人力资源经理的主要职责是对企业的人力资源进行管理。那么，人力资源管理包括哪些内容？在企业中起什么作用呢？人力资源经理在开展工作之前，必须对上述问题有清晰的认识。 对于人力资源的概念，学术界有诸多观点，...
人力资源管理
了解什么是人力资源管理
管理学中大致有三个方向的管理活动，即人力资源管理、物力资源管理和财力资源管理，人力资源管理是其中的一个分支。人力资源管理，顾名思义就是对“人”进行管理的一门学科，包括人本身、人所创造的劳动和价值，以及...
供应链管理
供应链是产品流、信息流和资金流的集成
前言 我们知道，供应链管理是对从供应商到客户之间的商业流程和关系的集成管理，以给客户更具价值的产品、服务和信息，同时最小化供应链的成本。最简单的供应链是一层关系：一个客户和一个供应商；复杂的供应链则可...
供应链管理
从美国三大协会说供应链管理的演变
供应管理协会 企业之间的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。二三十年来，美国的汽车业在日本汽车大厂的强大攻势下一败涂地，就是一个供应链战胜另一个供应链的代表。 在美国，这种集...
供应链管理
供应链管理与“盲人摸象”
前言 在硅谷，每当我说起自己是做供应链管理的时，常常就有人问，你做的是SRM软件（供应商关系管理）还是CRM软件（客户关系管理）？是编程序还是负责业务流程？当听说是管理供应商、优化库存和客户服务水平的...
组织架构的类型
（一）金字塔形 直线制。直线制的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。厂部不另设职能机构（可设职能人员协助主管人工作），一切...
首因效应：凭第一印象识人的技巧
黄金定律 人与人第一次交往时给人留下的印象，在对方的头脑中往往占据着主导地位，这种效应即为首因效应。首因，是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象”。首因效应也叫首次效应、优先效应或“第一印象”效应。...
企业文化建设的思考
要创造一个具有高度亲和力、凝聚力和竞争力的企业，必须有内部环境条件的支持，即企业文化。 （一）企业文化建设的方式、方法 企业文化建设实际是一种制度建设，它与企业内部控制制度相辅相成互为补充相得益彰。它...
内部控制制度建设的思考
企业的内部控制是企业内部各个经营环节的协调约束机制，它是一种制度建设。科学管理要求主观符合客观，任何一项管理办法，其客观成分越多，科学性越强。内部控制制度的制定也不例外，应本着实事求是的原则制定切实可...
销售管理常见的观念误区
业绩做好就是销售 销售是一个比较特殊的行业，有着很大的不确定性。很多销售管理者在开展工作时总是找不到问题的实质，结果不仅没有解决问题，很可能还会出现新的问题。这是因为销售管理者在观念上存在一定的误区。...
绘制能讲故事的战略地图
战略执行的6大障碍 正如我们在上一章所讲，战略意图是一份具有竞争性的雄心，是一种非常明确具体的梦想，也是一种迫切行动的内驱力，好的战略意图能够成为企业的意志动力，点燃企业的激情和活力。 我发现，目前很...
明确你的战略意图
唤起对辽阔大海的渴望 1994年，华为任正非发出振聋发聩的十年狂想“10年之后，世界通信行业三分天下，华为将占一分”时，没有人相信竟然会有真正实现的那一天，据说当时大家都友好地笑了起来。毕竟当时的华为...
由外及内的战略思考
SWOT模型中看不见的战略思维 说到战略，只要大概学过一点的，都应该知道这个模型：SWOT模型。SWOT模型可以算得是企业战略的第一个经典模型，具有极强的广泛性。SWOT模型就是告诉我们，你在做任何一...
组织架构指引的主要内容
组织架构指引的主要内容包括：制定指引的必要性和依据，组织架构的本质、设计和运行过程中应关注的主要风险以及如何设计和运行组织架构等。 组织架构的本质，可以从内部机构和治理结构两个方面理解。 内部机构是企...
组织架构的意义
第一，为强化企业内部控制建设提供重要支撑。 组织架构是企业内部环境的有机组成部分，也是企业开展风险评估、实施控制活动、促进信息沟通、强化内部监督的基础设施和平台载体。 第二，促进企业建立现代企业制度。...
什么是客户关系管理（CRM）
客户关系管理的功能 客户关系管理（CRM）可以追溯到20世纪80年代。那时出现了用于收集客户与联系人的理念和系统，即联系（Contact）管理，主要包括客户与联系人的数据管理与拜访管理；90年代，呼叫...
六西格玛管理的基本理念和原则
六西格玛通过关注顾客的需求来确定改进的流程，逐步改进流程缺陷，提高顾客满意度。也就是说，六西格玛的基本理念在于真正地关注顾客，通过关注顾客，提升顾客满意度。其中，顾客包含两方面的内容： 外部顾客：中间...
六西格玛的人员组织结构
一切变革，都离不开人去执行。人员组织结构是六西格玛管理能否成功的关键。这就是说，并非好的方法或者好的管理模型就一定能够产生好的结果，这样的美好期待太过于一厢情愿，关键是要在流程中找到最适合的人去承担他...
学习六西格玛管理的好处
对于一个田径运动员来说，提升自己的奔跑速度对于最终赢得比赛至关重要。但是，如果将“提升奔跑速度”作为目标而不进行量化的话，会引起主观概念模糊，致使目标无法实现，或者效果不佳。虽然他每天都在努力，却没有...
到底什么是六西格玛？
基本概念 六西格玛又称为“六式码”，也可以写成6 Sigma。西格玛是希腊字母“σ”的译音，在统计学中称为标准差，用来表示数据的分散程度或者个体偏离平均值的程度。企业可以用西格玛的不同等级作为对比，来...