所谓的品牌核心价值，就是整个品牌的灵魂，它是统帅企业所有品牌活动的纲领、中心、宗旨，是品牌资产的主体与立足点，是品牌战略规划的方针，它让顾客方便，明确、清晰地识别品牌的利益点与个性，并让其产生认同、喜...
品牌管理之品牌形象论：为何看到大“M”就想起了麦当劳
企业和个人一样，品牌也是有形象的。品牌形象不等同于品牌的标识。品牌的标识包括品牌的名字、商标、图案等。从其表现形式来讲，可将品牌形象分为外在形象和内在形象。品牌的外在形象主要包括品牌的名字、标志、图案...
品牌管理之品牌进攻论：如何向占主导地位的品牌发动攻击
当企业品牌发展到一定程度，已经成为行业的重要企业，居于行业中的第二号或第三号的品牌时就应该打进攻战，而不是侧翼战或者突围战役了。毫无疑问，有所准备的就是进攻战了。为此，以下品牌管理原则需要特别把握： ...
品牌管理之品牌防御战：占主导地位的品牌如何打赢品牌战
只有在市场上居于领导地位的企业品牌才应该考虑采取防御战略，但恰恰相反，在现实生活中，很多公司都把自己看做是一个主导企业品牌，而实际上，一个行业中居于领导地位的企业品牌只是极少数。 你的公司可以自封为主...
品牌管理之品牌定位论：如何让品牌与其目标消费者建立联系
品牌管理中的品牌定位是指企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策，它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。换言之，即指为某个特定品牌确定一个适当的市场...
“第五项修炼”到底修炼什么：学习型组织
美国麻省理工学院教授彼得.圣吉，1947年出生于芝加哥，1970年在斯坦福大学获航空及太空工程学士学位，之后进入麻省理工学院斯隆管理学院攻读博士学位。1978年获得博士学位后，圣吉留在斯隆，继续致力于...
为什么文化和领导者是同一硬币的两面：组织文化
艾德佳·沙因是美国麻省理工斯隆学院教授，1947年毕业于芝加哥大学教育系，1949年在斯坦福大学取得社会心理学硕士学位，1952年在哈佛大学取得博士学位，此后一直任职于斯隆学院。他的主要研究著作包括组...
获得竞争优势的基本道路是什么：竞争战略
迈克尔.波特是哈佛大学商学院研究院著名教授，当今世界上少数最有影响的管理学家之一。他曾在1983年被任命为美国总统里根的产业竞争委员会主席，开创了企业竞争战略理论并引发了美国乃至世界的竞争力讨论热潮。...
为什么“最佳”方案未必令人满意：决策学派
赫伯特·西蒙是美国管理学家和社会科学家、在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深厚造诣。他早年就读于芝加哥大学，于1943年获得博士学位。自1949年担任美国卡内...
激励的力量是怎样产生的：期望理论
维克托.弗鲁娒，著名的心理学家和行为科学家。早年于加拿大麦吉尔大学获得学士及硕士学位，后于美国密执安大学或博士学位。他曾在宾州大学和卡内基一梅隆大学任教，并长期担任耶鲁大学管理科学"约翰塞尔"讲座教授...
怎样才能使人真正有更好的业绩：双因素理论
“激励因素－保健因素理论”是美国的行为科学家弗雷德里克.赫茨伯格提出来的，又称双因素理论。赫茨伯格曾获得纽约市立学院的学士学习和匹兹堡大学的博士学位，以后在美国和其他三十多个国家从事管理教育和管理咨询...
为什么员工喜欢打听别人的收入：公平理论
公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯（J.S.Adams）在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》（1962，与罗森合写）、《工资不公平对工作质量的影响》（1964，与雅各布森...
如何控制结果就可以控制行为：强化理论
强化理论是美国的心理学家和行为科学家斯金纳、赫西、布兰查德等人提出的的一种理论。斯金纳生于1904年，他于1931年获得哈佛大学的心理博士学位，他在心理学的学术观点上属于极端的行为主义者，其目标在于预...
利润率增长200%的秘诀是什么：王永庆法则
台湾企业界“精神领袖”台塑总裁王永庆在节省企业成本方面很有一套，他有一条毛巾用了30年被台商传为佳话，在他眼里，不该花的钱绝不能花，能省的成本一定要省，这不是吝啬问题，而是企业经营者应该具备的品质。他...
华为公司为什么不惧怕外国同行：狼性文化
在日益完善的市场经济环境中，作为竞争主体的企业要生存，就必须用发展的事实，解决前进中不可回避也不应该回避的攻坚难题。企业如逆水行舟，不进则退。丛林残酷搏杀的生存，最终结果是富有进取性的“狼”胜出，因为...
基础管理如何持之以恒：OEC管理
1984年，青岛电冰箱总厂正处于濒临倒闭的边缘，组织上调张瑞敏担任青岛电冰箱总厂的厂长。为了挽救和发展，该厂引进了德国利勃海尔电冰箱生产线，这是原轻工业部最后批准的一家冰箱定点厂家，当时国内已有100...
如何管理客户关系：CRM战略
客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）作为一种企业管理的新方法，起源于20世纪80年代初期的以收集整理客户与企业联系的所有信息的“接触管理”（Cont...
如何更敏捷地完成订单：供应链管理
所谓供应链，其实就是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。比如，在某个供应链中，同一企...
如何找出与同行的差距：标杆管理法
标杆管理起源于20世纪70年代末80年代初。当时，日本成为了世界企业界的学习榜样。在美国学习日本的运动中，美国的施乐公司首先开辟了后来被他们命名为标杆管理的管理方式。 经过长期的实践，施乐公司将标杆管...
如何让知识成为价值创造的原动力：知识管理
知识就是以文字或语言的形式保存的信息资源与人头脑中具有的经验思维的综合。知识可以分为显性知识和隐性知识，显性知识是以可见的形式保存下来的知识，隐性知识是高度个人化和难以规范化的知识，包括员工个人长期积...