(一)各级管理人员的职责
各级管理人员在绩效管理过程中具有非常重要的作用,而由于绩效管理是逐级实施, 因此不同级别的人员所承担的职责也不尽相同。
1.高层主管的职责
(1)确定部门主管绩效指标。一般是通过沟通讨论的方式,与分管部门主管就绩效指标的内容达成一致。
(2)绩效考评。 对分管部门的绩效进行评价, 得出各个部门主管的绩效结果,并指出优点和需改进之处。
(3)绩效反馈与面谈。 对分管部门及部门主管的绩效评价结果要进行反馈面谈。通过与部门主管面谈和沟通,共同确定每个部门主管未来一个考评阶段的工作改进、 能力提高的具体计划措施。
2.部门主管的职责
(1)确定班组主管绩效指标。 通过与班组主管沟通,设定每个班组的绩效指标。
(2)绩效考评信息采集。 按照设定的考评指标,根据绩效完成时间和绩效指标,如实记录各班组绩效完成的结果情况。
(3)绩效考评。 对下属班组主管的绩效进行评价,得出各个班组主管的绩效结果,并指出优点和需改进之处。
(4)绩效反馈与面谈。 对分管班组主管的绩效评价结果要进行反馈面谈。通过与班组主管面谈和沟通,共同确定每个班组主管未来一个考评阶段的工作改进、能力提高的具体计划措施。
3.班组主管的职责
(1)确定下属员工绩效指标。 通过与下属员工沟通设定每个班组的绩效指标。
(2)绩效考评信息采集。 按照设定的考评指标,根据绩效完成时间和绩效指标,如实记录各班组绩效完成的结果情况。
(3)绩效考评。 对下属员工的绩效进行评价,得出各个员工的绩效结果,并指出优点和需改进之处。
(4)绩效反馈与面谈。 对下属员工的绩效评价结果要进行反馈面谈。 通过与员工的面谈和沟通,共同确定每个员工未来一个考评阶段的工作改进、 能力提高的具体计划措施。
(二)人力资源部门的职责
尽管绩效管理的实施主要是领导与各级直线管理人员的职责,但组织人力资源管理部门对绩效管理也负有贯彻实施与改进完善的重要责任,主要包括:
(1)设计、试验、改进和完善绩效管理制度,并向有关部门建议推广。
(2)在本部门认真执行组织的绩效管理制度,以起到示范作用。
(3)宣传组织员工的绩效管理制度,说明贯彻该项制度的重要意义、 目的、方法与要求。
(4)督促、检查、帮助本组织各部门贯彻现有绩效管理制度,培训实施绩效管理的人员。
(5)收集反馈信息,包括存在的问题、难点、 批评与建议, 记录和积累有关资料,提出改进方案和措施。
(6)根据绩效管理的结果,制订相应的人力资源开发计划,并提出相应的人力资源管理决策。
员工工作的好坏、 绩效的高低直接影响着组织的整体效率和效益,因此,掌握和提高员工的工作绩效是组织管理的一个重要目标。 员工绩效管理就是实现这一目标的人力资源管理的重要措施。 绩效管理即通过运用科学的考评标准和方法, 对员工的绩效、 能力、 岗位适应度等进行全面考评的过程。 组织应鼓励员工积极地看待考核和考评,它不是处分员工的方式,也不是员工抱怨工资、工作条件和同事的机会。
在组织绩效管理的过程中,应深入讨论员工各方面的工作表现、 工作能力、 发展前景以及进行系统性和有针对性的培训需求分析,并提出相应的改进措施。
