中国平安保险公司工作准则:3A服务
中国平安保险的公司价值观:以优秀传统文化为基础,以追求卓越为过程,以价值最大化为目标。要求员工所拥有的价值观是:诚实、信任、进取、成就。而每一个员工又都隶属于某一个团队,所以又要拥有团队价值观:团结、活力、学习、创新。
平安保险要求每个员工都要树立“3A服务”理念,即无论何时、无论何地、无论以何种方式,您都可以得到平安保险公司的满意服务。因为价值最大化是检验平安经营管理一切工作的唯一标准。
员工要始终保持踏实肯干的姿态,乐于奉献的精神,不要太过张扬,行为要中规中矩。做事耐心、细致、滴水不漏,用实际行动诠释3A服务。
平安的员工还要遵循人无我有、人有我专、人专我新、人新我恒。具体来说就是:通过差异化战略,向客户提供别人没有的超值产品和服务;在差异化的前提下,实行专业化的经营和服务;在保持专业化经营和专业化服务的同时,不断创新,保持领先;平安为顾客终身提供忠诚的超值服务。
海信公司工作准则:质量第一
海信发展的核心理念是:创造完美,服务社会。海信要求每一位员工都要敬人、敬业,创新、高效。这也是海信的企业精神。
身为海信中的一员,要树立团队意识。具体说来就是厂兴我荣,厂衰我耻。有了大家才有小家,企业发展了,员工才能够不断改善物质生活,提升精神品位。因此,在当今激烈的市场竞争中,海信员工只有团结协作、荣辱与共、众志成城,心往一处想,劲往一处使,才能增强企业的战斗力,使企业立于不败之地。
海信为了赢得更为广阔的市场和广大消费者更好的口碑,十分注重产品质量,始终把产品的质量放在第一位,于是便有了海信质量管理的七条箴言:
1.质量不能使企业一荣俱荣,却可以使企业一损俱损。
2.用户是质量的唯一裁判。
3.技术创新是产品质量的根本。
4.善待供应商就是善待自己。
5.要有好的产品质量,先得保证人的质量。
6.创新是重要的,但绝对不能以创新为由改变质量标准和传统但实用的方法。
7.质量是财务指标的红绿灯。