绩效考核是对员工业绩进行评价的主要手段。那么，管理者依据什么对员工进行考核呢？是考核信息。 假如，一名主管要对某一员工进行考核，但他却没有任何关于该员工的信息，即他对该员工平时的表现、跟同事的人际关系...
绩效考核一定要实事求是
先讲一个曾在名古屋商工会议所发生的真实故事： 日本西铁百货公司社长长尾芳郎，把自己特别欣赏的一个朋友介绍给名古屋商工会议所，因为该所急需一名管理分部的主任。 名古屋商工会议所主席土川元夫和这个人面谈后...
重视对员工的绩效评估
公司年终的绩效考评终于结束了，张经理所带领的A部门的绩效比王经理带领的B部门的绩效差了很多。张经理怎么也想不明白，我的员工同样都是每天工作8小时，为什么结果会相差这么多呢？张经理为了解开这个困惑，便主...
找到绩效不佳的常见原因
以业绩为向导，进行绩效管理的价值在于帮助员工改善绩效、构建管理者和员工之间的绩效合作伙伴关系。那么，如何才能发现员工绩效不佳的原因，找出影响员工绩效的真正原因，并制定针对性的改善措施，是管理者必须认真...
管理
平衡计分卡（BSC）的实施要领
（一）制定企业远景目标与发展战略 企业应在符合和保证实现企业使命的条件下，在充分利用各种机会的基础上确定企业与环境的关系，明确企业的经营范围、成长方向和竞争策略，调整经营结构，分配资源，制定出适合企业...
平衡计分卡（BSC）的作用
1. 平衡计分卡是战略管理与执行的工具 平衡计分卡是企业在总体发展战略达成共识的基础上，通过科学的设计，将其在财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度的目标、指标以及实施步骤有效地结合在一起的一种战略...
管理
平衡计分卡（BSC）与KPI的区别
平衡计分卡与KPI的区别如表1-1所示。 表1-1 KPI与平衡计分卡的对比
平衡计分卡（BSC）对客户管理的启迪
企业间的竞争不单单是产品、质量、资源的竞争，更是以人才与客户为核心的竞争。 客户已成为企业生存与发展的主要支柱，谁拥有持久、稳定的客户资源，谁就拥有竞争的主动权。通过提高客户价值来实现企业的综合价值也...
应用平衡计分卡（BSC）容易出现的错误
错误一 把平衡计分卡仅仅用在员工绩效考核上,人力资源部门希望借助平衡计分卡解决组织的绩效考核和奖金分配问题。 案例一: 广东某企业有2000名员工,年产值达数亿元,从某一年起,他们将平衡计分卡引入...
导致平衡计分卡（BSC）失败的七个因素
理想与现实总是存在着一定的差距,关于平衡计分卡在企业中的应用,罗伯特·卡普兰曾预言平衡计分卡“知易行难”,甚至断言,在使用平衡计分卡的企业中,半数以上都存在问题。为此,他总结出导致平衡计分卡失效的七个...
平衡计分卡（BSC）与战略管理
平衡计分卡的本身内涵注定了其与企业战略管理的合拍性,可以说,战略管理的三个阶段都有平衡计分卡的踪影。 1.战略制定阶段 在应用平衡计分卡时,需要把组织的战略转化为一系列的目标和衡量目标,此时对战略进行...
平衡计分卡（BSC）的功能
传统的业绩管理模式只注重企业的财务目标,平衡计分卡突破了这种方式。平衡计分卡理论认为,传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情,而无法评估组织前瞻性的投资,那些领先的驱动因素根本就顾及不到。 在工业时...
平衡计分卡（BSC）的实施流程
平衡计分卡的实施流程 第一步: 简洁明了地确立公司使命远景与战略。 第二步:成立实施团队,解释公司的使命、远景与战略。 第三步: 在组织内部各层次展开宣传、教育、沟通。 第四步:建立财务、顾客、内部运...
平衡计分卡（BSC）数据处理
当组织绩效指标体系建立以后，另一个关键步骤是对数据进行综合处理。数据的处理可以按照如下步骤进行。 (一)确定平衡计分卡的评价指标的权重 指标的权重是指该指标在本层指标中所占的相对其他指标的重要性程度,...
平衡计分卡（BSC）的应用
平衡计分卡超越了发明者最初仅仅把它作为评估组织绩效工具的想法,它为组织战略管理体系的构建提供了一个更为牢固的基石,并把组织的战略目标转化为一套系统的绩效测评指标。 平衡计分卡不只是单纯地进行衡量,它还...
平衡计分卡（BSC）的内容
平衡计分卡能有效解决制定战略和实施战略脱节的问题,堵住了 “执行漏斗"。平衡计分卡系统则包括战略地图、平衡计分卡以及个人计分卡、指标卡、行动方案、绩效考核量表。 在直观的图表及职能卡片的展示下,抽象而...
平衡计分卡（BSC）的特点
平衡计分卡最突出的特点是将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来,它把企业的使命和战略转变为具体的目标和测评指标,以实现战略和绩效的有机结合。 另外,相比于传统的绩效管理工具,平衡计分...
使用平衡计分卡（BSC）的三大纪律八项注意
(一)三大纪律 第一,平衡计分卡不可滥用。 现在有一种趋势,认为平衡计分卡是万能的,甚至什么考核都设计成计分卡系统,其实平衡计分卡就是一种思路,他告诉我们考核可以是多维的,不仅仅是围绕着利润一个指标,...
平衡计分卡（BSC）构建主要指标
平衡计分卡的构建需要有下列指标作为依据,以下所罗列的只是一部分指标。 (一)财务指标 (1)总体价值。 经过评估发现企业的有形资产和无形资产的总值。 (2)生产率。就是投入产出比。 (3)利润。 (二...
割草的男孩：反馈效应，把绩效考核结果反馈给员工
【内涵小笑话】 一个男孩给陈太太打电话—— “您需不需要割草？” “不需要，我已经雇佣了割草工。” “我会额外帮您拔掉花丛中的杂草。” “我的割草工也做了。” “我还会帮你把这些草与走道两边的草割齐。...