为了改善组织中的沟通，人们进行了大量的研究和探索，提出了许多改进的措施，下面介绍常见的一些改善沟通的做法，当然，这些做法并不适用于所有的情况，而且也不限于这些做法。 1.积极运用反馈来克服知觉偏差 在...

在沟通过程中，由于主观因素和外界干扰及其他原因，经常出现信息被丢失或被曲解，使得信息的传递无法正常进行，或不能产生预期效果的现象，即沟通障碍。 从沟通障碍形成的原因来看，大致有以下几个方面。 1.过滤...

（一）定义与类型 非正式沟通指的是不受组织监督，也没有层次结构上的限制，不通过组织正式的沟通渠道进行，而是由员工自行选择进行的沟通方式，如员工之间的闲谈、议论某人某事、传播流言等，是一种非官方的、私下...

在一个组织中，信息在不同的人与机构之间从不同方向流动就形成了一个由各种路线构成的沟通网络。 正式沟通网络由组织内部明文规定的进行信息传递和交流的各种路线组成。正式沟通网络一般只进行与工作相关的信息沟通...

组织沟通的有效性主要表现在七个方面，也被称为7C原则。 （1）依赖性（credibility），即信息的发送者与接收者之间建立彼此信任的关系。良好的沟通应从彼此信任的气氛中开始，而这种气氛应由主动沟通...

信息沟通犹如河水在水渠里一样，总是按照一定的方向、沿着一定线路在特定的通道间流动的，我们把这种信息流通的方向称为沟通的方向。 沟通的方向可以是垂直的，也可以是水平的，还可以是斜向的。垂直的还可以进一步...

组织中常见的沟通方式有口头沟通、书面沟通、非语言沟通以及电子沟通。 1.口头沟通 口头沟通就是运用口头表达的方式进行信息的传递和交流，包括面对面的讨论、谈话、开会和演讲等。其优点是：信息传递快，信息量...

通的基本过程由图1-1所示的七个要素构成。 图1-1 沟通过程模型 1.信息发送者 信息发送者即信息源，也就是信源。在沟通过程中，信息发送者居于积极、主动地位，往往由它来决定信息传播的方式和内容，因此...

除了睡眠时间，人们将近有70% 的时间在沟通，管理者所做的每一件事情中都包含着沟通。 其作用主要体现在以下三个方面。 （1）有效沟通可以降低管理的模糊性，提高管理的效能。组织内外存在大量的模糊的不确定...

沟通就是信息交流，又称沟通联络，是信息凭借一定的符号载体，在个人或群体之间从发送者到接收者进行传递并获取理解的过程。 对于这一定义，可以从以下几方面加以理解。 （1）沟通具有双向交流性的特点。沟通过程...