人力资源管理是获取企业竞争优势的有力工具。那么，绩效管理环节又在整个人力资源管理系统中有着一个什么样的定位呢？ 人力资源管理能够提升企业价值，是因为劳动力这一特殊的资源已经不再像过去那样被单纯地认为是...
绩效管理对组织战略的意义
绩效管理对组织的持续发展具有重要意义，这一点早已取得共识；而将绩效管理与战略相联系，则是近年来绩效管理的显著特点。绩效管理系统已成为战略管理控制系统中不可缺少的管理工具和手段。 那么，我们如何通过绩效...
绩效管理的重要作用
为什么要管理绩效？为什么越来越多的企业要建立绩效管理系统？绩效管理的重要作用是什么？对绩效进行管理是必需的吗？要回答这些问题，我们可以从理解绩效管理的重要作用中寻找答案。 1.绩效管理可以有效弥补绩效...
绩效管理与绩效考核的比较
绩效考核的历史可以追溯到三皇五帝时期。《尚书·尧典》里有“纳于大麓，暴风骤雨弗迷”，就是指尧将帝位禅让给舜之前，对其进行了绩效考核。可见，绩效考核很早就在实践中受到统治者或管理者的重视。不过，现在人们...
管理
案例分析：华为基于价值、围绕结果展开的绩效考核
华为能够在20多年的时间里，发展为拥有17万多名员工，业务遍及全球170多个国家和地区，服务全世界1/3以上的人口的全球化公司，与其管理经营理念与实践密不可分。华为的人力资源管理体系是国内许多企业人力...
管理
绩效考核的应用与不足
在不同的组织中，人们都在进行着绩效考核，有时它可能只是走过场，有时它又变得非常重要，其考核结果直接决定晋升、奖金、出国培训等机会的分配。员工和管理者不喜欢绩效考核的原因有三个方面。 1）绩效考核本身的...
管理
案例分析：美国化学银行的平衡计分卡（BSC）
美国化学银行（Chem ical Bank）是美国密歇根州的第四大银行，资产总规模为30亿美元，分支机构有 129家，遍布密歇根州。该银行以经营针对个人的零售银行业务（Retail banking，即...
平衡计分卡（BSC）的未来
到目前为止，卡普兰和诺顿提出的平衡计分卡为企业管理做出了两个突出的贡献：一是打破了传统只关注财务指标的观念，引导人们从客户、学习与发展、内部流程等其他非财务角度关注企业的发展；二是借助战略地理图将平衡...
平衡计分卡（BSC）的不足之处
综合国内外对平衡计分卡的各种批评和讨论，我们认为，平衡计分卡的不足主要表现在以下几个方面。 （1）平衡计分卡强调从四个角度关注企业的绩效，这可能将企业的资源从对实现投资报酬率等真正有价值的领域分散开来...
本土企业实施平衡计分卡（BSC）的障碍
1.职能分工混乱 我国企业的组织结构多是根据传统职能分工进行设计的。很多企业的层次较为混乱，职能分工重叠。此外，许多企业内部同时运作着各种目标各异的改进项目，不仅未能很好地统属于统一的战略目标，反而由...
平衡计分卡（BSC）在国内外的应用
平衡计分卡自产生以来已经在国内外的很多企业中得到了应用。 通过查阅国外关于平衡计分卡应用的文献资料，我们发现平衡计分卡已经被广泛应用于通信服务、酒店、快递公司、银行、医院、学校、政府机构等行业。仅20...
建立基于平衡计分卡（BSC）的绩效管理体系
美国管理会计协会（Institute of Management Accountants）所进行的一项调查显示，88％的平衡计分卡用户相信，平衡计分卡促进了企业的绩效。然而，KPMG的一个管理咨询顾问...
绩效考核结果应用的常见问题
1.绩效考核结果反馈不及时或没有反馈 目前，我国企业在员工绩效考核实践中，管理者往往不愿意与员工讨论其绩效的不足，否则管理者会觉得不适应。虽然每个员工的工作都有可改进之处，但许多管理者还是不愿意向员工...
绩效考核结果应用的原则
1.以人为本，促进员工的职业发展 员工绩效考核的根本目的在于调动员工工作的积极性，进而实现企业整体的组织目标。 为此，考核者必须向员工个人反馈考核的结果，提出他们已达到或未达到预定目标的反馈信息。反馈...
海底捞的绩效考核
1.海底捞绩效考核注重过程与公平 海底捞不考核利润，按照海底捞自己的说法，“利润只是做事的结果，事做不好，利润不可能高；事做好了，利润不可能低”。但不考核不等于不关注。海底捞自己总结到，“稍有商业常识...
提高绩效考核的有效性
在考核方案的实施过程中，可以从前馈控制、过程控制、反馈控制及正确处理和利用考核结果四个角度为保证绩效考核的公正性和公平性提供一些建议。 前馈控制 1.树立绩效管理的思想 实践证明，提高绩效的有效途径是...
绩效考核中的常见问题：客观因素导致的问题
1.考核缺乏标准 由于许多企业考核目的不明确，导致其制定的考核标准过于模糊，表现为标准照搬、标准欠缺、标准走样、难以准确量化等形式。以欠缺的标准或不相关的标准来对考核者进行考核，极易导致不全面和非客观...
绩效考核中的常见问题：主观因素导致的问题
1.考核目的不明确 许多企业考核目的不明确，不清楚绩效考核到底有什么用，只是盲目地跟随其他企业，看其他企业开展绩效考核，它们也考核，结果造成“考核处处在，结果不实在”的局面。由于绩效考核的目的不明确，...
管理
构建KPI体系的程序
建立KPI体系的要点在于系统性、计划性和流程性。各个层级的KPI，无论其应用于组织、部门、团队还是个人的绩效考核，KPI体系都应该达到这样一种状态： · 清晰描述了绩效考核对象的增值工作产出； · 针...
企业实施KPI考核的对策思考
以上我们讨论了实施 KPI过程可能遇到的问题。针对可能出现的问题，企业实施KPI考核时可以从以下四个方面着手应对。 （1）作为一个持续成长的企业，必须制定清晰明确的战略目标，并将战略目标进行有效分解 ...