大前研一认为,当前经济环境下,很多企业面临着创新的困境。无论是创业公司还是已经成立的企业,阻碍其与时俱进的根源无疑是创意的枯竭。每一个企业的管理者都能够意识到把握商机的重要性,然而企业体制内的管理程序却更倾向于遵守既定的流程标准。大前研一指出,体制内创新是企业创新管理的重要内容,一成不变、墨守成规已经无法适应不断变化的市场和激烈的竞争。然而,针对很多的企业来讲,实现体制内创新还需面临许多问题。
大前研一指出,很多企业在各个管理部门当中都定有非常严格的制度,这些制度涵盖人才管理、财务管理、企业文化等多方面。对于大型企业来讲,一切管理进入流程化和程序化在一定程度上来讲是必要的,但是对于体制创新来讲,这种方式的管理会带来毁灭性的后果。大前研一认为,对于大企业来讲,严格的管理制度确实是必要的,企业依据自身的发展和实际情况而制定管理制度本身就存在合理性和必要性。但是对于创新来讲,在死守僵化的体制之下,创新的理念和团队是无法生存的,因为企业的制度会因为创新无法与自身吻合而淘汰它。
严密的制度必然要求企业员工的管理工作达到与制度相一致的制度化要求,在这样的情形之下,那些具有创新渴望的员工必然会被压抑、被淘汰。而这样的企业只需要能够符合和适应制度化要求的员工,当企业希望或者寻求这些已经适应了严格的制度和管理程序的员工们提出创新的想法和建议之时,事实上已经无法实现创新的构想和目的了。
大前研一认为,针对企业的产品创新而言,专注永远是最稀缺的资源,尤其是已经成熟的大企业。一个公司在创业之初往往是非常专注的,因为需要打开市场,需要做好一个产品,需要实现最初的创业目标。然而在市场成熟之后,这种专注度反而会降低,因为被烦琐的制度和程序所控制,企业员工用在产品创新上的时间是非常稀缺的。
大前研一指出,成功的基本条件就是高度的专注和长久的坚持,只有做到这些,才能将事情做好,创新也是如此。因为缺少专注,就不会重视创新,所以在创新所需要的资源上的投入就会不足,而启动一个创新项目从开始到结束,在当前已经不再是简单的资金问题,而是需要人才配备、企业各个职能部门的相互配合。凡是体制内的创新,就涉及产品、制度、市场的方方面面,单单依靠一个部门或者一个团队的单独行动是根本无法完成的。在这一点上,大前研一指出,体制内的创新需要的是整个企业自上而下的全情专注投入,只有如此,才能在大家的共同努力之下完成企业的体制内创新目标。
大前研一指出,当前很多产业发生变化和转型的速度非常快,而一些企业在度过了艰难的创业阶段并逐步稳定下来之后就认为已经成功,这样就会使整个公司松下来。这种情形的事例屡见不鲜,而这种小富即安的思想也成为企业体制内创新的一个非常大的阻碍。大前研一表示,企业管理者应当以诺基亚、摩托罗拉这些行业霸主衰落的失败教训为警戒和经验,不要存在得过且过的思想,即使是在企业发展的上升阶段也应当时刻注重创新。
大前研一认为,企业之间的竞争如逆水行舟,不进则退。企业一旦产生自满松懈的心态,就会失去对相关市场需求和产品的敏感度。这样,企业的管理者不但无法作出科学正确的决策,也会使企业的管理运营陷入被动。因为企业如果在刚刚稳定的阶段就自我满足,不再前进,久而久之就会使自身业务的运作脱离市场,脱离市场的后果显而易见,必然会使企业在激烈的竞争中被淘汰出局。在这样的企业环境之下,由于对市场的错误分析和判断,具有创新思想和心态的员工也无法实现自身的价值。
基于以上几点原因,企业在体制内进行创新存在着很多困难。不过,大前研一也指出,即使存在诸多困境,进行体制内创新也有很多成功的企业案例,例如,苹果公司。仅仅从管理的角度来讲,苹果公司当之无愧地可以作为体制内创新的典范,至今,苹果公司已经连续六年被评为“最具创新力的企业”。不论是产品的研发还是市场的拓展,苹果公司都做到了极致,对此,苹果公司的管理者表示:企业内部进行体质内创新,首先应该注重和舍得投入,将具有创新意识和想法的人放到需要创新的领导岗位之上;其次就是在整个创新管理过程当中做好宣传,让每一员工意识到创新对于企业和自身的职业发展的重要性;最后就是给予创新者高度的自由,允许他们在创新的项目研究中出现失败,只有如此,才能真正让创新项目成熟起来。
大前研一表示,正因为如此,苹果公司才能够一次次地演绎出体制内创新的奇迹,这一切都是其他企业难以复制和达到的高度。同时,大前研一指出,当前很多企业在体制内创新管理方面之所以陷入难以进行下去的困境,关键在于这些企业存在着一个致命的弱点——太听话。创新意味着向固守的习惯和因循的制度提出质疑和挑战,而很多企业之所以缺乏进行体制内创新的动力和元素,关键就在于没有人愿意对原有的规则和制度提问。就像一个孩子,如果父母只是要求他听话,而不去教他明白道理,那这个孩子永远不会成长。大前研一认为,听话的不一定是好孩子,对于企业创新管理而言更是如此,在创新方面,企业不欢迎只听话的员工。
同时,大前研一指出,太听话的员工是阻碍企业体制内创新的关键因素,因为听话就意味着永远不会听出问题,如果对于任何制度和管理方式都是一味地接受,就不会有创新的意识和心态,更不会参与到体制创新的管理决策当中。对此,大前研一表示,真正有创新心态和能力的人才,往往都是“不听话”的,因为他们能够及时发现问题并提出质疑的声音,企业也应当对这样的人才给予足够的重视,只有依靠他们,才能实现企业的体制创新。
当前,所有的企业都面临着严峻的市场形势,随着竞争的白热化,如何立足和发展成为各个企业生存下去需要解决的问题。不过,大前研一指出,新经济时代,企业面临的挑战和机遇并存,很多市场的未开发领域为企业提供了很大的创新环境。所以,有机会就有创新的可能。而一项技术最长的生命周期只有10年,因此,创新已经成为企业生存和发展下去的关键。基于这一点,企业的发展,尤其是大型企业,最先注重的就应当是体制内的创新,这是企业创新管理的关键和核心,而体制内创新的关键前提是创新型人才。依照大前研一的观点,创新型人才判断辨别的关键标准就在于能否提出质疑,发出不同的声音,在创新管理上,公司永远不欢迎听话的“乖宝宝”。