为什么要管理绩效？为什么越来越多的企业要建立绩效管理系统？绩效管理的重要作用是什么？对绩效进行管理是必需的吗？要回答这些问题，我们可以从理解绩效管理的重要作用中寻找答案。 1.绩效管理可以有效弥补绩效...
绩效管理与绩效考核的比较
绩效考核的历史可以追溯到三皇五帝时期。《尚书·尧典》里有“纳于大麓，暴风骤雨弗迷”，就是指尧将帝位禅让给舜之前，对其进行了绩效考核。可见，绩效考核很早就在实践中受到统治者或管理者的重视。不过，现在人们...
管理
案例分析：华为基于价值、围绕结果展开的绩效考核
华为能够在20多年的时间里，发展为拥有17万多名员工，业务遍及全球170多个国家和地区，服务全世界1/3以上的人口的全球化公司，与其管理经营理念与实践密不可分。华为的人力资源管理体系是国内许多企业人力...
管理
绩效考核的应用与不足
在不同的组织中，人们都在进行着绩效考核，有时它可能只是走过场，有时它又变得非常重要，其考核结果直接决定晋升、奖金、出国培训等机会的分配。员工和管理者不喜欢绩效考核的原因有三个方面。 1）绩效考核本身的...
管理
案例分析：美国化学银行的平衡计分卡（BSC）
美国化学银行（Chem ical Bank）是美国密歇根州的第四大银行，资产总规模为30亿美元，分支机构有 129家，遍布密歇根州。该银行以经营针对个人的零售银行业务（Retail banking，即...
平衡计分卡（BSC）的未来
到目前为止，卡普兰和诺顿提出的平衡计分卡为企业管理做出了两个突出的贡献：一是打破了传统只关注财务指标的观念，引导人们从客户、学习与发展、内部流程等其他非财务角度关注企业的发展；二是借助战略地理图将平衡...
平衡计分卡（BSC）的不足之处
综合国内外对平衡计分卡的各种批评和讨论，我们认为，平衡计分卡的不足主要表现在以下几个方面。 （1）平衡计分卡强调从四个角度关注企业的绩效，这可能将企业的资源从对实现投资报酬率等真正有价值的领域分散开来...
本土企业实施平衡计分卡（BSC）的障碍
1.职能分工混乱 我国企业的组织结构多是根据传统职能分工进行设计的。很多企业的层次较为混乱，职能分工重叠。此外，许多企业内部同时运作着各种目标各异的改进项目，不仅未能很好地统属于统一的战略目标，反而由...
平衡计分卡（BSC）在国内外的应用
平衡计分卡自产生以来已经在国内外的很多企业中得到了应用。 通过查阅国外关于平衡计分卡应用的文献资料，我们发现平衡计分卡已经被广泛应用于通信服务、酒店、快递公司、银行、医院、学校、政府机构等行业。仅20...
建立基于平衡计分卡（BSC）的绩效管理体系
美国管理会计协会（Institute of Management Accountants）所进行的一项调查显示，88％的平衡计分卡用户相信，平衡计分卡促进了企业的绩效。然而，KPMG的一个管理咨询顾问...
标杆管理
案例分析：施乐公司的标杆管理
施乐公司一直把标杆管理作为产品改进、企业发展、赢得竞争对手、保持竞争优势的重要工具。公司的最高层领导把标杆管理看为公司的一项经常性活动，并指导其所属所有机构和成本中心具体实施标杆管理。而施乐公司本身也...
标杆管理对我国企业的借鉴意义
启示与建议 标杆管理是组织业绩评价、组织业绩改善的有力工具。我国目前还处于标杆管理理论的引进阶段，有些企业已经尝试将标杆管理运用于组织绩效的改善之中并取得了一定的成绩。标杆管理要成熟地运用于企业管理与...
标杆管理在我国的发展
改革开放以来，我们在学习吸收国外先进管理理论的同时，也引进了不少先进的管理方法，如全面质量管理、价值工程，对我国企业管理水平的提高起到了明显的促进作用。 我国企业历来有比、学、赶、帮、超，以及学先进、...
标杆管理的问题及其突破方向
目前，标杆管理在世界范围内传播开来，不仅企业界，而且各行各业都纷纷将其作为提高自身竞争力的有效工具。各行业运用标杆管理的确也取得了一定的效果。不过，经过一段时间的实践，令这些企业感到困惑的是，在生产效...
标杆管理
标杆管理的推进步骤：米歇尔·斯彭多利尼的五步骤模型
标杆管理是一项非常正式化的、通过一贯基本步骤来追求卓越的流程，具有完整架构且持续不断的学习过程。 因此，这个流程一定有某些既定的步骤或流程模型来引导整个计划的执行。由于标杆管理这项管理工具在国外已有十...
实施标杆管理的核心：如何设计合理的标杆
设计合理的标杆要特别注意以下几个方面的问题。 1.与战略的关系 开展标杆管理首先要明确企业的战略定位。不同类型及规模的企业在不同阶段都有自己的发展战略和相应的策略，这些都是标杆管理的方向和基础。 2....
常见的标杆管理领域
只要是可以观察或可以测量的事物，几乎都能作为标杆管理的标的。过去，组织间相互比较的做法，产品等一些可以现成观察到的事项。如今，标杆管理的经验已大幅扩充到了可以研究调查的领域。常见的标杆管理领域分述如下...
组织标杆管理的原因
组织进行标杆管理一般出于以下几个原因。 1）战略规划。制定短期及长期计划。 企业想要进行战略规划，必须充分了解市场、竞争对手的可能活动、产品或服务的最新技术、财务需求及客户基础等。 2）预测。预测相关...
标杆管理
标杆管理导入的必要条件
标杆管理是一个涉及很多方面的过程，因此实施中往往会出现一些偏差。例如，人们往往将注意力只集中于数据方面，而标杆管理的真正价值应该是弄明白产生优秀绩效的过程，并在本企业（产业或国家）实施，而不应该只注重...
绩效考核结果应用的常见问题
1.绩效考核结果反馈不及时或没有反馈 目前，我国企业在员工绩效考核实践中，管理者往往不愿意与员工讨论其绩效的不足，否则管理者会觉得不适应。虽然每个员工的工作都有可改进之处，但许多管理者还是不愿意向员工...