著名危机管理专家艾学蛟教授指出，放大功能是任何形式的危机都具有的一个基本特征。怎样应对危机，防止危机进一步扩大，危机切割理论的创始人艾学蛟教授自有其应对之道。 正如艾教授的危机切割理论强调的那样，危机...

英国危机管理专家迈克尔·里杰斯特指出：“预防是解决危机的最好方法。” 对于企业管理者而言，企业危机管理的重点内容就是预防危机。预防危机比处理危机要困难得多，也重要得多。 企业如果能够做到预防危机管理，...

无论规模多么大、资金多么雄厚的企业，都有可能在一夜之间轰然倒下。也就是说，企业陷入危机的原因并不只是那些与经济相关的事件，有时正是一些容易被人忽略的小事情而导致企业信誉受损、形象中伤。 作为企业管理者...

市场竞争是一场不进则退、永无止境的竞赛，危机意识应该长存每一位管理者的心中。企业管理尤其不能忽视危机管理，企业想得到稳定的发展，就需要树立危机意识。只有将危机意识形成企业文化，才有可能真正从根本意义上...

要构建企业危机管理体系，首先就是要制订危机管理计划。它如同一艘轮船的航标，指引着企业经营的方向。其次就是要建立一个完善的预警系统，能够提供重要信息，帮助企业做出准确的危机预测和分析。 企业在日常经营中...

企业危机其实和自然危机一样，能及早识别危机的存在，采取措施将危机扼杀在摇篮之内，是成本最低的危机管理方式。 对于企业而言，如果企业经过分析市场环境，调整经济形势制定一套完备的预警机制，就能及时有效地预...

要重塑形象就要继续传播企业信息，表达企业重塑形象的决心和愿望。 即使企业采取积极有效的措施来处理危机，企业的形象和地位还是会受到不同程度的影响，不可能立即完全恢复到危机发生前的水平。公关危机对企业形象...

危机事件的善后处理，将直接关系到企业形象的稳固问题，绝对不可掉以轻心。危机发生之后，有一些策略需要立即被采纳以用来进行处理，避免危机事件的死灰复燃。 在危机事件处理完后，危机管理工作并未结束，若善后处...

在有些危机事件中，公众中会出现“意见领袖”。企业要消除危机，就要与这些意见领袖协商，争取他们的配合，借助他们的力量来说服公众。 企业遇到危机事件，应选用恰当的方式，恢复、发展企业的良好形象。在具体的处...

一个成熟的企业家，往往能高瞻远瞩，透过黑暗看到光明，透过危机看到希望，把危机处理与企业的振兴结合起来，能够指出企业的方向和未来。 危机爆发后，会迅速扩张。处理危机应该采取果断措施，力求在危机损害扩大前...

企业进行事前管理，建立一个完整的危机预警处理系统是非常有必要的，它可以很好地进行信息收集工作、反馈信息，并及时解决矛盾冲突。 公共关系危机的预防，是指企业对危及企业公关的隐患及其发展趋势进行监测、判别...

危机事件的发生对不同的公众产生的影响也不同，因此必须对症下药，针对不同的公众，根据其受影响的程度及其行为心理，采取不同的应对措施。 1.对企业内部的对策 迅速成立处理事件的专门机构。由一名主要负责人任...

企业的发展过程中，避免不了危机事件的发生。所以，要掌握危机处理的方法，积极引导公众，缓和矛盾，理顺企业各方面的关系，促进企业的形象建设。 1.危机处理要兼顾的关系 （1）应急性与长远性的统一。危机公共...

危机管理是现代管理学中十分重要的一个分支,随着社会的发展变化,将会愈来愈成为必不可少的一门学科。在处理危机和实施危机管理时,人们并不是可以随心所欲的。 面对危机, 管理者必须头脑清醒、镇定,遵循一定的...

国内危机管理目前还没有在国内引起足够的重视, 大部分机构和企业都没能充分认识到危机管理的重要性,很多组织的领导者甚至将其理解成可有可无的东西,以为等到危机发生之后再“临时抱佛脚” 也不迟。 与此类似的...

危机管理的定义 对于如何定义危机管理(CrisisManagement),国内外学者从各自研究的侧重点出发,下过明确的定义。 其主要观点如下: 美国南加州大学的鲍勇剑和陈百助认为危机管理是一门研究为什...

危机决策是危机管理的核心，是典型的非程序化决策，没有固定的决策模式，没有规律可循。因此，在进行危机决策时应该尽量简化决策步骤，抓住关键步骤和步骤中的关键环节，因势而定，靠自己的经验、洞察力和直觉，果断...