万科公司工作准则：客户是永远的伙伴
万科的员工在实际工作中，要遵循这样一个基本的规范：客户是我们永远的伙伴，我们要努力让客户微笑。原因如下：
客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。
尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。
在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。
我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。
衡量我们成功与否的最重要标准，是我们让客户满意的程度。
与客户一起成长，让万科在投诉中完美。
只有以客户的需要为中心了，才能不断地改进技术，改善经营管理，万科也才能更加壮大和发展。
“客户是我们永远的伙伴”所阐释的是万科人与万科客户之间所存在和要去追求的关系；“让客户微笑”则代表万科人在与顾客进行交往时需要遵守的根本原则，体现了万科定义的客户意识，“客户并非永远是对的，但是当你试图证明客户是错误的，你就是错误的”，“尽管有时候客户的表现并非理性和客观，但面对新阶段出现的新问题，万科应该更多地同情理解，更多地检讨反思自身的不足”。
凤凰卫视工作准则：拔尖精神
凤凰人要成为感性的华夏文化传播者，理性的历史大潮弄潮儿，奔放的时代发展前驱，冷峻的炎凉世界评判！正是这种一贯的高标准定位，严要求执行，在一次又一次重大事件的报道中，凤凰传媒总是站在客观、公正的立场发出这个时代的最强音。
凤凰卫视要求员工在工作中要具有创新精神，一定要跑在对手变化之前，跑在政策变化之前，跑在观众口味变化之前。
凤凰的企业文化一直提倡“拔尖精神”，引导员工做出类拔萃的节目，做出类拔萃的事情，做出类拔萃的人。
凤凰卫视时常提醒每一位员工，要意识到自己是在夹缝中生存：在地缘的夹缝中生存；在政治与资本的夹缝中生存；在高科技与传统文化的夹缝中生存；所以每一个凤凰人都要在官人的剪子和百姓的票子中踩钢丝，在通俗的平庸和典雅的高尚中找平衡。
凤凰卫视要跻身世界一流大台的行列，将咨询台办成名副其实的华语CNN，还需要开展有影响的大活动，做有震撼力的大节目，并通过有效手段兼并、控股、参股优质资产，从而完善公司的产业结构。
