带走客户的“跳蚤”
“跳蚤”是对那些喜欢跳槽的人的戏称。“跳蚤”在跳槽的时候就已经对企业造成了一定的损失，而有些“跳蚤”为了自己的利益，在跳槽的同时还会带走客户。这种行为对于企业的打击是巨大的，特别是一些老客户若是被“跳蚤”带走，企业需要开发至少十个客户才能够弥补。所以，必须有效地阻止有些销售人员，特别是比较成熟的销售人员选择跳槽。若是实在不能阻止，也必须尽最大的努力让“跳蚤”留下客户。
客户流失已经成为很多企业面临的尴尬。在客户流失的原因中，最令人防不胜防也是屡见不鲜的就是员工跳槽带走其手上的客户。他们的手中掌握着原来客户的资料，在跳槽到一个新的环境中后，他们会与原公司的老客户联系，然后再以各种优惠条件吸引客户，进而抢走原公司的生意。这样的后果就使自己原来的公司受到重创，曾经的竞争对手实力却有所增强。
从企业的角度来看，跳槽员工带走客户很大的原因，是企业没有建立一个健全的终端数据库来管理客户。企业要想把客户紧紧地握在手里，必须及时掌握客户的信息。这样跳槽员工就没有那么简单能带走企业的客户。惠普、JVC等国际大公司就是因为有着很完善的终端数据库，才能在有些销售人员跳槽时能够留住自己的客户。
从根源上来说，最重要的还是防止员工成为“跳蚤”。这就需要企业和团队管理者与员工进行及时的沟通和关心，增加员工的忠诚度，防止员工跳槽。
作为在当地有一定知名度和影响力的经销商，王总除了给员工派遣任务时，其他时间几乎不与员工交流。手下的很多销售人员都干了一段时间后离开了王总，有的甚至直接就带走以前的客户。这给王总带来了很大的损失。
所以，管理人员还是应该和销售人员建立起一个比较良好的合作关系，培养出一定的感情。这样，即使有的员工为了追求自己的价值而离开自己的销售团队，也不会刻意带走企业的客户，给企业造成损失。
销售团队的管理者不注重对市场的实地走访，也有可能造成员工跳槽后带走客户。很多销售团队的管理者只注重于盲目地强调业绩的提高而忽略了对市场的实地走访。实际上，只有经常走访市场，才能够很好地掌握市场的情况，才能够对员工的销售工作了如指掌，才能对有些跳槽员工带走客户的情况及时反应并采取正确的措施。有时候，有的员工即使做出跳槽并带走客户的举动，管理者也不了解。这就是平时不太注重对市场的实地走访造成的。
销售员工带着客户出走的情况，一般在中小型企业发生得比较多。因为中小企业无论是硬件和软件水平都不是很高，很多比较出色的销售人员为了到一个更好的平台上去工作，就会以带来客户作为敲门砖，企图敲开那个更好平台的大门。但是，这对中小型企业的打击是巨大的，甚至是致命的。所以，中小型企业更应该防范那些带走客户的“跳蚤”。
很多销售团队的管理者在遇到自己的员工带着客户跳槽之后，总会不由自主地抱怨自己的员工，把问题的根源归结到道德品质上来。其实，这种事情完全可以从企业的制度和自己的管理方式上找到原因。所以，销售团队的管理者还是应该从自己身上找原因。若是员工在自己的团队中做得很好，工作和生活都很愉快，那么也不会选择跳槽做一只“跳蚤”。
【销售管理微语录】
有些时候，“跳蚤”带走客户对于一个销售团队也许是致命的。用制度、沟通和关心维持一个销售团队的健康，才能够防止自己的员工成为“跳蚤”。
