(三)综合技巧
1、制造竞争法
在一些价格构成比较复杂的商品或者大型工程承包中,讨价还价的一方为争取有利的成交条件,应当充分制造或利用竞争的局面。比如,采用“货比三家”,可令多个卖方主动地做出价格解释,证明其报价与交易条件的合理性。又如,在工程项目承包中,利用招标方法,可以让各个承包商为了战胜竞争对手,除了提高工程质量外,还尽可能地压低工程报价。
某度假村要建一个游泳池。该度假村使用招标方式,初步选定五个承包商。度假村负责人在审查三个承包商的标单时,发觉每个方案所提供的温水设备、过滤网、抽水设备、设计、装饰材料、价格等都不相同。因为技术性强,选择十分困难。于是,饭店负责人邀请三个承包商于同一天同一时间抵达饭店,并在他们彼此认识之后,依次进行了谈判。谈判中,甲方对度假村负责人说,他们建造的游泳池质量最佳,而乙方使用的是陈旧了的抽水设备,丙方的信誉不好;乙方告诉度假村负责人,甲方与丙方提供的是塑料管道,而自己提供的则是铜管道;而丙方却告诉度假村负责人,甲方与乙方使用的过滤网品质低劣,报价过高。通过这次谈判,该度假村清楚了建造游泳池的知识,积累了同承包商讨价还价的经验,最终在要求修改工程预算方案的基础上,选择了价格最低的承包商。
但是,有时候商务谈判一开始,双方都由于准备相当充分,对对方都有一个大致的了解。一开始,有时候就在开场之后就陷入沉默的僵局。这时候如何让对方先开口就成为一门艺术。
2、保持沉默法
甚至,当我们不知道对方的底牌时,保持沉默是一个不错的主意!
谈判中己方保持沉默让对方开口还能给对方制造一种压力,让谈判朝着有利于自己的方向发展。
3、有度让步法
妥协的基本原则是以小换大,这就要求谈判者要缜密思考让步的幅度,做到恰到好处,使对方的利益也得到一定的满足,从而达成共识,实现双赢。在谈判中,如何准确地把握好妥协的“度”呢?应该做好以下几点:
--妥协让步要为自己留下讨价还价的余地;
--让对方心怀希望地等待,等待越久,你的小小让步会越令人珍惜;
--让步必须有益无损,即使有损的让步,也须保证在整体上有利才行;
--注意对方的坚持,不可贸然作大幅度让步;
--在己方认为的重大问题上,必须坚持原则,但对于一些细枝末节的问题,可以不必过分计较。尽最大可能让对方在原则问题、重大问题上先让步,而己方在对方的强烈要求下,在非原则的、次要的、较小的问题上让步;
