抉择,如何才能实现资源的最大化利用。例如,在创业企业中,业务增长、商业模式、盈利等目标往往会相互冲突。冲突的原因在于:同时面对这几个方面的目标,你不可能有那么多的人力、资金和时间同步实现。你需要做出选择,否则,你会一直处于纠结之中,不停地摇摆,很容易会给你带来更大的风险。即使是运营成熟的企业,也可能会面临新市场与成熟市场,新业务与成熟业务,股东与客户、员工、公众等相关利益者要求的选择,即使企业拥有的资源已远超初创期。
聚焦的目的在于承诺。承诺,即投入足够的精力,确保目标实现。
OKR的聚焦,就体现在:
O(什么是最优先的?)+ KRs(对于目标,什么是最关键的?)。
目标,就是在一系列待办事项中,回答什么是最优先的。1980年,英特尔公司的最优先事项是“粉碎行动”,让8080处理器在市场上干掉摩托罗拉的6800。为了完成“粉碎行动”,英特尔公司将在6个月内投入超过50人年工作量的努力。虽然,对于英特尔公司还有其他的目标和任务,但这项行动需要投入更多的资源。从安迪·格鲁夫至普通员工,都需要关注这项行动。优先,是组织在进行资源分配、精力分配、注意力分配时的判断依据。
什么是最优先的?这依赖于管理者的经营思维和判断。
关键结果,即对于完成目标,什么策略或措施是最关键的?哪些数据是最关键的?对于“展示8080处理器的卓越性能”的目标来说,约翰·杜尔在季度内最关键的是要完成程序、样本、材料和验证等措施。当然,为了完成这一目标,也有一些其他的策略/措施,但这些策略/措施并不是关键的。同样,对于“帮助全世界更多的人”的目标而言,“新增用户”和“注册用户”是关键指标。
什么是关键结果?是目标责任者基于特定情景下如何完成目标的策略思考,依赖于其专业经验和专业判断。
提示
1. OKR不是日常工作的反映,它是需要投入更多精力的事项。
2. OKR不是待办事项清单,它是基于目标严谨思考的选择。