客户知识以及有效衡量可以从三个基本方面来协助达成六西格玛专案，而这三个部分的重心全都在于组织的流程。让这三个要件相互联结，正是六西格玛方案最重要（也最不为人知） 的创新。这三个要件是流程改进、流程设计...
六西格玛管理
六西格玛管理
实施六西格玛的六项要件
（1） 真诚关心客户 以客户为重心是六西格玛的第一要务。绩效衡量从客户心声（voice of customer，简称VOC） 开始和结束。“误差”就是未能达成可衡量的客户要求。只有能影响客户满意和替客...
生产管理
TPM八大支柱
要实现TPM的最终目标，企业必须开展以下八项活动，即开展TPM的八大支柱，如图1-1所示。 图1-1 TPM的八大支柱 1. 前期管理 为了适应生产的发展，企业必定要不断投入使用新设备。于是，企业会形...
生产管理
TPM活动中的各层次的角色
TPM活动中的各层次的角色如表1-1所示。 表1-1 TPM活动中的各层次的角色
生产管理
TPM的阶段和步骤
TPM大体上分成四个阶段和十二个具体步骤。 （1） 四个阶段 TPM四个阶段的主要工作和作用如表1-1所示。 表1-1 TPM四个阶段的主要工作和作用 （2） 十二个具体步骤 TPM的十二个具体步骤如...
生产管理
TPM给企业带来的效益
TPM给企业带来的效益体现在产品成本、质量、生产率、库存周转、安全与环境保护以及员工的劳动情绪方面，具体内容如图1-1所示。 图1-1 TPM给企业带来的效益
生产管理
TPM的理论基础
TPM是各种现代理论在企业生产中的综合运用，其理论基础如图1-1所示。 图1-1 TPM的理论基础
生产管理
TPM的目标
TPM的目标可以概括为四个 “零”，即停机为零、废品为零、事故为零和速度损失为零，具体内容如图1-1所示。 图1-1TPM的四零目标
生产管理
TPM管理的特点
TPM是英文Total Productive Management的缩写，中文意思是全员生产维修，亦称全面质量控制，这是日本人在20世纪70年代提出的。TPM是指以提高设备综合效率为目标，以全系统的预...
如何实现质量99.9997%的合格率：六西格玛管理
六西格玛（SIX SIGMA）管理作为一种全新的管理模式，充分体现着量化科学管理的思想理念。在中国推广六西格玛，对众多企业来说，传统的经验式管理与现代量化管理形成明显的观念冲突。所以，企业管理的现代化...
如何实现管理的突破：朱兰的质量管理论
质量是一种合用性，而所谓"合用性"是指使产品在使用期间能满足使用者的需求。事实证明，TOM带给企业一个强烈的呼声，一个新的工作动力，一种新的管理方法。为此，我们对TOM必须全力以赴，再接再厉。因为TO...
什么是“戴明环”：PDCA循环
戴明博士还最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为"戴明环"，前面所讲的“质量圈”一般也是这个含义，需要注意的是，“质量圈”有时也指朱兰的“质量环”。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎...
日本质量管理最高奖以谁的名字命名：戴明质量管理法
质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。——戴明 爱德华·戴明博士是世界著名的质量管理专家，他对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球，以戴明命名的"戴明质量奖"，至今仍是日本质量管理的最...
什么是全面质量管理
企业成功的实践表明，质量也可以是一种建立组织持续竞争优势的方式。这也就是许多组织将质量管理的概念应用于日常运营以使自己区别于竞争对手的原因。 20世纪80年代，一场质量管理革命席卷了企业界，引起这场革...
如何使人达成目标共识并有效完成复杂项目：IBM的过程质量管理
IBM公司利用过程质量管理方法解决许多公司的经理都曾经遇到的问题：如何使一个工作组就目标达成共识并有效地完成一个复杂项目。在企业内部团队活动日益增多的情况下，这种方法无疑可以帮助一个项目小组确定工作目...
现场管理工具的应用
6S管理——使现场的浪费看得见 1. 6S管理的具体内容 （1）整理(Seiri)：区分用与不用的物品，不用的坚决清离，现场只保留用的物品。 （2）整顿(Seiton)：把要用的物品，按规定位置摆放...
现场管理人员优化
对员工的优化重点是培养 要想给员工提供更好的现场管理，让员工愿意待在现场，就要持续不断地改善，其中一个重点就是资源优化。在中国，很多企业都是劳动密集型企业，工资是计件核算的，当然人越多越好。但是，人多...
现场管理：卓越现场的管理规范
1. 卓越现场的标志 第一，规范。什么东西放在什么地方，都要有个合理的固定位置；人流、物流通道要透明。在很多企业现场，由于车间规模很大，生产现场面积也很大，甚至在车间里都有斑马线或者红绿灯，非常规范...
现场管理：卓越现场对客户有巨大吸引力
1. 打造卓越现场 21世纪，中国“世界工厂”的地位日益增强，越来越多的外国老板走进中国市场。随着中国交通系统的不断完善，他们随时开车，坐高铁，就可以到企业现场，站在车间或班组面前，把订单送到企业手...
什么是TPM
TPM的发展史 关于TPM的含义，有不同的说法。 第一，美国的TPM。它带有一定局限性，是以生产部门为中心的设备管理，指车间里生产一线的、纯粹的设备管理，所以也叫全面设备管理。 第二，日本的TPM。日...