【内涵小笑话】 有两个青年都是非常聪明的经济学天才，他们常常为一些高深的经济学理论争辩不休。一天，他们出去散步，发现前面的草地上有一堆狗屎。甲就对乙说，如果你能把它吃下去，我愿意付给你五千万元。乙迅速...

冲突是人们平常生活和工作中经常遇到的现象。从心理学的角度看，冲突是指个体由于感知到彼此不相容的目标、认识或情感等方面的差异，而引起的相互作用的一种紧张状态。主要包括两个方面，认知冲突和情感冲突。认知冲...

在团队中，过分的和睦可能会使不良的工作绩效得到宽容，因为没有人想指责或解雇一个朋友，朋友们往往不愿相互争执或批评，使团队缺乏斗志和竞争性。 团队里的人个性不同，价值观不同，习惯不同，所以团队成员之间发...

领导与下属的矛盾隔阂往往不是一下子产生的，而是有一个由量到质、由小到大、由潜到显的过程。所以，作为领导，不要等到矛盾成为冲突时才想办法处理，而应在平时就注意缓和矛盾，避免冲突。 领导对下属实施领导，是...

唯有弱者才没有敌人，凡是必要的交锋，都不能回避。在强硬的领导者面前，许多矛盾冲突都会迎刃而解。 因为领导者与下属同在一个组织中，他们有着共同的目标而无根本利害的冲突，因此，冲突在总体上说来都是无益和不...

不论哪种组织形态，组织层级分明的等级结构都可将冲突管理从支配方式转换为理智和有序的组织管理。 正式组织的管理职能实现和维持着组织的有效运行，对于企业组织冲突的管理，正式组织拥有非正式的群体组织及个人无...

要成为一名国际性的管理者，就必须以公司总部所在国家的文化观念为主体塑造新的企业文化。 我们生活在一个充满矛盾的世界里，时时被各种冲突所包围。剖析身边的各种冲突，做一下较为深入的研究和全面总结，或许可能...

营销渠道既然是合作系统，那么一定要由合作者确立共同的奋斗目标以及共同的合作价值观，这通常是管理营销渠道的最重要的内容，也是处理渠道矛盾与冲突的主要方法。 事实证明，试图避免渠道冲突是不可能的。成功的渠...

在冲突管理中管理者在解决成员之间的冲突中，目标就是化解各种矛盾，必须考虑在可能条件下的各种方法的运用。 冲突的负面影响是：破坏团队的和谐与稳定，造成矛盾和误会。基于这种认识，所以很多管理者都将防止和化...

直接处理法授予团队成员一定的权力，帮助他们通过个人承担责任、个人成长以及给予作决定的工具来作出许多有价值的决定。 虽然团队工作中出现冲突是很正常的事情，但是当它失去控制时，冲突就会破坏团队工作，甚而会...

管理者主动激发不同的意见，确保每个人有发言的机会。 身为团队的管理者，应该适时地引导认知层面的正向冲突，让成员彼此之间公开而直接的交换意见，同时避免情感层次的冲突发生，并确保最后可以达成实质的结果。 ...

尽管没有一个团队能够长时间地忍受冲突，甚至有些团队只要遇到极其微小的冲突就不能良好动作，但仍然有一部分团队需要适度的冲突。 传统的管理思想认为冲突将导致团队成员相互间的抵触，这种抵触会引起团队的分裂甚...

五种处理冲突的策略是针对冲突双方而言的，即冲突各方打算如何处理冲突。 冲突管理技术中列举的冲突管理策略则是针对管理者而言的，即组织中的管理者（第三方）如何面对并处理（即管理）组织中的各种冲突。 1.强...

案例 高级工程师马某是某设计院第一设计室的主任。本室内的第七课题组由8名男工程师组成，他们共同在该组工作多年，彼此感情融洽，关系密切。不久前，室内分配来一位新人苏某，是刚从一所名牌工科大学毕业的研究生...