德鲁克经典理论

2019年8月22日22:29:44德鲁克经典理论已关闭评论

(八)德鲁克的经典理论八:变革管理

德鲁克认为,我们现在所处的时期,变革是司空见惯的事情,即便是小型的企业,肯定也对变革这个词并不陌生。每个企业或多或少都在技术、产品、服务、人员、结构和体系这几方面进行变革,而这些也恰恰是目前变革的主要种类。为了存活及成功,每个组织都需要蜕变为推动变革的媒介。要成功地变革管理,最有效的方法就是主动创造变革。

德鲁克认为,现在企业内部的变革现象已经普遍存在。但是,并非每个企业都可以成为变革的领导者。只有企业作出了正确的决策,才可能实现这一点。企业要进行变革,首先应该接受创新的观念,同时还需要遵守一定的原则。德鲁克在其《21世纪的管理挑战》一书中,提出了四大变革原则:

第一项原则:放弃昨天。这既是第一个原则,也是所有其他原则的基础。所谓放弃昨天,是指放弃旧的思维和已经变成了“昨天”的服务和产品,不要将现有的产品和服务作为组织发展的停滞点,应当以其为基础继续创新。德鲁克认为,任何企业都拥有着这样的发展轨迹,从昨天到今天,从今天到明天,而今天很快就会变成昨天。因此,整个组织要遵循的第一个变革原则应是有组织地放弃昨天,变革的引导者自始至终定期对每一种产品、每一种服务、每一个流程、每一个市场、每一个销售渠道和每一个客户和最终用途进行考察。

第二项原则:有组织地改进。德鲁克认为,无论企业在其内部和外部从事什么活动,包括产品和服务、生产流程、市场营销、服务、技术、人员培训和发展、信息的使用等,企业都需要系统化地和持续不断地对它们实施改进措施。同时,企业每年都需要为这种改进预先规定好一个比率。根据日本的经验,每年改进3%在大多数方面是符合实际的和可以实现的。

第三项原则:挖掘成功的经验。我们不能忽视问题的存在,严重的问题要谨慎对待。但对于变革的引导者来说,必须关注企业的发展机会,扼杀问题孳生的土壤,创造机会生存的环境。为了抓住机会,成功的变革引导者会提供足够的人力资源。这说明,挖掘自身的成功经验和在这个基础上继续发展是成功实施变革的首要机会,通常也是最好的机会。

第四项原则:系统化创新原则。创新一直为德鲁克所重视,但是在此处,他却认为,单纯对企业的变革来讲,创新不如前面三个原则更加有效果。但创新有利于形成企业时刻准备变革的氛围,使企业处于积极进行变革的状态。所以,德鲁克将创新放在最后,强调创新对于企业寻找并运用变革的机会非常有利。

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