绩效评估不仅仅是评估工作，也是一个解决问题的机会。如果发现了某个问题，不管是某一位员工没有达到预定的目标，还是一个部门没有完成任务，最重要的工作就是找到原因。不找到原因，就无法阻止它的再次发生。 例如...
绩效管理：绩效信息数据的收集
所谓绩效信息数据收集，就是得到有关能改善组织或个人绩效信息的过程。 这里需要明确，信息数据的收集不是只注意和记录坏事，好事、成就和业绩也同样需要注意和记录。例如，当管理者从一位顾客身边走过，注意到该顾...
绩效管理：绩效沟通必不可少
持续的绩效沟通就是一个双向追踪进展情况、找到影响绩效的障碍以及得到使双方成功所需信息的过程。持续的绩效沟通能保证企业和员工共同努力避免出现问题，或及时处理出现的问题，修订工作职责，因为这些问题在许多工...
绩效管理：共同沟通绩效计划
绩效计划常常是员工和管理者开始绩效管理的起点。管理者应该和员工一起讨论，以搞清楚在计划期内员工应该做什么工作、做到什么地步、为什么要做这项工作、何时应做完、以及其他的具体内容，如员工权力大小和决策级别...
绩效管理：标准稍多优于稍少
对于企业绩效管理系统，制定明确的绩效标准，是不可或缺的一个环节。 1.绩效标准设定的目的 第一，引导员工的行为达成既定的工作标准。国际知名的专家、美国管理协会会长杰姆士·海耶士曾说过，如果企业切实地与...
绩效管理：弄清各方成功的前提
很多管理者都知道，绩效管理是通向成功的工具，那么了解企业、管理者和员工的成功需要些什么东西，是我们理解有效的绩效管理系统应该是什么样的系统的前提之一。 1.企业成功的需求条件 企业的成功必须具备下面五...
绩效管理与绩效考核
绩效管理与绩效考核的联系是，绩效考核是绩效管理的一个不可或缺的组成部分，通过绩效考核可以为企业绩效管理的改善提供资料，帮助企业不断提高绩效管理的水平和有效性，使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平，帮助...
制度管理：坚决维护制度的公正性
管理者只有坚决维护制度的公正性，制度才能真正落实到位，企业才能逐渐树立起制度意识，即使在没有监督的情况下也能顺利运行。当然，冰冷的制度并不排斥人情。这样，会使员工更具积极性。 狄仁杰担任的大理丞，相当...
制度管理：必须兼具软硬两手
奖赏是正强化手段，即对某种行为给予肯定，使之得到巩固和保持；而惩罚则属于反强化，即对某种行为给予否定，使之逐渐减退，这两种方法，都是管理者驾驭下属不可或缺的。 管理者运用这些手段时，必须掌握两者不同的...
制度管理：制度不排斥任人唯亲
任人唯亲即是以情感的亲疏为选人标准。情感是人们对事物的深度体验，或者说，是人对客观事物是否符合人的需要而产生的深度体验。情感的体验是产生情感时自己主观的感受。这感受是从认识过程产生的。例如，对一个人的...
制度管理：潜规则不能代替制度
我们生活的运行，经常受到潜规则的支配，而不是遵循冠冕堂皇的正式制度。而这种在实际上得到遵从的规矩，背离了正义观念或正式制度的规定，侵犯了主流意识形态或正式制度所代表的利益，因此不得不以隐蔽的形式存在，...
制度管理：信息沟通系统要完善
完善的沟通媒介是制度管理系统中一个非常重要的组成部分，一般来说，组织中信息沟通主要包含以下几个特点： 1.口头联络 组织纲领所规定的口头信息沟通制度，一般仅限于比较小的范围。从一定程度上讲，正式权威体...
制度管理：制定制度必须遵守的十大原则
管理者在制定各项制度时，不但要确保制度的正确性，更重要的是要保证制度在实施时能被成功地执行。为此，制定制度不能草率。制定管理制度要符合以下十大原则： 1.让当事人参与的原则 让当事人参与制度的制定是制...
制度管理：成就理想的组织体系
制度管理是依靠正式权威来进行管理的管理方式。 正式权威来自于组织机构中对管理者地位和权力的正式规定。在这种形式下，管理者拥有组织授予的奖惩权，可以对管理者工作的不同情况，决定给予奖励或惩罚。它建立在强...
制度管理：灵活是最好的运用
制度管理并不意味着死板与僵化，如果制度的刚性与管理的柔性不能有效结合，企业制度很难发挥最大的效益。 春秋时期，晋国有位叫李离的狱官。有一次，在审理一件案子时，李离由于误听了下属的一面之词，结果将一个犯...
制度管理：管理者首先以身作则
柳传志在很多场合说过：“企业做什么事，就怕含含糊糊，制度定了却不严格执行，最害人！”“在某些人的眼里。开会迟到看起来是再小不过的事情，但是，在联想，确是不可原谅的事情。联想的开会迟到罚站制度，二十年来...
制度管理：重视制度才能卓越
制度非常重要，下面这个故事就充分说明了制度的作用。 很久以前有五个和尚住在一起，他们每天都分食一大桶米汤。但是因为贫穷，他们每天的米汤都是不够喝的。一开始，五个人抓阄来决定谁分米汤，每天都是这样轮流。...
团队管理：解决冲突的通用方法
面对团队中的冲突，有几种通用的方法可借鉴： 1.“冷却”制怒。在激化的矛盾面前，一时又不好解决问题的情况下，作为冲突双方要理智地控制自己，冷静地思考；作为主要管理者要设法“冷却降温”，而后再“釜底抽薪...
团队管理：如何培养团队精神
团队精神不仅能激发个人的能力，而且能激励团队中的其他人，鼓励团队中的所有成员发挥潜力、探索和创新。如何培养？需要从以下几个方面着手。 1.培养团队成员树立远大目标 明确、具体、可行的企业发展目标，是员...
团队管理：让管理模式趋于完美
让管理模式越来越完美，使团队的运营更为高效，必须做到以下几点： 1.以默契增进团队精神 作为团队管理者，仅仅依赖自己的能力管理好团队是远远不够的。光靠自己做事，会给团队成员留下独断专行的印象。一名优秀...