松下电器公司是日本电机行业的排头兵,也是世界上最大的家用电器企业之一。松下成功的秘密是公开的,这就是“以人为本”,不断提升企业的核心竞争力。
(1)视员工为企业的主人翁
松下幸之助说过:“事业的成败取决于人”,“没有人就没有企业”。松下鼓励全体职工参加企业的决策及管理,使他们在生产上、经济上、社会上都有显现自己才能的机会,真正成为企业的主人。“集合众智,无往不利”,松下幸之助有一断著名的论述:“当员工100人时,我必须站在员工的最前面,身先士卒,发号施令;当员工增至1000人时,我必须站在员工的中间,恳求员工鼎力相助;当员工达到1万人时,我只有站在员工的后面,心存感激即可;如果员工增到5万到10万时,除了心存感激还不够,必须双手合十,以拜佛的虔诚之心来领导他们。”
(2)选才适度,重在培训
松下的人才理念中,有一条是非常特别、引人注目的,这就是“选70分人才论”。他们认为,企业选用的人才不一定要达到满分100分,只要够70分就可以了。但同时,松下对员工的培训教育是高度重视的,松下幸之助认为,企业经营的好坏,完全在于人才的培育,所以松下自称既是“制造电器用品”的公司,又是“造就人才的公司”。在员工培训过程中,松下突出了“六个注重”的培训内容:注重员工专业知识和正确的价值判断的培养;注重人格的培养;注重竞争意识的培养;注重克服困难,承担压力,自我激励,渡过难关的顽强意志的培养;注重细心作风的训练;注重企业精神的教育。依据成功的育才理念以及人才培育规划,松下创造性地培育出了一批又一批的经理、主管、业务骨干以及基层管理人才。
(3)知人善任,人尽其才
选才、育才,都是为了用才。松下坚持对人才“知人善任”是其开发、挖掘人才最大潜能的举措;“人尽其才”是提升企业核心竞争力的关键所在。在多数企业尚未把人才作为知识资本对待而随意浪费的时候,松下却像运作传统资本那样地精细运作知识资本的承载者,这正是松下高人一筹之处。松下的具体做法主要有:一是集思广益,全员经营。松下引导职工把公司的事业看成是“自己的事业”,把首创精神用于工作,极大地提高了工作效率,改善了产品及工作质量,为企业创造了较好的效益。二是用人不疑,强化激励。松下幸之助说:“用他,就要信任他;不信任他,就不要用他,这样才能让下属全力以赴。”一个受上司信任、能放手做事的人,才会有较高的责任感,才会全力以赴。三是坚持“放手一搏”的期勉之道。松下鼓励员工勇担重任,“只要有60%的可能,就放手一搏吧!”授以难度稍高的工作,不仅能最大限度地发掘人才潜能,发挥人才的实际价值,而且有利于加速培养人才。
(4)构筑“以人为本”的组织结构
松下实行事业部制和“三头合议制”,所谓“三头合议制”,就是采用社长、副社长、常董三个经营领导阶层共同商议决策,三人联合协议处理经营事务,以杜绝错误的决策,减少经营上的失误。松下在人事管理上强调团队精神。三个课长共同管理同一部门时,即使三个人的性格相近,关系很好,实力又相当,意见也总是会分歧的。松下采用的调配方法是,一个富有决断力,一个有协调能力,另一个富有行政力,共同组成一个理想的业务队伍,这样一来便能提高效率,减少内耗。