管理者只有坚决维护制度的公正性,制度才能真正落实到位,企业才能逐渐树立起制度意识,即使在没有监督的情况下也能顺利运行。当然,冰冷的制度并不排斥人情。这样,会使员工更具积极性。 狄仁杰担任的大理丞,相当...
制度管理:必须兼具软硬两手
奖赏是正强化手段,即对某种行为给予肯定,使之得到巩固和保持;而惩罚则属于反强化,即对某种行为给予否定,使之逐渐减退,这两种方法,都是管理者驾驭下属不可或缺的。 管理者运用这些手段时,必须掌握两者不同的...
制度管理:制度不排斥任人唯亲
任人唯亲即是以情感的亲疏为选人标准。情感是人们对事物的深度体验,或者说,是人对客观事物是否符合人的需要而产生的深度体验。情感的体验是产生情感时自己主观的感受。这感受是从认识过程产生的。例如,对一个人的...
制度管理:潜规则不能代替制度
我们生活的运行,经常受到潜规则的支配,而不是遵循冠冕堂皇的正式制度。而这种在实际上得到遵从的规矩,背离了正义观念或正式制度的规定,侵犯了主流意识形态或正式制度所代表的利益,因此不得不以隐蔽的形式存在,...
制度管理:信息沟通系统要完善
完善的沟通媒介是制度管理系统中一个非常重要的组成部分,一般来说,组织中信息沟通主要包含以下几个特点: 1.口头联络 组织纲领所规定的口头信息沟通制度,一般仅限于比较小的范围。从一定程度上讲,正式权威体...
制度管理:制定制度必须遵守的十大原则
管理者在制定各项制度时,不但要确保制度的正确性,更重要的是要保证制度在实施时能被成功地执行。为此,制定制度不能草率。制定管理制度要符合以下十大原则: 1.让当事人参与的原则 让当事人参与制度的制定是制...
制度管理:成就理想的组织体系
制度管理是依靠正式权威来进行管理的管理方式。 正式权威来自于组织机构中对管理者地位和权力的正式规定。在这种形式下,管理者拥有组织授予的奖惩权,可以对管理者工作的不同情况,决定给予奖励或惩罚。它建立在强...
制度管理:灵活是最好的运用
制度管理并不意味着死板与僵化,如果制度的刚性与管理的柔性不能有效结合,企业制度很难发挥最大的效益。 春秋时期,晋国有位叫李离的狱官。有一次,在审理一件案子时,李离由于误听了下属的一面之词,结果将一个犯...
制度管理:管理者首先以身作则
柳传志在很多场合说过:“企业做什么事,就怕含含糊糊,制度定了却不严格执行,最害人!”“在某些人的眼里。开会迟到看起来是再小不过的事情,但是,在联想,确是不可原谅的事情。联想的开会迟到罚站制度,二十年来...
制度管理:重视制度才能卓越
制度非常重要,下面这个故事就充分说明了制度的作用。 很久以前有五个和尚住在一起,他们每天都分食一大桶米汤。但是因为贫穷,他们每天的米汤都是不够喝的。一开始,五个人抓阄来决定谁分米汤,每天都是这样轮流。...
团队管理:描绘清晰的团队愿景
一般来说,描绘团队愿景分为这样五个阶段:告知、宣传、检测、咨询和共同创造。 1.告知。所谓“告知”,首先要求高层领导十分清楚团队的愿景是什么,然后将愿景告知部下。例如:“我们一定得这么做,这是我们的愿...
管理
应用思维导图描绘共同愿景
共同愿景是一个组织共同努力的方向,将愿景通过思维导图可视化,可以更好地凝聚组织成员的向心力,共同为愿景努力。共同愿景的关键在于“共同”二字,需要和每一个组织成员息息相关,愿景的达成依赖每一个成员,每一...
塑造客户服务的“共同愿景”
“共同愿景”是企业经营理念的组成部分,是组织中人们所共同持有的意象或景象,它创造出众人一体的感觉,并渗入到组织的所有活动中。企业要想有效地实施服务战略,提高服务质量,需要使所有员工具有一个“共同愿景”...
商务谈判的程序
有些谈判者习惯把与对方的初次见面作为开始,而把达成协议后的握手作为结束。 在他们看来一次次谈判都是不相关的,而每一次谈判只要精心组织与此相关的一切细节,而不必顾忌其他。 实际上,一个完整的谈判过程要包...
商务谈判的类型
一、按参加谈判的人数规模划分 1 个体谈判 是指谈判双方各由一位代表出面,一对一的谈判方式,好比乒乓球比赛中的单打比赛。 这种谈判方式的优点很多。 首先这种谈判方式非常灵活。 一对一谈判在授权范围内...
商务谈判的概念及特点
一 商务谈判的概念 谈判的种类很多,外交谈判、 政治谈判、军事谈判、 经济谈判等等,而商务谈判则是经济谈判的一种。 商务谈判(Business Negotiation)是指不同利益群体之间,以经济利...
商务谈判的原则
商务谈判的原则有以下几方面: 1.真诚求实以信待人 俗话说:“精诚所至, 金石为开”,“谈心要交心,交心要知心,知心要诚心。 ”因此, 真诚与实际决定了信度,有信度才会有说服力。 真诚对于做人来讲是人...
商务谈判的特征
商务谈判不同于其他谈判,这种区别点表现为它自身的特征。 这种特征集中地表现在以下几点: 1.主体性 商务谈判的主体与行为必须具备一定的资格和条件。 首先, 谈判主体必须是法人代表或代理人,行为必须依法...
阿米巴经营餐饮业的成功案例
海底捞成立于1994年,是一家以经营川味火锅为主,融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。 近二十年来,公司已发展成为在北京、上海、天津、西安、郑州、 南京、沈阳等全国多个城市拥有81家直营...
什么是阿米巴经营模式
阿米巴经营模式,是由日本四大“经营之圣”之一的稻盛和夫一手创立而成。它是指将企业分成很多个大小各异的小型组织,每个组织按照一定的方式,通过与市场直接取得联系,然后独立运营。这种方式让全体员工都能参与到...