市场定位策略作为一种市场竞争策略，显示了一个企业的一种产品与同类企业同类产品的竞争关系。定位策略不同，市场竞争态势也不同，下面分析三种主要的市场定位策略。 1.迎头定位策略 迎头定位策略是指，企业选择...
市场定位的含义
企业通过市场细分确定目标市场以后，就要进行市场定位。 市场定位的概念，是美国的艾·理斯（Al Rise）和杰克·特劳特（Jack Trout）于20世纪70年代首先提出的。所谓市场定位是指，企业为了使...
影响目标市场战略选择的因素
无差异营销、差异性营销和集中性营销三种战略各有利弊，企业在选择时应综合考虑以下各种影响因素，做出取舍。 1.企业资源 如果企业资源实力雄厚，可以考虑实施无差异市场营销战略或差异市场营销战略。否则，应实...
目标市场战略
企业在确定目标市场时，有三种战略可以选择。 1.无差异目标战略 无差异目标战略是指企业不考虑各个细分市场之间的差异，只推出一种产品，设计一套营销组合策略去满足整个市场的需求。这种战略的优点是，产品的品...
市场营销学
目标市场选择模式
对细分市场进行评价之后，就可以选择确定目标市场了。企业可选择的目标市场模式一般有以下5 种，如图1-1 所示。 图1-1 目标市场选择模式 1.密集单一市场 密集单一市场模式也称为产品/市场集中型模式...
目标市场与目标营销
市场细分的目的在于有效地选择目标市场。 所谓目标市场，就是企业选定的作为企业营销对象的顾客群，也就是企业拟投其所好、为之服务的顾客群。任何企业都不可能同时满足所有顾客的不同需求，只能满足部分顾客的某些...
市场细分的原则
1.可衡量性原则 可衡量性原则是指，细分市场必须是可以识别和可以测量的，亦即细分市场不仅范围明确，并且对其容量大小也能作出大致判断。如细分市场中消费者的年龄、性别、文化、职业、收入水平等都是可以测量的...
市场营销学
市场细分的标准
1.消费者市场的细分标准 市场细分要依据一定的标准来进行，消费者市场常用的细分标准有地理、人口、心理和行为等。 （1）地理标准。按地理标准进行细分是市场细分最传统的方式，因为地理环境相对于其他因素表现...
市场细分的作用
随着经济的发展，人们生活水平的提高，消费者的需求越来越趋向于多样化，对任何企业来讲，市场细分不仅可能而且必要。这是因为市场细分具有以下作用。 1.有利于发现市场机会 市场机会是市场上客观存在的未被满足...
市场细分的含义
市场细分是美国营销学家温德尔·史密斯（Wendell Smith）于1956 年提出的一个重要概念。所谓市场细分是指，企业在市场调研的基础上，根据顾客现实或潜在需求的差异，按照一定标准将某一产品或服务...
冠军销售团队的几个按钮
什么是冠军销售团队？冠军销售团队总能够用充沛的精力投入到销售工作中，让销售充满激情。除此之外，他们的业绩也总是遥遥领先，冠绝其他的销售团队。而一个销售团队之所以能成为冠军销售团队，靠的是管理者的统筹和...
服务管理
服务质量差距模型图
服务质量差距模型如图1-1所示。 图1-1 服务质量差距模型 该模型首先说明了服务质量是如何形成的。模型的上半部涉及与客户有关的现象，期望的服务是客户的以往经历、个人需求以及口碑沟通的函数。同时，该模...
营销管理：品牌定位，突破营销思维误区
在如今这个日益激烈的市场环境下，无数个竞争对手都虎视眈眈地环伺在你的周围。一旦犯错，竞争者就会趁机而入，抢走你的市场份额。除非对手犯错，否则你“东山再起”的机会将微乎其微。然而，寄希望于对手出现失误，...
营销管理：挖掘消费需求，构建品类利益
当前，许多企业都通过差异化战略（Differentiation Strategy）来创造组织利润，增强组织的竞争优势。然而，他们却往往忽视了一个更为重要的营销管理战略——品类利益（Category B...
营销管理：品牌的社交化媒体营销
随着社交媒体的涌现，消费者的选择机会越来越多，他们拥有的“市场权力”也越来越大，一些营销领域的专家开始逐渐意识到，传统营销方式已难以适应市场变化的需求。许多经验丰富的CMO都表示，社会化媒体时代的到来...
营销管理：新产品为什么会营销失败
正如托尔斯泰在《安娜·卡列琳娜》里所说的那样，“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”。这句话对于企业来说也同样适用，成功的产品或服务都是相似的，失败的产品或服务却各有各的缺陷。 在全球商业市...
营销管理：品牌名称的延续与变更
莎士比亚曾有一句名言：“玫瑰不叫玫瑰，亦不改其芳香。”玫瑰固然芳香，但若论鲜花的气味，玫瑰的芳香远远逊色于栀子花（gardenia）和鸡蛋花（frangipani），可是玫瑰在每年的鲜花销量排行榜上都...
客户管理：建立客户流失预警机制
客户管理中建立客户流失预警机制可以帮助企业提前发现客户流失风险因素，测定客户流失的风险程度，进而有效地降低风险损失，同时为企业决策者监控客户整体经营情况，及时发现与控制客户经营中存在的风险，提醒相关部...
客户管理：挽留满意度不高的客户
市场的竞争实际上是赢得客户的竞争。面对丰富的市场和激烈的竞争，越来越多的企业在生产经营中开始关注人的因素，去主动靠近客户，并以客户的需求和利益为中心，最大限度地满足客户的需求和长远利益，如何赢得客户、...
客户管理：挽留高价值客户
企业要防止高价值客户流失，最根本的做法是提升客户的满意度，进而形成忠诚度，这要从战略和策略两个角度去解决这个问题。通过建立战略合作伙伴关系，有利于形成长久合作机制；通过策略化运作可以稳固日常合作关系，...