管理者之家

流程架构设计原则奠定了流程架构设计的基础，要设计好流程架构还需要有好的方法。流程架构设计方法有很多，常用的有Y模型法、组件化业务模型（Component Business Model，CBM）法、对标...

流程架构设计原则奠定了流程架构设计的基础，要设计好流程架构还需要有好的方法。流程架构设计方法有很多，常用的有Y模型法、组件化业务模型（Component Business Model，CBM）法、对标...

流程架构设计原则奠定了流程架构设计的基础，要设计好流程架构还需要有好的方法。流程架构设计方法有很多，常用的有Y模型法、组件化业务模型（Component Business Model，CBM）法、对标...

流程能力指的是员工流程建设、运营的能力水平，包括业务流程知识与流程技能。根据员工对流程知识掌握的程度及流程实践的经验，可以将他们的流程能力划分为五个等级：初学者、实践者、管理者、专家、引领者。 （1）...

华为终端公司从2B向2C流程变革 （一）流程变革背景 在中国，说起流程变革就不能不提华为公司，华为公司是中国企业界流程变革的先行者、引领者。从经典的集成产品开发（IPD）开始，到后面的ISC、MTL、...

无印良品（MUJI）的流程变革 （一）流程变革背景 MUJI成立于1989年，前身是日本西友百货旗下的自有品牌，1980年就存在了。1989—1999年，MUJI经历了十年的高歌猛进，此后遭遇重大发展...

企业物流流程管理的核心内容包括：流程、根本性、彻底性、追求结果4个方面。 （1）流程 流程就是从订单到交货或提供服务的一连串作业活动为着眼点，跨越不同职能与部门的分界线，从整体流程、整体优化的角度来考...

很多企业在长期的管理实践中，流程已经逐渐理顺，也逐渐地对流程进行了优化。这样的企业在上ERP之前就不需要对流程进行大的改动，只是为了适应信息化的要求做些适当的调整即可，也就是做 BPI。实际上，很多企...

在企业的流程管理实践中，存在种种误区。 （1）流程管理在认识上的误区。将流程优化理解为压缩组织规模、裁剪人员；认为“流程就是绘制流程图”，把流程管理想得过于简单，认识仅仅局限在操作层面的流程上；认为实...

企业管理咨询会涉及很多业务，对应的咨询模块也很多，常见的模块有战略管理、品牌管理、营销管理、生产管理、质量管理、人力资源管理、流程管理等。许多企业管理人员和管理咨询顾问都认为流程管理项目相对于其他模块...

从以往的流程管理实践来看，提前做一些准备工作，对流程管理的实施是大有裨益的，甚至是至关重要的。有时由于认识上的偏差，准备不足，工作不到位，会造成流程管理实施困难，甚至无法开展工作。 第一，需要解决对流...

现代企业由于业务的复杂性和专业化分工的需要，将整个企业分成若干个相互依存的基本管理单位，这就是职能化管理。职能化管理根据业务活动的相似性来设立管理部门，由各个部门对业务进行管理，这样可以做到专业、高效...

首先要了解高层为什么对流程管理工作不关心或不重视，是因为高层没有时间，或者认识不到位，还是不想改变目前的职权结构？只有了解了真实的原因后，才能有针对性地去说服。就目前中国企业的现状来看，很多情况是由高...

企业和一切生命体一样，有一个生命周期。伊查克·爱迪思（Ichak Adizes）是美国最有影响力的管理学家之一，也是企业生命周期理论创立者，组织变革和组织治疗专家。爱迪思曾用20多年的时间研究企业如何...

企业中的人员按照管理层次分为高层、中层、基层。高层从全局出发，考虑企业的所有业务及其接口关系；中层关注的是某一类或某几类的业务流程，以及业务流转过程；基层关注的是局部的一些流程，知道如何进行操作。像企...

笔者认为应该从两个维度来考虑，即流程管理人员的等级和业务类别。 不同等级的人员对知识结构的要求是不一样的。就像职称一样，一般分为助理工程师、工程师、高级工程师，再往上就是总工程师了。当然总工程师不是职...

 什么是SIPOC SIPOC 是质量大师戴明提出的组织系统模型，是一门最有用而且最常用的用于流程管理和改进的技术。SIPOC 是过程管理和改进的常用技术，作为识别核心过程的首选方法。 SIPOC 是...

为什么流程再造屡屡失败？迈克尔·哈默认为，其主要原因在于企业能力与流程不匹配。为此，哈默提出了“流程和企业成熟度模型”（Process an d Enterprise Maturity Model，P...

职能与流程之间是什么样的关系？ 如图 2-1 所示，图中的流程经过若干个部门，很多跨部门接口的职责界定不清楚，存在大量的模糊地带；部门和部门之间可能会出现断点。因为每个部门的目标各异，与公司总的目标可...