若顾客导向是公司想要重新建立的文化，那么在绩效考核制度中，就应该将顾客满意度纳入考核指标之一，让员工清楚知道公司所期望同仁做到的是什么。 在变革管理中，企业在进行文化转型的过程中，还要建立新的绩效考核...
变革管理：流程改革是改革重点
再造具有战略关键意义的经营过程，以减少其在各个传统部门范围内的分散和消除官僚性的费用开支，已被证明是一种合理的组织设计工具。 事实上在变革管理中，企业转型就是彻底地抛弃原有的作业流程，针对顾客的需求重...
变革管理：莫被组织结构拖后腿
企业机构日益庞大，业务活动非常复杂，最高领导层工作十分繁重，环境的变化速度越来越快，管理所需的知识越来越高深，实行集体领导，才能作出最好的决策。 新的组织体制是为了适应日益严峻的企业竞争需要而产生的。...
变革管理：家族企业的制度转型
企业所有权与经营权适度分离：不管你是多大的股东，如果按制度考核下来能力不行，就让出经营权。 家族企业在发展之初，企业往往把最困难的部分忽略，留到以后解决，而直接进入快车道。随着资产的快速膨胀，个人的欲...
变革管理：让变革变得更简单
变革管理是解冻、方向调整、重新固定的过程。如果你表现出强大的领导力，就能够取得变革的成功，否则员工是不会冒险随你走上一条不可知的道路的。 变革中的企业高层领导者常常鼓励员工表达对现状的不满，这将产生变...
变革管理：企业变革的着力点
在企业的经营管理过程中，我们所能做到的，也是必须去追求的，就是如何让企业的生命周期尽可能长久。 老鹰是世界上公认寿命较长的鸟类，可以达到70岁。然而要活那么长的时间，它必须在40岁时作出痛苦而重要的决...
变革管理：塑造全员变革心态
要把一个企业做大做强，就要随市场而变，无论心理上还是投资策略上，都要随市场的变化及时作出适应市场的调整。 公司所处环境变化是唯一不变的真理，那么，只有与时俱进进行变革管理公司才能生存与发展。 1993...
变革管理：文化让变革更稳固
短期的变革成功并不意味着长期的胜利，只有当新的战略变革管理深入企业文化的根源中，变革的果实才会巩固。 经过共同愿景的规划和既有价值观的创新，一种支持战略变革的企业文化就初步建立起来了，而这种企业文化仅...
第五项修炼主要内容
要建立学习型组织，运用第五项修炼是治疗学习智障的良方，这五项修炼实际上是改善个人与组织的思维模式，使组织朝向学习型组织迈进的五项技术。作为一个整体，它们是相互作用、相辅相成的。它们包括： （一）自我超...
学习型组织：组织学习的障碍
圣吉认为，在一个复杂多变的社会里，学习能力至关重要，未来最成功的公司，将是那些建立在学习型组织基础之上的公司，正像德格所说的“惟一持久的竞争优势，是具备比你的竞争对手更高的学习能力”。所谓的学习型组织...
只会叫嚷的经理：彼得原理，晋升有风险，激励须谨慎
【内涵小笑话】 一个美国人第一次到德国旅游，德国一家旅游公司的服务很周到，特别派了一只叫做“业务员”的狗为美国人做导游。这只狗业务精专、兢兢业业，几乎带领美国人游遍了德国的每一处胜景，给美国人留下了深...
买一个奴隶的学费：建立学习型组织
【内涵小笑话】 一个人送他的儿子到阿里斯提卜那里求学，阿里斯提卜要收500得拉克玛学费。那人抱怨道：“这笔钱都可以买一个奴隶了！”阿里斯提卜说：“那么，否则的话，你将有两个奴隶。” 趣评：随着信息数量...
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组织架构：先有奖赏后有英雄
当企业发展顺利时，首先考虑的是资金投入、技术引进；当企业发展不顺利时，首先考虑的则是裁员和员工下岗，而不是想着如何开发市场以及激励员工去创新产品、改进质量与服务。那么企业如何制定员工激励制度，从而有效...
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组织架构：促进信息流动而非障碍
有“第一CEO”之称的杰克·韦尔奇执掌GE之初，就发起了一场“拆墙”运动，提出了一个核心价值，叫“无疆界沟通”。企业界普遍认为，韦尔奇发起的是企业文化革命。其实，究其根本，韦尔奇的改革，本质上是颠覆旧...
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组织架构：促进员工自我管理
戴明博士是美国管理界的权威，被誉为“质量管理之父”。他曾经讲过这样一个案例：一个日本人受命去管理一家即将倒闭的合资美国工厂，他只用了三个月的时间就使工厂起死回生并且赢利了。为什么？ 原来道理很简单，那...
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组织架构：能够积极促进内部沟通
在通用电气公司内部，有一种电话会议模式特别受推崇。这种会议模式被称为“快速市场智能”（英文缩写为“QMI”）。这种电话会议使通用公司的管理层发现了同步交流的价值。由于公司的全球主管在地理上的分布很广，...
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组织架构：利于贡献才是最好的
沃尔玛的群体运行机制很具有效率，一直为业内效仿。在20世纪90年代初，沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿从周一到周三，每天都要派出大约30名主管去调查9家沃尔玛商店和6家竞争对手的商店。他们搜集出很多商品的价...
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组织架构：配合战略调整而调整
2009年3月30日消息，神州数码近日宣布组织架构调整，按照行业客户、企业客户、中小企业及个人消费用户将旗下业务拆分为六大战略本部。 原本主要针对中小企业及个人消费用户的海量分销业务细分为三个战略本部...
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组织结构：越是万能的越是错误
但凡是伟大的企业，管理应需而变是其成功的最重要的法宝。 我们以肯德基为例。如果在中国进行民意调查，能够让妇孺皆知的国外品牌，肯德基肯定是其中之一，可见肯德基对我们民众生活的影响，以及它在中国获得的成功...
组织架构：不要复杂也不要太宽
企业有多少个主管职务等级，就有多少级管理层次。要实现和提高组织绩效必须设计合理有效的管理跨度和管理层次。 1.管理幅度设计 人的知识、经验和精力是有限的，所以管理跨度也是有限的，我们将一名主管能够有效...