管理是一个动态的过程，因此，当我们追求管理的正确结果时，首先应思考管理的过程是否正确。彼得·德鲁克指出，正确适宜的人事任命往往产生于正确适宜的人事决策过程。 他总结了人事管理决策的五个重要步骤。 不断...
德鲁克：管理者工作的5个要素
彼得·德鲁克指出，管理者的工作，大致可归纳为5类基本的“构成元素作业”。这5类“构成元素作业”，用之于管理者手中掌握的资源，才能使他经营的企业成为一个强有力的有机体。 第一，管理者必须设定的目标。 管...
德鲁克：管理者的两大核心任务
德鲁克认为，仅将管理者定义为“对他人的工作负有责任的人”是不够的，管理者应该是“对企业的绩效负有责任的人”。这里所谓的绩效，就是合理使用资源（人员、设备、原材料等）。 德鲁克明确了管理者的两项核心要务...
时间管理，让工作的价值最大化
经济生活是崇尚有序的，如果你什么都不讲求效率，一味拖延、一团乱麻，那么什么结果都得不到。工作不仅要拼实力、拼能力，更要比拼你的效率。同样的时间里，如果你效率高，多做了事情，那么收获就更多；相反，如果你...
尽职的护士：伯恩斯定律，尊重员工的自我管理意识
【内涵小笑话】 一位护士走进了寂静无声的病房里，她叫醒了一个睡意正浓的患者。患者睁着朦胧的双眼问护士小姐：“有什么事吗？” “你必须按时服药。”护士小姐一边说着，一边递上了两粒安眠药。 趣评：安眠药的...
情绪管理：做自己情绪的主人
一个人面临麻烦或紧急情况时,往往也就是最需要头脑清醒、思路清晰和判断明智的时候。 如果在此种情况下,你觉得忧虑缠身,则绝对不可以决定重大事情。 这时,你应该立即中止这种状态,以相反的思维或心情来调整它...
情绪管理：释放悲伤,营造快乐的情绪
人类进入新世纪,虽然征服自己生理疾病的能力大大提高了,但是征服心理疾病的能力还很不尽如人意。 不少人面对烦恼、忧虑、生气、抑郁、紧张等消极情绪时束手无策。 清华情绪管理课强调,如果有一天当不幸降临到你...
情绪管理：绽放出发自内心的笑容
成功意味着赢得尊重,意味着胜利,意味着最大限度地实现自我价值。 每个人都希望自己是一个成功者,谁也不愿意寄人篱下、受人摆布,谁也不愿意自甘平庸地度过一生。 也许会有人认为,成功是为某个人准备的。 清华...
情绪管理：认识我们的情绪
情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性, 在生理反应上的评价和体验,包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。 行为在身体动作上表现得越强就说明其情绪越强,如“喜”会是手舞足蹈、 “怒”会是咬牙切齿、 “忧...
管理
备件管理：备件的计划管理
备件计划是针对备件的生产、采购、使用等一系列工作制订的计划。备件的计划管理是一项全面的、综合性的管理工作，它是根据企业检修计划以及技术措施、设备改造等项目计划编制的。 1．备件计划的分类 （1）按备件...
知识管理
知识管理的实施步骤
（1） 认知 认知是企业实施知识管理的第一步。该阶段的主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业知识管理现状，帮助企业认识是否需要知识管理，并确定知识管理实施的正确方向...
自我管理：如何管理好自己的健康
有一家连锁超市的经理自杀了，年仅36岁。他把车子开到了郊野，用管子把排气管接到了汽车里。十个小时之前，他被公司解聘了。在听说了他的死讯后，这家连锁超市的总裁这样说道：“我们都感到十分震惊。”“尽管他对...
一名卓越的管理者应当如何进行自我管理
自我定位管理：认识你自己 19世纪的德国哲学家弗里德里希·威廉·尼采（Friedrich Wilhelm Nietzsche）在其《论道德的谱系》前言中说：“我们无可避免跟自己保持陌生，我们不明白自己...
自我管理：与传统管理相悖的模式
自我管理（Self-management）是指个人通过合理的自我定位、自我约束、自我激励、自我学习，为实现组织目标，而对自己的思想、情绪、心理、行为等进行的管理实践活动。通过有效的自我管理，管理者可以...
目标管理：有目标就一定会有好结果吗
目标会引导和激发员工在工作中产生自动自发的激励作用，让他们对自己的工作结果和任务目标更加负责，从而减轻管理者的工作压力，能够集中精力处理更重要的工作。 但是，有了目标就意味着员工一定能做好工作吗？有了...
目标管理：目标制定的六大原则
有效的目标管理，第一个任务就是制定目标。在制定目标的过程中，管理者首先要把握住一个最核心、最基本的思想，那就是方向明确。 只有明确了目标方向，所有组织成员的思想、行动才能统一集中到共同的目标和理想上来...
目标管理：为共同的目标而奋斗
组织中的每位成员都有各自的价值，对组织有各自的贡献，但所有的贡献都应该奔着同一个目标：他们努力的方向是一致的，他们对组织的贡献必须相互衔接，构成一个有机的整体——没有任何摩擦和缺口，没有不必要的重复劳...
究竟什么是目标管理
究竟什么是目标管理（Management by Objective）？所谓的“目标管理”，就是以目标为导向，以个人（包括管理者和员工）为中心，以工作成果和业绩为标准，从而保证组织和个人实现价值最大化的...
客服团队的目标管理
客户团队的目标管理是根据公司战略规划总目标和具体年度目标，运用系统的管理方法和有效的管理工具，由上而下，再由下而上的建立特定的工作目标，形成一个环环相扣的目标体系，并且自行负责计划、执行、追踪、考核的...
计划管理：制订计划的关键
我们也可以把目标称之为理想状态，理想状态和现实之间一定有一个差距，这个差距就是我们可以确定行动合理的出发点，只要行动可以缩小和消除这个差距，行动就是合理的，这就是计划管理制订计划的关键。下面用例子来说...