市场是由不同的子市场组成的，子市场还分裂构成更多、更细的子市场。这是市场发展的趋势，就像一个人必须知道自己的人生目标是什么，从而完成人生定位一样，营销也必须清晰目标市场，制定有针对性的策略。 刚刚开始...
如何在市场里找钱：市场细分
市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯于20世纪50年代中期提出来的。所谓市场细分就是企业按照影响市场上购买者的欲望和需要，购买习惯和行为等诸因素，把整个市场细分为若干对不同的产品产生需求的市场部...
为何西方企业也讲究“拉关系”：关系营销理论
很多人一谈到“关系”就觉得这是中国人的“陋习”，认为只有中国人喜欢“拉关系”、“搞人情”。这种认识是狭隘的。中国传统文化的很多糟粕是当代人要坚决摈弃的，例如宣扬“脸厚心黑”的权谋术就是有害的，但是中国...
什么是7P营销理论：服务营销
早在20世纪70年代，当时全球经济在二次世界大战结束后的几十年中得到了飞速发展，人民生活水平不断提高，服务业由此也得到迅速发展。营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注。 1981年布姆斯和比...
颠覆4P理论框架的学说是什么：整合营销理论
整合营销理论是1978年由美国西北大学市场营销学教授舒尔茨提出来的，1998年才传入中国。整合营销传播是指企业为了对消费者、员工、投资者、竞争对手等直接利害关系者和社区、大众媒体、政府、各种社会团体等...
“第五项修炼”到底修炼什么：学习型组织
美国麻省理工学院教授彼得.圣吉，1947年出生于芝加哥，1970年在斯坦福大学获航空及太空工程学士学位，之后进入麻省理工学院斯隆管理学院攻读博士学位。1978年获得博士学位后，圣吉留在斯隆，继续致力于...
为什么文化和领导者是同一硬币的两面：组织文化
艾德佳·沙因是美国麻省理工斯隆学院教授，1947年毕业于芝加哥大学教育系，1949年在斯坦福大学取得社会心理学硕士学位，1952年在哈佛大学取得博士学位，此后一直任职于斯隆学院。他的主要研究著作包括组...
为什么“最佳”方案未必令人满意：决策学派
赫伯特·西蒙是美国管理学家和社会科学家、在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深厚造诣。他早年就读于芝加哥大学，于1943年获得博士学位。自1949年担任美国卡内...
激励的力量是怎样产生的：期望理论
维克托.弗鲁娒，著名的心理学家和行为科学家。早年于加拿大麦吉尔大学获得学士及硕士学位，后于美国密执安大学或博士学位。他曾在宾州大学和卡内基一梅隆大学任教，并长期担任耶鲁大学管理科学"约翰塞尔"讲座教授...
怎样才能使人真正有更好的业绩：双因素理论
“激励因素－保健因素理论”是美国的行为科学家弗雷德里克.赫茨伯格提出来的，又称双因素理论。赫茨伯格曾获得纽约市立学院的学士学习和匹兹堡大学的博士学位，以后在美国和其他三十多个国家从事管理教育和管理咨询...
如何控制结果就可以控制行为：强化理论
强化理论是美国的心理学家和行为科学家斯金纳、赫西、布兰查德等人提出的的一种理论。斯金纳生于1904年，他于1931年获得哈佛大学的心理博士学位，他在心理学的学术观点上属于极端的行为主义者，其目标在于预...
为什么蠢才也会得到提拔：彼得原理
管理学家劳伦斯·丁·彼得，1917年生于加拿大的范库弗，1957年获美国华盛顿州大学学士学位，6年后又获得该校教育哲学博士学位，他阅历丰富，博学多才，著述颇丰，他的名字还被收入了《美国名人榜》、《美国...
为什么管理者应通过目标管理下属：目标管理
“目标管理”的概念是管理专家德鲁克1954年在著名《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张，德鲁克认为，并不是有了工作才有目标。而是相反，有了目标才能确定每个人的工作，所以“...
怎样充分发挥专家集思广益的作用：德尔菲法
德尔斐法是借用Delphi即古希腊遗址中预卜未来的阿波罗神殿的名字来命名的一种政策行动预测方法。据有关资料介绍，德尔斐法最先是由兰德公司与道格拉斯在20世纪60年代（1969年）首先创立出来的一种专家...
怎样激发有创意的方案：头脑风暴法
在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的"群体思维"，群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性、提高决策质量，管理眼展了...
管理组织文化的环节
培养组织文化的个性化、特色化，处理好借鉴与创新的关系，是组织文化管理的重中之重。 按照文化就是“人化”的理解，不同的人从属于不同的文化圈，具有不同文化类型的价值观。全球著名企业都非常注重创造自己独有的...
管理创新的原则
管理创新需要坚持五个原则：还原原则、木桶原则、交叉综合原则、兼容性原则、不怕犯错误原则。 虽然创新需要自由的工作环境，需要灵感，但创新并非毫无规律可循，管理者管理创新需要遵循一定的原则。这些原则能够帮...
服务营销：竞争制胜的重要保证
如果说产品是企业的形象，那么服务就是企业的灵魂，它虽然是无形的，对于消费者的影响却是深远的。可见，企业应该放下身段，抓好服务。因为这是赢得和巩固市场的必要条件。 服务营销是越来越被重视的营销方式。所谓...
口碑营销：缔结消费者对产品的忠诚度
口碑营销是指企业努力使消费者通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来.的营销方式。这种营销方式成功率高、可信度强。从企业营销的实践来说，口碑营销是企业运用各种有效的手段，引发消费者对其产品...
差异化营销从来不走寻常路
在高手如林的市场经济环境中，企业怎样能够彰显出自己的魅力，就需要进行差异营销。 所谓“差异营销”就是企业在营销过程中，结合自身的经营条件和所处的经营环境，采取一定的措施，在某些方面突出自己的特色与风格...