领导与下属的矛盾隔阂往往不是一下子产生的，而是有一个由量到质、由小到大、由潜到显的过程。所以，作为领导，不要等到矛盾成为冲突时才想办法处理，而应在平时就注意缓和矛盾，避免冲突。 领导对下属实施领导，是...
冲突管理：消除可能的矛盾隐患
唯有弱者才没有敌人，凡是必要的交锋，都不能回避。在强硬的领导者面前，许多矛盾冲突都会迎刃而解。 因为领导者与下属同在一个组织中，他们有着共同的目标而无根本利害的冲突，因此，冲突在总体上说来都是无益和不...
冲突管理：通过组织途径管理冲突
不论哪种组织形态，组织层级分明的等级结构都可将冲突管理从支配方式转换为理智和有序的组织管理。 正式组织的管理职能实现和维持着组织的有效运行，对于企业组织冲突的管理，正式组织拥有非正式的群体组织及个人无...
冲突管理：绩效管理中的文化冲突
要成为一名国际性的管理者，就必须以公司总部所在国家的文化观念为主体塑造新的企业文化。 我们生活在一个充满矛盾的世界里，时时被各种冲突所包围。剖析身边的各种冲突，做一下较为深入的研究和全面总结，或许可能...
冲突管理：渠道冲突的处理和应对
营销渠道既然是合作系统，那么一定要由合作者确立共同的奋斗目标以及共同的合作价值观，这通常是管理营销渠道的最重要的内容，也是处理渠道矛盾与冲突的主要方法。 事实证明，试图避免渠道冲突是不可能的。成功的渠...
冲突管理：控制住冲突关系人的情绪
在冲突管理中管理者在解决成员之间的冲突中，目标就是化解各种矛盾，必须考虑在可能条件下的各种方法的运用。 冲突的负面影响是：破坏团队的和谐与稳定，造成矛盾和误会。基于这种认识，所以很多管理者都将防止和化...
冲突管理：最好用“直接处理法”
直接处理法授予团队成员一定的权力，帮助他们通过个人承担责任、个人成长以及给予作决定的工具来作出许多有价值的决定。 虽然团队工作中出现冲突是很正常的事情，但是当它失去控制时，冲突就会破坏团队工作，甚而会...
冲突管理：促进成员之间坦诚交流
管理者主动激发不同的意见，确保每个人有发言的机会。 身为团队的管理者，应该适时地引导认知层面的正向冲突，让成员彼此之间公开而直接的交换意见，同时避免情感层次的冲突发生，并确保最后可以达成实质的结果。 ...
冲突管理：冲突的忍受与需要
尽管没有一个团队能够长时间地忍受冲突，甚至有些团队只要遇到极其微小的冲突就不能良好动作，但仍然有一部分团队需要适度的冲突。 传统的管理思想认为冲突将导致团队成员相互间的抵触，这种抵触会引起团队的分裂甚...
危机管理：建立有效的预警机制
企业危机其实和自然危机一样，能及早识别危机的存在，采取措施将危机扼杀在摇篮之内，是成本最低的危机管理方式。 对于企业而言，如果企业经过分析市场环境，调整经济形势制定一套完备的预警机制，就能及时有效地预...
在危机公关中提升品牌
凡是中外成功的危机公关案例都有一个共同特点：领导亲赴第一线，公关人员精心策划，任劳任怨。这种做法和技巧易于得到公众的理解，取得公众的同情与谅解，赢得公众的信任。 在企业运行与发展过程中，将各种风险、隐...
危机管理：危机转化与重塑形象
要重塑形象就要继续传播企业信息，表达企业重塑形象的决心和愿望。 即使企业采取积极有效的措施来处理危机，企业的形象和地位还是会受到不同程度的影响，不可能立即完全恢复到危机发生前的水平。公关危机对企业形象...
危机管理：危机善后处理策略
危机事件的善后处理，将直接关系到企业形象的稳固问题，绝对不可掉以轻心。危机发生之后，有一些策略需要立即被采纳以用来进行处理，避免危机事件的死灰复燃。 在危机事件处理完后，危机管理工作并未结束，若善后处...
危机管理：危机处理方式选择
在有些危机事件中，公众中会出现“意见领袖”。企业要消除危机，就要与这些意见领袖协商，争取他们的配合，借助他们的力量来说服公众。 企业遇到危机事件，应选用恰当的方式，恢复、发展企业的良好形象。在具体的处...
危机管理：快速行动处理危机
一个成熟的企业家，往往能高瞻远瞩，透过黑暗看到光明，透过危机看到希望，把危机处理与企业的振兴结合起来，能够指出企业的方向和未来。 危机爆发后，会迅速扩张。处理危机应该采取果断措施，力求在危机损害扩大前...
危机管理：公共关系危机的预防
企业进行事前管理，建立一个完整的危机预警处理系统是非常有必要的，它可以很好地进行信息收集工作、反馈信息，并及时解决矛盾冲突。 公共关系危机的预防，是指企业对危及企业公关的隐患及其发展趋势进行监测、判别...
危机公关的基本理念
在“危险期”中，企业倘若能及时采取有效措施，化解危机，就能迅速赢得公众的谅解，重新获得公众的信任，顺利渡过危难，获得新的生存机遇和发展机会。 危机事件的出现具有较大的随机性、突发性，无法预测，且来势凶...
阿米巴经营体系的优化设计
阿米巴经营模式是一套庞大的经营体系，很多企业只想抓住其中一两个部分就想落地，这样的效果是很有限的。 阿米巴经营成功的关键在于通过这种经营模式明确企业发展方向，并把它传递给每位员工。因此，必须让每位员工...
阿米巴经营的实施目标与流程
阿米巴经营模式的导入和落地是一项系统工程，企业在阿米巴经营的推行过程中不能急于求成，应分步实施、有序推进。 制定阿米巴经营模式的实施目标 企业导入阿米巴经营模式，应立足于从整体上进行战略规划，再制订详...
阿米巴经营成功推行的条件与关系
阿米巴经营模式是解决企业管理效率低下、市场反应慢、缺乏风险管控等问题的最佳管理模式之一，通过把组织结构进行细分，并使其独立成为一个核算单位，然后在每个阿米巴安排负责人进行领导，并下放经营权，其核心环节...