什么是零缺陷质量管理的6C

2022年8月19日14:35:35什么是零缺陷质量管理的6C已关闭评论

零缺陷质量管理的6C是了解(Comprehension)、承诺(Commitment)、能力(Competence)、沟通(Communication)、改正(Correction)、持续(Continuance)(图2-19)。

什么是零缺陷质量管理的6C

图2-19 零缺陷质量管理的6C

“了解”是真正明白所需,并将所谓传统智慧的思考方式抛诸脑后,这是一个立意提高质量的公司改变企业文化的关键。

“承诺”是表达献身投入此项工作的方式,应由主管人员开先端,其他人员相继跟进,这种根深蒂固的决心才能更新企业文化,而主管人员表达决心的方式,应是以身作则和坚决肯定。

“能力”是完成质量改善工作的方法,每件事情都必须朝改进公司企业文化的方向发展,而且必须是自动自发的。“改正”是确实掌握目前的问题,追根究底,彻底根绝问题的来源以达成防微杜渐的目标。

“沟通”是使与公司有关的所有人员,包括供应商和顾客,都彻底明白并支持质管行动,要达到这个目标,唯一的方式就是由公司主动与这些人接触,使他们明白自己在改善质量中所扮演的角色。

“持续”是指对过去不可忘却,对未来确实掌握,无论情况如何好转,都不可丝毫懈怠。

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