企业做流程管理的目的，我们可以从以下4个方面来进行了解。 （1）组织机构的职能统一与集中，企业资源有效利用 科学的流程能够理顺企业内部各组织部门之间的关系，从而将职能重复的机构或部门予以撤销，并使价值...
流程管理
流程管理
流程管理的本质
从流程管理的产生及对流程管理定义的阐述中可以看出, 流程管理的对象是流程,流程管理的核心是构造卓越的业务流程。 流程管理的过程也就是坚持顾客导向、 不断地改进或改造能够创造和传递顾客价值的业务流程的过...
流程管理的定义
1.从方法论方面阐述 埃尔津加等学者(1995)对流程管理作了如下定义: “流程管理是一种以提高产品和服务质量为目标,分析、改善、控制和维持流程的系统化、 结构化方法。 ”扎伊里(1997)认为流程管...
知己知彼，百战不殆对现代信息管理有何借鉴意义
知己知彼，百战不殆心得意思与理解道理 孙子认为,信息管理对决策和战争的成败起决定性的作用,他在《孙子·谋攻篇》中说: “知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负; 不知彼,不知己, 每战必殆。 ” ...
企业信息资源管理的局限性
企业的管理思想是一个动态发展、持续演进的概念。 随着社会形态由信息经济向知识经济的过渡, 企业的管理思想开始由重视效率和信息的无障碍流通向重视学习和知识的共享转移。 这种变化导致了企业信息资源的开发与...
企业信息管理
企业信息管理的定义 20世纪80年代以来, 计算机科学的发展给企业的信息管理带来了新的转机。 随着计算机管理信息系统的发展和深化,从MIS、 DSS到SIS,各种各样的计算机软件系统给企业管理也确实带...
信息管理的关注重点
信息管理是伴随着人类社会对信息的使用而产生和发展的。 信息交流是人们使用信息的基本方式。 自从有了人类活动,就有了信息交流行为,也就有了社会信息管理活动。 人类社会的信息管理最早可以追溯到远古时期。 ...
信息管理的发展阶段
20世纪80年代中期,美国著名信息管理学家马尔香(Marchand)和霍顿(Horton)在《信息趋势: 如何从你的信息资源中获利》(INFOTRENDS:Profiting from Your In...
危机管理的原则
危机管理是现代管理学中十分重要的一个分支,随着社会的发展变化,将会愈来愈成为必不可少的一门学科。在处理危机和实施危机管理时,人们并不是可以随心所欲的。 面对危机, 管理者必须头脑清醒、镇定,遵循一定的...
国内危机管理的误区
国内危机管理目前还没有在国内引起足够的重视, 大部分机构和企业都没能充分认识到危机管理的重要性,很多组织的领导者甚至将其理解成可有可无的东西,以为等到危机发生之后再“临时抱佛脚” 也不迟。 与此类似的...
危机管理的概念
危机管理的定义 对于如何定义危机管理(CrisisManagement),国内外学者从各自研究的侧重点出发,下过明确的定义。 其主要观点如下: 美国南加州大学的鲍勇剑和陈百助认为危机管理是一门研究为什...
冲突管理的五种策略
五种处理冲突的策略是针对冲突双方而言的，即冲突各方打算如何处理冲突。 冲突管理技术中列举的冲突管理策略则是针对管理者而言的，即组织中的管理者（第三方）如何面对并处理（即管理）组织中的各种冲突。 1.强...
冲突管理案例分析
案例 高级工程师马某是某设计院第一设计室的主任。本室内的第七课题组由8名男工程师组成，他们共同在该组工作多年，彼此感情融洽，关系密切。不久前，室内分配来一位新人苏某，是刚从一所名牌工科大学毕业的研究生...
职能战略的选择
职能战略又称职能支持战略，是按照总体战略或业务战略对企业内各方面职能活动进行的谋划。职能战略一般可分为生产运营型战略、资源保障型职能战略和战略支持型职能战略。 （1）生产运营型职能战略是企业或业务单元...
战略管理
事业层战略
事业层战略也称竞争型战略、分公司层战略、业务层战略，是公司的二级战略，是在公司层战略指导下，各个战略事业单位制订的部门战略，是公司层战略之下的子战略。 事业层战略主要强调经营范围和资源配置两个因素，主...
战略管理
公司层战略
公司层战略也称组织总战略或主战略，是组织高层管理部门为实现组织目标而为整个组织制订的方向和计划，是一个组织的整体战略总纲，是组织最高管理层指导和控制组织的一切行为的最高行动纲领。它对于事业层战略和职能...
战略管理
SWOT分析法案例
SWOT分析法是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的。SWOT的四个英文字母分别代表优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threa...
战略管理
战略环境分析主要内容
一 外部环境分析的内容 外部环境中各类因素的变化，既可能为组织的生存和发展提供机会，也可能为组织经营造成某种不利的威胁。因此，分析外部环境，就是要找出外部环境给组织带来的机遇和挑战或威胁。外部环境主...
战略管理
波士顿矩阵图
波士顿矩阵是由美国大型商业咨询公司—波士顿咨询集团（Boston Consulting Group）首创的一种规划企业产品组合的方法。问题的关键在于要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化...
战略管理
战略管理的内涵与基本过程
一 战略管理的内涵 战略管理是组织的高层管理人员为了组织长期的生存和发展，在充分分析组织内外部环境的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施、评价和控制的一个动态管理过程。 战略指的是...