企业成功的实践表明，质量也可以是一种建立组织持续竞争优势的方式。这也就是许多组织将质量管理的概念应用于日常运营以使自己区别于竞争对手的原因。 20世纪80年代，一场质量管理革命席卷了企业界，引起这场革...
如何使人达成目标共识并有效完成复杂项目：IBM的过程质量管理
IBM公司利用过程质量管理方法解决许多公司的经理都曾经遇到的问题：如何使一个工作组就目标达成共识并有效地完成一个复杂项目。在企业内部团队活动日益增多的情况下，这种方法无疑可以帮助一个项目小组确定工作目...
质量管理的科学方法
1. 质量管理七大工具 包括检查表、分层法、因果图、控制图、直方图、散布图和排列图。 2. SPC（统计过程控制） 这是一种通过控制图找出生产过程中的异常原因，并加以改善的方法、工具。日本企业最重...
制订正确的质量管理方针
在推行质量管理前，我们要制定相应的质量管理方针。每家企业都有质量宣言，比如，“质量是企业的生命”等。 几年前，我走访一家企业，发现企业请来的一些设计人员在墙上刷字。刷的是：“不制造不良品，不流出不良品...
质量管理的四项基础
质量管理，就是将产品质量的不稳定降到最低，甚至剔除，同时找到导致产品质量不稳定（质量缺陷）的最关键节点（质量控制点），通过各种手段加以控制的管理技术。 影响产品质量的要素有哪些？主要有五大要素：人、机...
质量管理树立正确的质量观念
什么是质量？从理论上来讲，质量是指某一个产品的固有属性和特征。这么说大家不太容易明白。如好钢的质量就是一个字——硬。假如只是炼一吨钢，那么这个硬度是可控的，但要是成批量地炼，那这个硬度会产生上下波动的...
质量管理五种错误假设
1. 质量是美好的东西 质量不是美好的，是残酷的，因为它坚持的原则是实事求是，它相信数据，而不是领导的片面之词。 2. 质量是无形的抽象名词，无法评估或测试 质量并不是抽象的，而是具体的，因为提出...
质量管理四大误区
1. 企业中成群结队的检验员 （1）检验员越少越好。 目前，企业在质量管理中有很多误区，它们影响了企业正常的管理工作，比如企业内成群结队的检验员，这在很多企业中被认为是正常的，其实这是不正常的。检验...
质量管理：提高质量意识
质量保证并不是质量管理的最终目的，其最终目的，即质量管理追求的最高境界是四个字：顾客满意。从质量意识到质量保证，最后到顾客满意，总结起来也是四个字：持续改善。 目前，中国企业的员工质量意识淡薄，缺什么...
质量管理的发展阶段
1. 形式主义的ISO 9000认证没有意义 提到质量管理，很多人的第一反应就是ISO 9000。很多中国企业都做过ISO 9000认证，但一般用多长时间呢？目前的中国企业，特别是民营企业，最多用3个...
ERP和质量管理
质量管理人员可以明显地从ERP系统中获益。由于车间的工作改变了“危机方式”，工长们可以有更多的时间去解决质量问题。因此，质量问题总是显著地减少。执行能力需求计划的结果使得劳力稳定，生产水平稳定，这给了...
产品质量认证与质量体系认证的区别
产品质量认证与质量体系认证通称质量认证。 但两者是有区别的。 质量体系认证不能代替产品质量认证,质量体系认证合格不等于产品质量认证合格,而产品质量认证有时包含对质量体系的认证。 (1)认证的对象不同 ...
质量管理体系认证
(1)质量管理体系认证的含义 质量管理体系认证是根据国际标准化组织(ISO)颁布的ISO9000系列质量管理体系国际标准,通过认证机构对企业的质量体系进行审核, 并以颁发认证证书的形式证明企业的质量管...
产品质量认证
(1)产品质量认证的含义 产品质量认证是由第三方依据程序对产品符合规定的要求给予书面保证,也就是说通过第三方(认证机构)颁发的认证证书使有关方面(关心你产品质量的组织和个人)确信通过认证的产品符合特定...
质量体系认证的定义及特点
(1)质量体系认证的含义 质量体系认证是指第三方(社会上的认证机构)对供方的质量体系进行审核、评定和注册活动, 其目的在于通过审核、 评定和事后监督来证明供方的质量体系符合某种质量保证标准,对供方的质...
质量管理体系的建立和完善
建立、 完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计、 质量体系文件的编制、质量体系的试运行、 质量体系审核和评审四个阶段,每个阶段又可分为若干具体步骤。 1.质量体系的策划与设计 第一,教育培训,统一...
质量管理的八项原则
在总结1994版标准实践的基础上,IS09000:2000标准中0.2条款明确了质量管理的八项原则。 这八项原则科学地总结了世界各国多年来理论研究的成果和实践的经验, 体现了质量管理的基本规律,是20...
质量管理体系的定义与内涵
实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动,必须建立相应的管理体系,这个体系就叫质量管理体系。 质量管理体系指企业内部建立的,为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。 它根据企业特点...
全面质量管理（TQM）的基础工作
做好一系列的基础工作是质量管理工作取得成效、质量体系有效运转的前提和保证,质量管理基础工作的好坏,决定了全面质量管理工作的水平,也决定了企业能否面向市场,长期地提供满足顾客要求的产品。 全面质量管理的...
全面质量管理（TQM）的基本指导思想
1.质量第一,以质量求生存 任何产品都必须达到所要求的质量水平,否则就没有或未完全实现其使用价值,从而给消费者及社会带来损失。 从这个意义上讲, 质量必须是第一位的。 市场的竞争其实就是质量的竞争,企...