公共关系的基本原则是指对公共关系具有宏观指导意义的基本精神。 （一）真实信用原则 一切公共关系活动的成败都要以真实信用为基础，它是公共关系总原则的核心。真实与信用是并存的，没有真实就没有信用。任何一个...
公共关系与人群关系
“人群关系”（Human Relation）这一概念属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。即从管理的角度，研究群体内部人的需要、动机、态度、行为及相...
公共关系与人际关系
“人际关系”（Interpersonal Relation）主要指个人关系、私人关系，即人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。这个概念主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖...
公共关系三要素
公共关系的基本结构由三大要素构成：主体、客体和手段，即社会组织、公众和传播沟通。公共关系的主体是社会组织。社会组织是公共关系的实施者、操作者和承担者。公共关系公众作为公共关系的客体，是公共关系主体实施...
公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
（一）公共关系状态 公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公...
公共关系的概念
“公共关系”一词来自英语Public Relations，其英文缩写为PR，直译应为“公众关系”。但“公共关系”一词已被大众普遍接受并广为流传，汉语简称“公关”。 1 关系、社会关系、公共关系 （1）...
优劣并存的德尔菲法
德尔菲法同常见的召集专家开会、通过集体讨论、 专家会议法等既有联系,又有区别。 与其他各种方法相比,德尔菲法优劣并存: 1.优点 参与论证的专家们互不见面,不会产生权威压力,因此他们可以自由而充分地发...
德尔菲法在营销领域的广泛应用
市场经济中充满了不确定因素和未知事件,因此,需要通过市场预测不断为决策提供可靠的依据。 作为最主要的预测方法-德尔菲法, 对企业的经营管理起到了重要的作用: 可以为新产品的发展提供依据。 即通过企业的...
德尔菲法预测的程序和步骤
根据德尔菲法的基本原理,预测的程序可简要地概括为以下步骤: 1.预测筹划 确定预测的课题及各预测项目,并且根据项目提出含义十分明确的征询问题。 设立负责预测组织工作的临时机构,全面负责预测工作的组织、...
德尔菲法的鲜明特点
与其他的预测方法相比较, 德尔菲法具有其他方法所不具备的一些特点,正是这些特点使得德尔菲法成为一种较为有效的判断预测工具。 专业性 德尔菲法吸收专家参与预测,充分利用专家的经验和学识。 这些专家一般都...
德尔菲法：预测技术的重要突破
随着知识经济和信息技术的迅猛发展,经济环境变得日益复杂,科学技术日新月异, 市场需求变幻莫测,这些都要求企业不仅要着眼于现在,更应该关注于未来。 虽然企业界和管理学界都知道,预测是联系现在和未来的唯一...
管理学的研究方法
（一）唯物辩证法 唯物辩证法，管理学产生于管理的实践活动，是管理实践经验的科学总结和理论概括。研究和学习管理学，必须坚持实事求是的态度，深入管理实践，进行调查研究，总结实践经验并用判断和推理的方法，使...
管理学的研究对象
从管理的二重性出发，着重从三个方面研究管理学。 （一）生产力方面 管理学主要研究生产力诸要素之间的关系，即合理组织生产力的问题；研究如何合理配置组织中的人、财、物，使各要素充分发挥作用的问题；研究如何...
管理学的基本特征
（一）一般性或普遍性 管理学是从一般原理、普遍性的视角对管理实际和管理规律进行科学概括，不涉及管理分支学科的研究。管理学是研究管理实际中普遍的、一般的、基础性的理论科学，无论是“宏观原理”还是“微观原...
罗森塔尔效应活学活用：赞扬下属五原则
罗森塔尔效应运用 赞扬下属，不仅要符合赞扬的基本要求，而且需要管理者掌握具体的赞扬原则。只有赞扬运用得当，才会起到事半功倍的效果。管理者赞扬不当，就可能起到消极作用。 赞扬并不是靠随便说几句好听的话，...
管理创新案例：四川嘉熙实业有限公司的价值创新
企业要取得竞争优势，实现可持续的发展，就应该跳出竞争的“红海”进入获利丰厚“蓝海”，这是近年来企业取得的共识。但是企业要得到进入“蓝海”的船票就是进行创新，以使自己领先于竞争者。四川嘉熙实业有限公司（...
管理创新思维的修炼
为了培养系统思维方式，必须勤于“修炼”，学会系统的思维方法。管理创新思维的修炼主要应从以下五个方面入手。 1．系统思维修炼法 当今世界日趋复杂，对系统思考的需要也就远远超过以前。系统思维是“看见整体”...
东西方管理创新存在差异的主要原因
（1）创新能力的差异。美国的管理创新主要依靠一些英雄人物。在个人创新方面，美国企业往往都可以有所建树，然而其团队创新能力却相对薄弱。日本的管理创新并非依靠一些英雄人物，而是靠广大员工。 （2）价值取向...
东西方管理创新的差异
若从历史的角度来看，主要表现为创新的侧重点不同。 （1）从领导体制方面来看，现代企业领导体制基本上是由公司法或商法所规定，即股东大会是公司的最高权力机构，股东大会选举出的董事构成董事会，董事会是最高决...
管理创新的方法
管理创新的方法是指产生管理创新或创意的途径和机制。诸如艾科卡、松下幸之助等人在进行管理创新时都遵循了一定的管理创新方法，并考虑了进行管理创新的约束条件及其内存规律，从而成功地取得了不少的管理创新成果。...