这里的演讲是广义的演讲，也就是在公众面前发表自己的观点，不仅包括正式的公众演讲，也包括在课堂上的发言。演讲通常有有稿演讲和即兴演讲两种。学生在课堂上的发言通常以即兴为主。 对于即兴演讲来说，主要困难莫...
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用思维导图记笔记
好记性不如烂笔头，记笔记对学习有着积极的促进作用。 需要注意的是，运用思维导图记笔记不是为了简单地记录知识点，而是要建立起各种各样的联系，这些联系包括以下内容。 ①老师讲课的线索。在听课过程中，学生可...
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时间管理方法与思维导图
根据不同的需要，我们可以选择不同的时间管理方法，比较常用的时间管理方法有备忘录法、计划法、四象限法和二八原理法。 备忘录法 好记性不如烂笔头，备忘录是最简单也最常用的时间管理方法。备忘录法人人可用，以...
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应用思维导图进行总结反思
微信朋友圈流行一句话：“My goal in 2015 is to accomplish the goals of 2014 which I should have done in 2013 beca...
战略管理
SWOT分析法与思维导图
人类进入21世纪以来，生活节奏日益加快，竞争也越来越激烈，那么如何应对竞争？《孙子·谋攻篇》有言：“知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”可见，要想立于不败之地，重要...
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应用思维导图缓解焦虑
我们常常陷入各种焦虑之中，但90%以上担心的事情实际都是不会发生的。从某种程度上讲，很多人一辈子就失败在过度焦虑上，焦虑比糟糕的结果本身对人的伤害更大。就好比你如果不小心摔了一跤，爬起来会觉得没什么；...
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应用思维导图剖析自我
人最不了解的可能是你自己。由于人的内心是难以直接触摸的，我们往往要通过外界的反馈去认识自我。在日常做人和做事的过程中，内心的优点与不足都会得到某种程度的外显。儒家倡导“日三省吾身”，只要我们抓住这些外...
从关系营销到客户关系管理
从关系营销到客户关系管理的发展过程中，数据库营销（Database Marketing）的出现意义十分重大，起到了桥梁的作用。事实上，数据库营销是直接营销或目标营销的一种高级形式，同时又吸收了关系营销...
实施数据库营销的步骤
企业实施数据库营销战略，必须广泛搜集客户和市场信息，并把它们有效地保存起来，通过加强和改善与客户之间的联系，使这些信息迅速转化为企业利润。 实施数据库营销的步骤如下： 1.广泛搜集有价值的客户信息 这...
数据库营销的意义
数据库营销可以帮助企业准确地找到目标消费者群；可以降低营销成本，提高营销效率；可以使消费者成为企业长期、忠实的用户，使企业形成稳定的顾客群；可以为营销和新产品开发提供准确的信息；可以运用数据库与消费者...
数据库营销的主要作用
1.重点客户管理 重点客户管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对企业的生存和发展有重要意义的客户。与从区域和产品的角度出发进行销售管理不同，重点客户管理提倡将企业有限的销售和销售支持资源投资于对企业...
数据库营销
数据库营销并不是一种新的营销方式，它在西方已有十几年的发展历史了。20世纪80年代中期，西方发达国家市场经济体制发育得已比较成熟，市场基本特点是供给大于需求，形成买方市场，企业之间的竞争日趋激烈，企业...
关系营销中的双赢策略
1.关系营销的双重价值 关系营销实际上是一个双赢的策略，企业和客户之间是互相依存的关系，存在着共同的利益：客户支付价值获得使用价值，企业让渡产品使用价值，获得价值。因此，企业与客户之间是一种合作关系、...
关系营销梯度推进的三个层次
企业提供给客户的价值是建立和维系客户关系的基础。这种价值可以用客户从拥有和应用某种产品、服务中所获得的收益与取得该产品所付出的成本之差来衡量。产品、服务质量以及良好的客户满意度和口碑等，都是增加客户价...
关系营销的特征
关系营销的本质特征可以概括为以下几个方面： 双向沟通。 在关系营销中，沟通应该是双向而非单向的。只有广泛的信息交流和信息共享，才可能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作。 合作。 一般而言，关系有两种...
关系营销的概念
关系营销（Relationship Marketing）是在“社会学时代”的大背景下，于20世纪90年代伴随着“大市场营销”概念衍生发展而来的，是以科学理论和方法为指导的新型营销观念。1984年，科特...
首因效应：先入为主也是一种偏见
首因效应, 也被称为 “首次效应”“优先效应” “第一印象作用”。 它指的是人与人之间在第一次交往的过程中给人留下的印象, 在对方头脑中形成并占据主导地位的效应。 心理学研究表明:当我们与一个人初次会...
三省吾身对管理者的启示
三省吾身心得意思与理解道理 “曾子曰: '吾日三省吾身: 为人谋而不忠乎? 与朋友交而不信乎?传不习乎?”(《论语 ·学而》)曾子认为,个人修养得以提高的途径是每天反省自己以下三个方面: 为别人做事情...
管理者如何养浩然之气
浩然之气心得意思与理解道理 “浩然之气” 这个词一般用来形容一种刚正宏大的精神,是中国古代著名思想家孟子提出的一个概念。 两千多年来, 它对中华民族思想道德的传统产生了深远的影响。 据《孟子 ·公孙丑...
管理者从天行健，君子以自强不息中能学到什么
天行健，君子以自强不息心得意思与理解道理 “天行健,君子以自强不息”出自《周易》,本是《周易》中的乾卦。 《易经》第一卦乾乾为天乾上乾下象曰:天行健,君子以自强不息。 第二卦坤坤为地坤上坤下象曰:地势...