ERP 系统选型可以认为是对企业自身特征、 ERP 系统能力和适应性、 选型范围等进行系统思考,最终平衡折中的过程。 ERP 系统选型的三阶段模型。
1.明确企业发展战略阶段
有效实施ERP需要企业首先明确企业发展战略,包括企业的发展方向、目标以及未来的经营管理模式。 只有了解了企业未来的愿景,才有可能解决企业需要利用ERP 系统来干什么以及为什么需要投资ERP等关键的认识问题。
2.明确选型意图阶段
明确选型意图阶段主要是根据企业的发展战略、企业现在和未来的需求,站在企业全局的立场上分析企业信息需求。 可以从企业产供销的运营过程,从财务、会计以及人力资源的管理过程分析企业管理、 运营方面的信息需求;也可以从供应链优化的角度分析与外部供应商和关键客户、合作伙伴的信息共享需求。 可以从增强客户服务角度分析服务管理的信息需求,同时,还可以从技术、组织、财务以及时间要求等方面来理清企业当前的约束条件。
通过平衡需求和约束, 进一步明确实施ERP 的意图,如提高内部运营效率, 改善内部管理控制,提高客户服务的响应能力,优化供应链,等等。 通过对需求的初步分析,就可以得出企业目前或未来所需要的核心功能或模块:
从技术上,是为了用一个软件平台来代替原来的旧系统,还是只关注核心模块,以后再进行扩展,或是为了降低将来系统维护和更新的成本。 不同的意图,对ERP的要求是不一样的。
3.ERP 选型评估阶段
ERP 系统选型应该包括ERP 软件的选择、 供应商的选择和咨询公司的选择。 在进行ERP软件系统选择时,企业除了要考虑目前亟须实施的核心模块以外,还要考虑企业在不远的将来需要进一步扩展的选择策略等。
例如,供应链的选择是来自同一个供应商,还是来自另一家供应商,或是来自另一家供应商但必须与目前供应商紧密合作; 或选择自主开发、外包; 等等。 软件产品选择和供应商选择考虑的因素主要有满足企业需求程度、 ERP 系统核心模块的功能、行业具体解决方案、 扩展应用及兼容性、ERP 支持的关键业务流程、 熟悉该产品的外包专业人员、实施服务(咨询顾问)公司、提供培训、供应商的财务状况以及定价模式等。
有时这个阶段还需要对ERP的采购成本、 实施费用以及系统维护投资成本作出估计。 聘请专业的咨询商是企业成功实施ERP的关键,因此企业应根据自己的情况选择信誉度好的服务商。
