尽管没有一个团队能够长时间地忍受冲突，甚至有些团队只要遇到极其微小的冲突就不能良好动作，但仍然有一部分团队需要适度的冲突。 传统的管理思想认为冲突将导致团队成员相互间的抵触，这种抵触会引起团队的分裂甚...
危机管理：建立有效的预警机制
企业危机其实和自然危机一样，能及早识别危机的存在，采取措施将危机扼杀在摇篮之内，是成本最低的危机管理方式。 对于企业而言，如果企业经过分析市场环境，调整经济形势制定一套完备的预警机制，就能及时有效地预...
在危机公关中提升品牌
凡是中外成功的危机公关案例都有一个共同特点：领导亲赴第一线，公关人员精心策划，任劳任怨。这种做法和技巧易于得到公众的理解，取得公众的同情与谅解，赢得公众的信任。 在企业运行与发展过程中，将各种风险、隐...
危机管理：危机转化与重塑形象
要重塑形象就要继续传播企业信息，表达企业重塑形象的决心和愿望。 即使企业采取积极有效的措施来处理危机，企业的形象和地位还是会受到不同程度的影响，不可能立即完全恢复到危机发生前的水平。公关危机对企业形象...
危机管理：危机善后处理策略
危机事件的善后处理，将直接关系到企业形象的稳固问题，绝对不可掉以轻心。危机发生之后，有一些策略需要立即被采纳以用来进行处理，避免危机事件的死灰复燃。 在危机事件处理完后，危机管理工作并未结束，若善后处...
危机管理：危机处理方式选择
在有些危机事件中，公众中会出现“意见领袖”。企业要消除危机，就要与这些意见领袖协商，争取他们的配合，借助他们的力量来说服公众。 企业遇到危机事件，应选用恰当的方式，恢复、发展企业的良好形象。在具体的处...
危机管理：快速行动处理危机
一个成熟的企业家，往往能高瞻远瞩，透过黑暗看到光明，透过危机看到希望，把危机处理与企业的振兴结合起来，能够指出企业的方向和未来。 危机爆发后，会迅速扩张。处理危机应该采取果断措施，力求在危机损害扩大前...
危机管理：公共关系危机的预防
企业进行事前管理，建立一个完整的危机预警处理系统是非常有必要的，它可以很好地进行信息收集工作、反馈信息，并及时解决矛盾冲突。 公共关系危机的预防，是指企业对危及企业公关的隐患及其发展趋势进行监测、判别...
危机公关的基本理念
在“危险期”中，企业倘若能及时采取有效措施，化解危机，就能迅速赢得公众的谅解，重新获得公众的信任，顺利渡过危难，获得新的生存机遇和发展机会。 危机事件的出现具有较大的随机性、突发性，无法预测，且来势凶...
人才管理：适时给员工一份意外的惊喜
一家公司在春节前突然来了几个订单，而且客户都要求在春节前完成，这样的话肯定会耽误员工回家过年了。企业领导向108名员工说明了情况，希望大家能加班在节前完成全部计划。起初，他担心员工会有怨言。可令他想不...
人才管理：考核员工要公私分明
《左传》里有一句话：“为政者不赏私劳、不罚私怨。”也就是说，不奖励对私人利益有功劳的人，不惩罚对自己有偏见、有隔阂以及有矛盾的人。换句话说，就是考核员工时做到一碗水端平，不能掺杂个人感情。只有站在同一...
人才管理：制定有效的考核标准很重要
只有拥有一套严格的程序和标准，在人才管理中管理者才能将人和事摆在同一水平上进行比对和考核。如果评价标准和水平不同，也就没有评价的意义了。越是细致的评价标准，评价的效果就越精确、实际。对员工的考核越具体...
人才管理：消除论资排辈的用人观念
在现实中，资历往往反映了人们的实践经验，但也并不是绝对的。不能将资历与能力和水平画等号，更不能按资历的深浅来决定职位的高低优劣。 在人才管理中很多管理者都会受论资排辈观念的影响，认为“姜还是老的辣”“...
人才管理：关心员工家庭比关心员工本人更有效
人的一生，最大的两件事就是家庭和事业。虽然工作也很重要，却远不如家庭对人重要，家庭往往是影响一个人工作的关键因素。因此，管理者要想赢得员工的拥护，就不要忘记关心员工的家庭。 在没有影响到工作的前提下，...
人才管理：不遗余力地留住优秀的人才
人才是企业成就事业的根本，所以在人才管理中管理者一定要不遗余力地留住最出色的人才。一个明智的管理者要采取“特殊人才，特殊对待”的原则与方法来对待重要人才，使他们在自己的企业中安营扎寨。对待优秀人才，要...
人才管理：人才使用要合理搭配
在激烈的市场竞争中，任何一家公司要想在群雄角逐中获胜，关键不在于拥有一两位资深专家，而是拥有一支或数支出色的工作团队，发挥团队的优势，构建企业最核心的竞争优势。 在企业发展过程中，管理者务必以严肃认真...
人才管理：要把员工放到合适的位置上
在人才管理中作为管理者，为了企业的发展，确实有必要求贤若渴，但是有了“贤”还要会用“贤”，让人才的能力最大限度地发挥出来，而不能把他安排在一个错误的位置上，埋没他的才能。 南宋时，兵马大元帅张俊有一次...
人才管理：管理者要敢用“有瑕之玉”
俗话说：“宁用有瑕之玉，不用无瑕之石。”这句话说得很好，瑕不掩瑜，在某个方面有专长的人，他的缺点是次要的。在人才管理中管理者应该大胆启用这种人才，用人之“圆”就在于此。 现代社会，随着物质生活水平的提...
人才管理：用比自己更出色的人
几乎所有获得巨大成就的人，都会意识到用比自己更出色的人的重要性。“如果我们每个人都雇用比我们自己更强的人，我们就能成为巨人公司。”这是奥美广告创始人奥格威经常挂在嘴边的一句话。 一天，奥格威在一次董事...
自我管理：学会控制自己的情绪
要做一个成功的管理者，就必须学会控制自己的负面情绪。其实，一个人是想做情绪的主人，还是情绪的奴隶，完全取决于他自己。 学会控制自己的情绪吧，平心静气地去对待所有的事物，才能让我们的情绪保持在一种良好的...