彼得·德鲁克第一次对企业管理的职责或任务做了清晰的界定。他指出，关于管理的任务，流行的答案有两种。 一种是：管理指的是上层的人——“管理”几乎就等于是“老板”的同义词。另一种是：把管理者说成是指挥别人...
德鲁克：管理者的特殊性
德鲁克从三个方面论述了管理者在企业中的特殊性： （1）管理者和管理部门是企业的特殊需要； （2）人是管理者的特殊资源； （3）不是每个人都能当管理者。 管理者和管理部门是企业的特殊需要 管理者和管理部...
德鲁克的事业理论
在彼得·德鲁克看来，每一个组织，无论其是否为商业性的，都会形成自己的事业理论。一个清晰、一致和目标集中的事业理论是无比强大的。 例如，1870年，德意志银行的创始人和首任总裁——第一位全能银行家乔治·...
旁观者德鲁克
1950年元旦，德鲁克和他的父亲去探望经济学家约瑟夫·熊彼特，过了8天熊彼特就去世了。在这次见面中，熊彼特对德鲁克父子说：“我到了现在这样的年龄，已经知道仅仅凭借自己的书和理论而流芳百世是不够的。除非...
德鲁克与知识管理
“知识管理”一词来自彼得·德鲁克的一句话。在1988年，他认为知识工人是组成新经济的个体，在这种新经济中，“硬通货”是知识。 彼得·德鲁克为知识管理下的定义是：知识管理是一个过程，个人通过这一过程学习...
德鲁克：人事管理的五个步骤
管理是一个动态的过程，因此，当我们追求管理的正确结果时，首先应思考管理的过程是否正确。彼得·德鲁克指出，正确适宜的人事任命往往产生于正确适宜的人事决策过程。 他总结了人事管理决策的五个重要步骤。 不断...
德鲁克：管理者工作的5个要素
彼得·德鲁克指出，管理者的工作，大致可归纳为5类基本的“构成元素作业”。这5类“构成元素作业”，用之于管理者手中掌握的资源，才能使他经营的企业成为一个强有力的有机体。 第一，管理者必须设定的目标。 管...
德鲁克：管理者的两大核心任务
德鲁克认为，仅将管理者定义为“对他人的工作负有责任的人”是不够的，管理者应该是“对企业的绩效负有责任的人”。这里所谓的绩效，就是合理使用资源（人员、设备、原材料等）。 德鲁克明确了管理者的两项核心要务...
乔吉拉德给所有推销员的建议
“推销就是初次遭到顾客拒绝之后的坚持不懈。也许你会像我那样，连续几十次、几百次地遭到拒绝，然而，就在这几十次、几百次的拒绝之后，总有一次，顾客将同意采纳你的计划，为了这仅有一次的机会，推销员在做着殊死...
乔吉拉德怎样买保险
乔吉拉德告诉我们：相信我们的产品，在你准备向别人推销产品之前，你必须百分之百地先把自己说服。否则，你就无法去打动别人，不管你伪装得如何巧妙，人们迟早会把你看穿。 世界顶尖的零售股票经纪人马丁·沙菲罗弗...
乔吉拉德怎样倾听客户的意见
销售有三个要素：倾听，倾听，还是倾听。倾听使你能了解每一位客户，然后调整你的推销策略，把焦点对准该客户的需求。有很多时候正是推销员的夸夸其谈使他们丢掉了生意。 当我们和潜在客户交涉时，特别需要用你的眼...
乔吉拉德怎样推销自己
“怎么可能你卖的商品都是世界第一的产品？”曾经有人这样问乔吉拉德。 他回答说：每个人都是独一无二的，世界上没有另一个我或一个你。所有顶尖的推销员，他们都不是在卖产品，而是在推销自己。 乔·吉拉德非常善...
乔吉拉德处理拒绝的14个法则
没有人做任何事情会永远百分之百的成功。在你迈向成功的路上，要有被人拒绝的心理准备。拒绝是件好事，它们在销售流程中很重要。没有一桩销售是绝对不会遭到拒绝的。不管你把产品介绍得多么详尽，一定还会有你在销售...
乔吉拉德为什么穿哈里·罗斯曼店的衣服
销售人员提供的是解答而不是产品，客户需要的同样不是产品，他们需要的是这个产品能为他们做什么，能够解决他们的什么问题。 大部分客户不喜欢被强迫推销，客户喜欢被尊重。而倾听客户的问题、给客户提供忠诚的建议...
乔吉拉德怎样增加每次的销售额
增加销售额的方法有很多，譬如增加推销访问的次数、增加推销商品的系列、增加销售促成的比率等等。然而，其中的快捷方式是增加每次的销售金额。现在把乔吉拉德“增加每次销售额”的方法归纳出来供大家参考。 经常要...
乔吉拉德对成功的定义
乔·吉拉德对成功的定义是：每天进步一点点，永远保持进步。成功并不是一蹴而就的。如果每天进步1％，一年、五年、十年后，其改变会大得惊人。 “人一旦来到这个世界，就得对自己负责，每天努力地修行。如何使今天...
乔吉拉德为什么和肖像画谈心
推销员给人的第一印象决定他在今后推销活动中的一切。我们不可能有机会在顾客或老板面前练习，但我们可以在心中演练，身体的行为完全由心灵意念来指挥。正如美国作家梭罗所说的，我们表现最好、做得最完美的工作，就...
乔吉拉德怎样用切蛋糕的方法作推销
乔吉拉德平均每星期要花上一半的时间用来做计划，每天要花一个多小时的时间来做准备工作，在没有做好计划和准备工作之前，他绝对不会出门去拜访客户和做推销业务。 做任何工作都要作充分的准备。同样，你在今天晚上...
乔吉拉德遇到“我会考虑一下”怎么办
一定会有人教你如何拖延作出购买的决定，因为这些是所有的客户都知道的技巧。 “我会考虑的。” “我们想要搁置一下。” “我们不会马上决定，过段时间吧。” “让我再好好地想一想。” “把你的东西放着，我们...
乔吉拉德如何用汽车“绑架”客户
乔·吉拉德是一名卓越的汽车推销高手。他认为：一名优秀的汽车推销员要常设法让客户行动起来——请他们试车。当客户手握方向盘的时侯，他们会觉得自己已经是车的主人了，而这恰恰是推销员希望客户产生的感觉。你要让...