程序性决策指在经常出现的常规活动中，有可供选择的现成方案，决策者只需要从中选定一个行动方案的决策方式。程序性决策是相对于随意性决策而提出的。根据实践分析，决策失误大都是由于决策制定得过于情感化，制定过...
应对无法可依无章可循的问题：非程序性决策
所谓非程序性决策是指非重复出现或偶然出现的新的决策或非常规决策。由于这类决策往往不能按常规程序和常规方法进行处理，因此称为非程序性决策。在现实的企业决策中，有的人将非程序性决策视为程序性决策，强调所有...
经常对行动背后的想法加以检视：双环学习
双环学习是与单环学习相对而言的。单环学习是指一般性的学习，追求的是行为和结果之间的匹配，它是组织正常运转的保证。简单地说，单环学习能够维持组织的正常行为，但不能取得明显的改进效果。 双环学习是在单环学...
晕轮效应案例分析
晕轮效应，又称光环效应，是指人们在交往初期，总是先看到对方某一特别突出的品质，它会像太阳的光芒一样，遮掩住他身上其他的品质。就好像白天看星星时，虽然星星仍在那里，但是，太阳的耀眼光芒使人们看不到星星的...
越不想发生的事越会发生：瓦伦达效应
如果你像小说《装在套子里的人》的主人公别里科夫一样，每天心神不宁，心里默念着“千万不要出什么乱子”，可能真的就会像他一样，经历很多“乱子”。 在小品《相亲》中，赵本山在发表演说前，黄晓娟安慰他说：“你...
旁观者效应职场上的启示：用责任感，成就自己的不可替代
旁观者效应还有个名字叫做责任分散效应，指的是对某一件事，如果是单独的一个人被要求去完成，这个人的责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个人的责任感就会很弱，这时...
缄默效应职场上的启示：犯了错，沉默就是错上加错
缄默效应在人们的生活中很常见，指的是在人与人交往的过程中出现的沟通不良，导致信息传输失败。 在职场上来说，这是很危险的，错误是一个获得信息的来源，如果能正视，就可以知道下一次应该注意避免什么失误了，职...
黑暗效应职场上的启示：下班时谈上班的事儿
“黑暗效应”是心理学家们发现的这样的一种现象，那就是当人们在光线比较暗的场所，约会双方彼此看不清对方最清晰的表情时，会很容易减少戒备感而产生安全感。在这种情况下，人们产生的一种亲近的感觉会远远高于刺眼...
留白效应职场上的启示：没说完的话更有意味
留白效应最早来源于书法绘画上的一种手法，整幅画中留下空白，给人以想象的余地。这种手法以无胜有，有无相生，是一种巧妙的艺术表达，更是一种智慧。 对于心理学来说，留白也同样重要，如果将这种智慧，这种空白，...
异性效应职场上的启示：男女搭配，干活不累
“异性效应”是一种普遍存在的心理现象，它的表现是，人们在人际关系中，往往和异性接触会产生一种特殊的相互吸引力和激发力，而且能从中体验到难以言传的感情追求，对人们的心情通常起积极的影响。 而且，还有这样...
半途效应（半途而废的意思）职场上的启示：他离职了，他升职了
半途效应是对人意志力的一种考核，根据心理学家研究，当人们追求一个目标做到一半时，常常会出现这样的一个现象，那就是对自己能否顺利达到目标产生怀疑，甚至对这个目标的意义产生怀疑，这时候的心理会变得极为敏感...
安泰效应职场上的启示：不说我是第一，只说我们是第一
安泰效应来源于一个古希腊神话故事，安泰是有名的大力神，他力大无穷，无往不胜。他有这样的一个特点，那就是只要靠在大地上，就能从大地母亲那里汲取无穷的力量，战胜别人。可是有一天，他的对手发现了这个秘密，就...
皮格马利翁效应职场上的启示：入职，就要学会表演
皮格马利翁效应有很多名称，还被叫做“比马龙效应”或“期待效应”，这个效应是由一个古希腊故事得来的。 传说，塞浦路斯的国王皮格马利翁非常热爱雕塑。有一天，他精心地用象牙雕塑了一位美丽动人的少女。皮格马利...
破窗效应职场上的启示：失误可以被原谅，更会被人记在心里
破窗效应来源于美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜在1969年做的一个实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。 停在布朗克斯...
酝酿效应职场上的启示：把“放下”放入你的经验口袋
酝酿效应来源于古希腊阿基米德发现浮力定律的一个事例，国王让人做了一顶纯金的王冠，但他又怀疑工匠在王冠中掺了银子。国王只能是怀疑，但是却没有办法验证，因为这顶王冠与当初交给金匠的金子一样重，谁也不知道金...
蝴蝶效应职场上的启示：绕过家庭被“职业了”的怪圈
蝴蝶效应最早是美国麻省理工学院气象学家洛伦兹发现的一种现象，为了预报天气，他用计算机求解仿真地球大气的13个方程式。为了更细致地考察结果，他把一个中间解取出，提高精度再送回去。 当他喝了杯咖啡回来再看...
权威效应职场上的启示：做好自己，轻松管理别人
权威效应，又称为权威暗示效应，指的是一个人如果地位高，有威信，受人敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视，而且人们容易相信他说的话都是正确的，也就是“人微言轻、人贵言重”。 美国心理学家们还曾...
不值得定律职场上的启示：天底下没有圆满的工作
不值得定律是非常容易理解的一种心理，简单点说，就是人们都会有这样的判断标准，那就是一件事情，值不值得做。如果一个人从事的是一份自认为不值得的事情，他的内心就会产生抵触情绪，更谈不上投入和发展。 例如，...
安慰剂效应职场上的启示：心理断乳，你必须自己去解决！
安慰剂效应产生于那些使用安慰剂的人，关于安慰剂，人们的争议很多，一般情况下，它都是由无药效、又无毒副作用的物质组成的像药物的一种东西。 在医学上，这是一种很值得思考的现象，那就是安慰剂这种由葡萄糖、淀...
瓦伦达效应职场上的启示：蛋糕做大了，再考虑怎么分
在社会心理学中，人们把只做好当前事从不考虑此外的一切其他事而取得成功的现象，称为“瓦伦达效应”。这个效应其实来自于美国一位走钢索的杂技演员瓦伦达的故事。想一想，一跟钢索悬在离地几十米的高空，人走在上面...