PDCA不仅对于个人业绩的提升表现出一举多得的功效，同时对于企业经营管理能力的提高也不失为一项万全之策。 当今世界企业所处的环境，无论是运用新型商业模式还是运用尖端科技手段，均不可能使得一家企业一枝独...
PDCA是企业强有力的管理模式
当今世界飞速发展，风云瞬息万变，令人应接不暇。 伴随着这一变化，以往的管理模式正趋于商业化，并逐渐为人们所认知。 在这种环境之下，PDCA以其强有力的势头异军突起，在世人面前展示出其独特的魅力。 举一...
现场管理要走动管理
（一）现场管理的金科玉律 现场管理的金科玉律是，当问题发生时，生产管理者应该马上到现场去解决问题。 出现问题一定要到现场跟进 以前，只要生产现场出了问题，我所在企业的生产管理者就打电话让生产现场人员到...
生产管理各环节执行要点
（一）质量执行要点 质量执行要做到以下三点： 1．用ISO9000训练员工按程序做事的习惯 提到质量执行，大家自然会想到ISO9000。基本上，大多数企业都过了ISO9000，但我问大家这样一个问题:...
生产管理中保障执行效果的五大要素
（一）制订执行时间表 为了保证执行的效果，生产管理者就要为员工制订执行时间表，即规定开始的时间和结束的时间。生产管理者布置工作时，一定要明确告诉员工工作的期限，不要用“尽快”、“尽量”等模糊的字眼。因...
JIT计划在生产管理上的应用
（一）JIT计划适用于每一个企业 JIT，即Just In Time，意为“准时生产方式”，又被称为“零库存生产方式”，它是日本丰田汽车公司在20世纪60年代提出并实行的一种生产方式。这种生产方式因对...
SDCA循环与PDCA循环
（一）SDCA循环 SDCA循环指标准化（Standard）、执行（Do）、查核（Check）、处置（Action），即先订立一个标准，按照这个标准去执行，做完发现问题再检查、改进，然后再做、再标准化...
PDCA循环的解析
（一）计划的拟订 1．确定目的、目标 做计划之前，生产管理者首先要确定自己想要实现的目的和目标。在确定目的和目标时一定要搞清楚上级的要求是什么，这是非常关键的。但很多人常常没有弄清楚上级的要求就去做，...
PDCA循环的作用
PDCA循环可以发现、改善各种管理问题，可以应用于各个领域，大到企业的策略管理、环境污染管理，小到部门的项目管理、教育训练和自我管理，等等。它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地运用于自己所...
打造学习型组织企业
企业管理者要想提高员工的工作能力，提升企业整体的竞争能力，一个重要的途径就是营造企业良好的学习氛围，把企业打造成学习型组织为员工的成长创造一个良好的平台。 世界上著名企业的发展，无一离开“学习”二字。...
赏不逾时是有效激励的关键
对企业来说，有了激励机制是一方面，激励机制是否得到有效的施行则是另一方面。“奖不逾时”是使企业激励机制发挥效力的重要手段。 许多年前，某公司的电脑工作小组为一个无法解决的问题伤透了脑筋。 经过好几个星...
发挥薪酬这根指挥棒的激励作用
人们将那些身怀绝技云游四方的人叫“兰子”。宋国有一个兰子求见宋元君，以期得到重用。宋元君接见了他，并让他当众表演才艺。只见这个兰子用两根比自己身体长一倍的木棍绑在小腿上，边走边跑，同时手里还耍弄着7把...
战略规划要迅速地实施
一个企业，不管制定了怎样美好的战略规划，如果不能坚定、果断、有步骤、迅速地实施，就无法实现战略决策的目标。 托马斯·沃森是IBM的缔造者，第二次世界大战后，沃森的长子小沃森成为IBM的执行副总裁助理。...
企业创新与路径依赖
每个新入行的人都会参照前人的方法把企业做下去，这是企业经营中常见的路径依赖。而勇于创新，打破路径依赖，企业成功的可能性会更大。 1997年，谭鱼头火锅店成立，它的第一家火锅店开业后，因为做工精细、味道...
避免陷入激励陷阱
许多企业为了激励和挽留人才，常常开设新职位，并且轻易地晋升员工，这使升职加薪变成了员工主要的奋斗目标，在本职工作上表现出众的员工往往被晋升到一个他能力不足的岗位上，结果导致个人表现欠佳，事业没有进展。...
用柔性管理笼络员工的心
现实中，很多企业管理者都有这样一个误区：只要有资金、有设备，企业就一定能够发展，就一定能在市场竞争中立足。这样的管理者只是单方面地强调企业经营中物的因素，而忽视了人的作用，看不到人的主观能动性在企业发...
利用绩效考核机制发现明星员工
百事可乐公司创建于1898年，公司总部设在美国，其产品在国际市场上长盛不衰，畅销全球。该公司总裁韦恩·卡洛韦在谈到他如何取得这一成绩时，他的回答只有一个字：人。 百事可乐公司利用格雷欣法则，坚持优者胜...
服务管理
服务质量差距模型图
服务质量差距模型如图1-1所示。 图1-1 服务质量差距模型 该模型首先说明了服务质量是如何形成的。模型的上半部涉及与客户有关的现象，期望的服务是客户的以往经历、个人需求以及口碑沟通的函数。同时，该模...
标杆管理
标杆管理推进实施流程
标杆管理推进实施流程如图1-1所示。 图1-1 标杆管理推进实施流程 （1） 建立内部标杆小组 小组人数以5～10人为佳，由高层领导负责，界定小组成员的职责。小组成员应包括第一线的员工，只有他们才最了...
知识管理
知识管理的实施步骤
（1） 认知 认知是企业实施知识管理的第一步。该阶段的主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业知识管理现状，帮助企业认识是否需要知识管理，并确定知识管理实施的正确方向...