中国著名营销专家何学林指出：“战略性错误是不能犯的，一个战略性错误可能导致整个企业全军覆没，整个人生一败涂地，而且永无东山再起之日。” 20世纪80年代，日本制造是世界的旗帜，索尼、松下、丰田等企业成...
营销管理：特别的爱给特别的你
企业对服务的重视程度提高固然是件好事，但任何竞争手段之所以有效，是因为它的差别性。服务也是一样，没有差别的服务竞争等于没有竞争，解决服务竞争的办法是建立差别服务形象，以创新特色来与竞争对手相区别。 1...
营销管理：给予顾客无处不在的爱
我们平常经常听到许多企业说要强调服务，但真正达到一流服务水平的并不多见。企业采用全方位服务定位，就必须从消费者购买与消费行为的每个环节出发，从消费者需要的所有角度出发，从每个消费者的个性需求出发，真正...
营销管理：用诚实赢得顾客
人的个性千差万别，有的含蓄、深沉，有的活泼、随和，有的坦率、耿直。含蓄、深沉者可以表现出朴实、端庄的美，活泼、随和者可以表现出热诚、活泼的美，坦率、耿直者也有透明、纯真之美。人生纯朴的美是多姿多彩的。...
营销管理：进行有效的价格管理
面对客户提出的降价要求，营销大师卡耐基是如何处理的呢？ 他有何秘诀？对于价格，卡耐基有两条基本的信念：一是物价越低，才越能刺激消费，从而反作用于生产，进一步降低价格。这是卡耐基终身遵循的；二是价格是一...
营销管理：定价的策略和方法
灵活的定价策略与其他营销组合因素相互配合，给企业打入与占领市场创造了条件。定价策略主要有以下几类： 1.阶段定价策略 阶段定价策略是根据产品生命周期各阶段不同特征与市场环境，采用不同定价的策略： （1...
营销管理：不断争取新客户
通常，管理者会千方百计地去推销自己的产品：广告、上门销售、营业推广、公共关系等。经过一番努力，企业拥有了较为固定的客户群以后，产品很顺利地走出公司，装上这些客户的卡车。此时，老板们都会高枕无忧地喘一口...
营销管理：调整与修改渠道体系
有一个电器企业发现其市场份额在不断下降，通过分析，其主要原因是在分销方面发生了许多变化，现有渠道体系已不适用： （1）名牌电器通过折扣店，销售比例不断增加； （2）以中间商品牌销售的产品增多； （3）...
营销管理：如何激励渠道成员
作为制造商，如何激励渠道成员？需要考虑一下几个方面的问题： 1.了解中间商的需求 中间商与制造商之间的关系再密切也不是同一个主体。中间商有自己的经营机制与利润目标，在经营中首先要考虑自身利益的实现。希...
营销管理：如何选择渠道成员
直销渠道，可以让厂商直接从一线获得消费信息，去除掉中间利润环节，将利润让利给消费者。但是，直销在资金、人员上的投入也是比较多的。间接渠道的优点在于通过将市场交与其他商家共享，因此市场的风险相对比较少，...
营销管理：抓住消费者心理
怎样才能抓住消费者的心理呢。 首先，我们必须认清消费者一般都有哪些消费心理。 消费者的购买心理，表现在以下若干方面： 1.求“实”心理。首先要求商品必须具备实际的使用价值，选购商品时注重商品质量和实际...
营销管理：营销从市场调查起步
市场调查是企业经营管理活动的出发点，是认识和了解市场的一种有效方法。通过市场调查取得了有关市场营销的信息，据此可以做出有关产品开发和整顿、产品价格、分销渠道、促销措施等方面的营销策略，自觉地综合运用各...
营销管理：选好你的手下干将
具备一些基本的特质，再加上一些技巧，就容易成为一个杰出的营销人才了。出色的营销人员必须在以下几方面工作出色： 1.拜访老客户。 所谓80/20的原则，应用起来，就是有80%的生意是从20%的顾客那儿来...
营销管理：谁适合当营销经理
如何成为一名杰出的业务经理？如果你去问一名经理，再去问这名经理手下的行销人员，为此，你可能会得到完全不一样的两种答案。 下面归纳出的“营销经理的业务领导特质”，其来源有三：一是个人经验；二是对50多名...
营销管理要集思广益
作为管理者，只有给下属以积极的心态，才会促使他们给你提供更多、更好的建议，去参与市场经济的竞争。作为一个管理者，必须正确对待下属的建议。 面对一个好主意，人们首先的反应是排斥它，这个主意如果是别人提出...
CRM
SaaS与客户关系管理（CRM）
目前，中国的各类企业都在提倡“以客户为中心”的管理理念，把提高客户满意度、改善客户管理流程作为其在行业内立足的利器。越来越多的企业都已经实施或正准备购买客户关系管理（CRM）软件以使其业务流程更流畅，...
MIS
如何处理电子商务和SaaS的关系
E-Commerce（电子商务）本质上是一种软件，E-Commerce平台也大多具备SaaS的特质。狭义的E-Commerce主要是指外部商务，而广义的E-Commerce应该是在横向打通企业内外之后...
MIS
什么样的企业适合使用SaaS服务
在研发SaaS软件服务的过程中，在国内外拜访了大量正在使用或将要使用SaaS服务的企业和个人客户，虽然这些客户处在不同的行业和发展阶段，但是总结起来，他们之所以趋向于采纳SaaS服务是因为具备如下一些...
罗森塔尔效应的因和果
为什么在以理性见长的人类社会能够发生这种神奇的效应呢？ 据罗森塔尔分析，主要有如下的4个社会教育心理机制在起作用： 第一是气氛：对他人高度的期望而产生了一种温暖的、关心的、情感上的支持，造成了一种良好...
神奇的罗森塔尔效应
人的期待会产生多么巨大的力量？罗森塔尔效应充分向我们证实了这一点。它是由美国著名的心理学家罗森塔尔和雅各布森在小学教学的课程中予以验证并且提出，亦称为“期待效应”或者“皮格马利翁效应”（Pygmali...