自主管理活动运用头脑风暴法解决问题时，不能使用下列词句，如使用这些词句，会把成员所提出的创意完全抹杀。 （1） 理论上可以说得通，但实际上并非如此。 （2） 恐怕上级主管不会接受。 （3） 以前试过了...
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头脑风暴法的基本规则
头脑风暴法中有四项基本规则，用于减轻成员中的群体抑制力，从而激发设想，并且增强众人的总体创造力，具体内容如图1-1所示。 图1-1 脑力激荡法的基本规则
六顶思考帽法的要求
作为一个小组性的活动，六顶帽思考法的要求如下。 （1） 戴同一顶帽 小组所有的人都应理解思考问题的方向，即在同一时间非常清楚用哪一种思考方式进行思考。例如鱼买回来了，现在要思考鱼的做法，所有的人要同时...
六顶思考帽法的行为要点
六顶思考帽法属于水平思考法的一种，其有以下行为要点须要注意。 （1） 严肃性 这是一种慎重、严肃、用尽心智的思考法，而不是随随便便想一想，也不是在多种可能性中随便选择。 （2） 重在行动 有的时候为了...
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六顶思考帽的颜色与功能
任何人都有能力进行以下六种基本思维功能，这六种功能可用六顶颜色的帽子来做比喻，具体内容如表1-1所示。 表1-1 六顶思考帽的颜色与功能
六顶思考帽法
六顶思考帽是一种思维训练模式，是一个全面思考问题的模型。它提供了 “平行思维”的工具，避免将时间浪费在互相争执上。该模型强调的是 “能够成为什么”，而非 “本身是什么”，是寻求一条向前发展的路，而不是...
一名卓越的管理者应当如何进行自我管理
自我定位管理：认识你自己 19世纪的德国哲学家弗里德里希·威廉·尼采（Friedrich Wilhelm Nietzsche）在其《论道德的谱系》前言中说：“我们无可避免跟自己保持陌生，我们不明白自己...
变革管理的三种策略
决定实现组织变革的领导者，要不得不面临诸多问题和挑战。但变革管理是避免组织走向衰败的根本所在，领导者必须要有坚定的信念以及正确的变革策略，才能最终实现变革的目的。 1）三步走变革战略。 首先是观念的变...
管理创新：创造员工愿意发挥最佳表现的公司
跟其他生物种群相比，我们人类具有无可比拟的适应性和创造力。然而一个不可否定的事实是，我们所效力的公司，在适应性和创造力方面却并未得到相应的体现。显然，这两者之间是自相矛盾的。而对于这一矛盾的现象，我们...
管理创新：让创新成为每位员工的工作
在当前这个瞬息万变的商业环境中，产品的战略生命周期明显缩短。因此，创新是引领公司持续走向成功的必经之路，也是公司在残酷竞争中得以生存的唯一出路。 在过去的数十年中，贸易壁垒、经济性管制、垄断竞争、规模...
管理创新：运用大思维，解决大问题
对于管理者而言，管理创新并不是一件容易的事情。创新存在着很大的风险，它需要高层的支持，还需要投入大量的资源，而且结果可能无法给组织带来预期的目标，创新失败的商业案例比比皆是。这就意味着，创新不但需要有...
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金字塔尖上的管理创新
创新的外延是广阔的，根据外延的不同，创新可分为不同的层次。就创新的经营理念而言，创新主要包括营运创新、产品、服务、创新、战略创新和管理创新。每个层次的创新对于增进组织效能都起到很大的作用。如果将不同层...
管理创新的终极优势
管理创新（Management Innovation）是从根本上改变传统的组织形态和管理工作的方式，是一种显著地改变面向顾客的组织形式并最终实现组织目标的手段。简而言之，管理创新将彻底颠覆管理者的传统...
什么是强化理论
强化理论是由美国心理学家斯金纳（B. F. Skinner）首先提出的。该理论认为人的行为是其所受刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，则这种行为就会减弱直至消失。根据...
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什么是期望理论
期望理论是由美国心理学家佛鲁姆（Victor Vroom）提出的，他认为激励是评价和选择的过程，人们采取某项行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和实现目标可能性的估计。激励力的大小取决于效价...
什么是胆小鬼博弈
“胆小鬼游戏”是一种内心深处的极端博弈。它需要博弈者对对方的内心有很深入的把握，并且自己表现得要让对方看不到任何退缩的迹象。 电影《天下无贼》中有这样一个场面：刘德华扮演的王溥与盗窃团伙黎叔手下的一名...
首因效应，第一面必须留下好印象
人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。 在人与人的交往中，我们常常会说或者会听到这样的话： “我从第一次见到他，就喜欢上了他。” “我永远忘不了他...
善用近因效应，让对方将不快改为好印象
在交往中，新近得到的信息比以前得到的信息对于交往活动有更大的影响。“近因效应”是人们在交往中认知的又一个偏见，它对人际关系的影响极其微妙，主要产生于“熟人”之间。 所谓“近因效应”即与首因效应相反，是...
谈判里的斗鸡博弈
“斗鸡博弈”是一种僵局，如不能变通，只能意味着一场你死我活的厮杀，最终两败俱伤。一种比较明智的做法是通过给予一方补偿以让他退让来打破僵局。当然，这要求双方都充分地换位思考，克服贪婪。 “斗鸡博弈”（C...
从乳业两巨头的价格战看囚徒困境
跟“囚徒困境”的例子一样，蒙牛和伊利在价格战中，从自己单方面的角度出发，都只有选择降价才是最优策略。因为对方不降，我独得利益，获利最多；对方降，我跟着降，我利益减少。 蒙牛和伊利同在呼和浩特，有相同的...