1. 沟通障碍 在管理学中有一个沟通漏斗原理，沟通漏斗呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势，因为漏斗的特性就在于“漏”。对沟通者来说，是指如果一个人心里想的是100%的东西，当你在众人面前、在开会的场合...
管理
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沟通原则
美国管理专家汉森在1986年对40家大公司今后5年内的赢利能力进行预测时，通过调研所得出的结论是：良好的管理者与下属关系的权重是市场占有率、资本紧缺性、公司规模、销售增长率这4个重要变量之和的3倍。这...
沟通的含义、作用与过程
1. 沟通的含义 沟通是现代管理的神经系统。企业没有有效的沟通，就会成为可怕的“植物人企业”。沟通是人际关系中最基本的行为，任何一个团体的运行离不开团体成员的分工与合作，离不开经常性判断自己的行为的位...
领导者的修养
一个领导者要做好领导工作，完成自己的职责，除了掌握领导理论，掌握沟通与激励的方法外，还要强调领导者应具有的素养。所谓素养，一是指素质，二是指修养。素质主要侧重于先天的禀赋、资质；修养主要侧重于后天的学...
人性假设理论
著名管理心理学家雪恩于1965年在《组织心理学》一书中，提出了4种人性假设理论。 1 “经济人”假设 “经济人”假设又称为“实利人”或“唯利人”假设。这种理论产生于早期科学管理时期，其理论来源是西...
领导的工作原理
1. 指明目标原理 指明目标原理是指领导工作应使全体人员明确理解组织目标，这样人们实现组织目标的可能性就越大。因为，使人充分理解组织目标，完成其任务，这是领导工作的重要组成部分，也是使组织有效工作的前...
领导的权力和影响力
1. 领导者的权力 权力是职位上的权限，是由组织上以法律或条例的形式固定下来的。权力是一种控制力、一种影响力，必须在两人或两人以上之间才能产生，也是构成企业的必要条件，正式组织一般都是建立在合法权力的...
领导的功能和作用
领导的功能主要有以下几个方面。 1. 指挥作用 领导的最终目的（也是管理的目的）是实现企业的目标。而围绕这一目标，充分估计和考虑组织的内外部环境条件，合理组织人力、物力、财力去实现这一目标，就是领导的...
领导的概念
关于领导的概念，学者从不同的角度有不同的阐述，例如，认为领导是一种对下属进行指挥和控制的统治形式；领导是为完成目标而实施的影响力；领导是权力和责任的统一等。领导是领导者及其领导活动的简称。领导是指引和...
不是只有你才有爷爷：决策的权变意识
【内涵小笑话】 从前，有一个卖草帽的人在树下休息，一群顽劣的猴子把他的草帽抢去了，这个人想到猴子喜欢模仿，便将自己头上戴的帽子摘下来，扔到了地上。猴子果然中计，纷纷将草帽扔了下来。多年以后，这个人的孙...
皮包还在原处：管理者应该具备的沟通技巧
【内涵小笑话】 一个上了年纪的乘客下了火车，当他走向出站口时，突然叫住了旁边的一个小男孩，急急忙忙地说：“小朋友，你快帮我去一趟7号车厢，我的一个皮包在6号软卧里。这是你的小费。”男孩向着车厢跑去，片...
项目经理：管理者的基本技能
【内涵小笑话】 一位旅客走进硅谷的一家宠物店，观看店里售卖的宠物。他进店不久，便走进了一个顾客，顾客直接对店主说：“我要买一只C猴。”店主转身走到商店一头的兽笼边，抓出一只猴，递给了顾客：“5000美...
管理者的行为类型
由于管理者所采取的行为作风和控制方式不同，会使组织中产生不同的气氛，其结果会明显的影响到组织成员中的行为以及整个组织的效果。西方管理学家经过统计归纳，把管理者的管理行为分为以下三种类型： （一）集权型...
管理者的心理素质
一个管理者能否在工作中取得更大的成就，与他自身的心理品质有着直接的关系。 （一）良好的认识品质。 它由敏锐的观察力、稳定的注意力、牢固的记忆力、丰富的想像力和良好的思维能力所构成。 1．观察力。观察是...
管理者应具备的能力
管理者应具备哪些能力，众说纷纭，刘赋等编著的《管理心理学及领导科学》提出以下六种能力：创造能力、决策能力、组织指挥能力、社会活动能力、自制能力、技术能力。有些管理学者还主张具有政策实施能力、思想政治工...
管理者应具备的知识
科学管理的创始人泰勒说：“具有丰富知识和经验的人，比只有一种知识和经验的人，更容易产生新的联想和独到的见解。”这说明，知识是提高管理者智慧、能力的基础。 （一）最佳知识构成的原则。 1．整体性。各种知...
管理者的政治素质
政治素质是通常所说的德，是管理人员必须具备的首要素质。政治素质是管理人员的灵魂，它对管理者及其所从事的管理活动的政治方向，起着决定性影响作用。 （一）具有社会主义觉悟。 社会主义社会是人类有史以来最先...
管理者的职责
著名的管理学家彼德·德鲁克在他的《管理：任务·责任·实践》一书中，当阐述管理者的职能时，提出管理者要“创造出一个大于其各组成部分的总和的真正的整体，创造出一个富有活力的整体，他把投入于其中的各项资源转...
管理者的工作特点
（一）复杂性。一个社会有许多层次。在不同层次上的管理活动，既有共同特点，又有各自的特殊性。不同部门、不同行业的管理活动也各有其特点。即使在同一个单位，不同的发展时期，管理活动也各不相同。往往一项管理工...
管理者在组织中扮演的角色
不同层次的管理者所扮演的角色和所起的作用是不同的。就一个管理组织的高层管理者而言，加拿大管理学家亨利·明茨伯格通过大量的观察和研究认为，管理者（如经理）在组织中（如企业、公司）在三个方面扮演十种角色：...