1961年，美国通用电器公司质量管理部部长费根堡姆提出了全面质量管理的概念（Total Quality Control，简称TQC），从此TQC深入人心，在世界各国得到广泛的发展和运用。TQC是质量过...
全面质量管理（TQM）的4根支柱
全面质量管理是一种科学的质量管理体系。有人把它比喻为一座大厦，要使这座大厦牢固地树立起来，就必须有4根强有力的支柱，即质量教育、QC小组、PDCA循环和标准化，现分述如下。 1. 质量教育 既然产品的...
全面质量管理（TQM）用户至上的观念
在全面质量管理中，用户至上，是最重要的观念。也就是要树立以用户为中心、为用户服务的思想。为用户服务就是要使产品的质量和服务质量尽量满足用户的要求，产品质量的好坏，最终应以用户的满意程度为标准。需要指出...
6S管理与全面质量管理（TQM）的关系
全面质量管理与其说是一种管理体系，不如说是一种管理文化。没有量化的思想、没有追求卓越的QM小组文化，是无法实现TQM的。所谓的“三全”（全面、全过程、全员）是TQM的核心。由于在“全面、全过程、全员”...
全面质量管理（TQM）的应用实例
案例：纽约市公园及娱乐局实施“全面质量管理”技术 纽约市公园及娱乐部的主要任务是负责城市公共活动场所（包括公园、沙滩、操场、娱乐设施、广场等）的清洁和安全工作，并增进居民在健康和休闲方面的兴趣。 市民...
全面质量管理（TQM）的中心思想
（1）高层管理的领导直接参与——全面品质管理，非要由高层管理直接领导不可。通常需要由总经理亲自领导，由高层人员组成的小组来策划及推动。 传统意义的品质管理可通过授权给品质部门去进行，但全面品质管理则绝...
全面质量管理（TQM）的基本内容
设计过程质量管理 产品设计过程的质量管理是全面质量管理的首要环节，主要包括市场调查、产品开发、产品设计、工艺准备、试制和鉴定等过程。主要工作内容有：根据市场调查研究，制定产品质量设计目标；组织销售、使...
什么是TQM
TQM是英文TotalQualityManagement（全面质量管理）的简写。全面质量管理这个名称，最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发...
什么是全面质量管理
企业成功的实践表明，质量也可以是一种建立组织持续竞争优势的方式。这也就是许多组织将质量管理的概念应用于日常运营以使自己区别于竞争对手的原因。 20世纪80年代，一场质量管理革命席卷了企业界，引起这场革...
全面质量管理（TQM）的基础工作
做好一系列的基础工作是质量管理工作取得成效、质量体系有效运转的前提和保证,质量管理基础工作的好坏,决定了全面质量管理工作的水平,也决定了企业能否面向市场,长期地提供满足顾客要求的产品。 全面质量管理的...
全面质量管理（TQM）的基本指导思想
1.质量第一,以质量求生存 任何产品都必须达到所要求的质量水平,否则就没有或未完全实现其使用价值,从而给消费者及社会带来损失。 从这个意义上讲, 质量必须是第一位的。 市场的竞争其实就是质量的竞争,企...
全面质量管理（TQM）的特点
1.全面的质量管理 全面的质量管理的对象质量的含义是全面的,不仅要管产品质量,还要管产品质量赖以形成的工作质量和工程质量。 实行全面的质量管理,就是为达到预期的产品目标和不断提高产品质量水平,经济而有...