细节营销关注的是微小之处

我们都知道“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”,由小到大,从少到多,这是一种规律,没有小就没有大,没有细节就没有全部。不可小看细节的力量,它往往是决定成败的关键所在。 密斯·凡·德罗是著名的...
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口碑营销中应注意的问题

和其他营销手段相比,口碑营销具有成本小、产出大、效率高、风险低等特点。然而国内对口碑营销的研究才刚起步,在进行口碑营销的过程中还存在着一些问题,而这些问题却常被忽视。具体说来,应该注意以下几个问题。 ...
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口碑营销的技巧

让每一位消费者都认为自己的产品好,而又有购买的渴求,是企业经营者梦寐以求的。但口碑的形成,是否纯属意外,完全是碰运气呢?当然不是,麦肯锡公司驻伦敦管理营销专家热内·黛研究分析50个销售案例后发现,成功...
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服务营销活动的主要内容

服务营销是针对企业竞争的新特点,注重产品服务市场细分,服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题的营销,是当前企业竞争制胜的重要保证。为此,企业在开展服务营销活动、增强其竞争优势时应做到以下几...
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营销心理学的形成和发展

营销心理学作为系统研究消费者心理现象的一门独立的应用科学,是在资本主义工业革命以后,商品经济充分发展、市场问题日趋尖锐、竞争日益加剧的过程中形成和发展起来的,距今已有100多年的历史。其形成和发展大体...
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市场细分对创新的益处

并非每个企业或消费者会成为每个产品或服务的客户,企业在创新时必须做出战略选择、控制产品组合实现企业效益的最大化。市场细分帮助企业高层和市场营销者实现如下益处。 ·创新的市场细分策略帮助企业发现服务不周...
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新媒体营销的内涵

媒体是指传播信息的媒介。凡是能够传播信息,将信息扩散的所有形式都可以称之为媒体。广义上的新媒体是相对于传统媒体而言的,是指传统媒体(报纸、杂志、广播、电视等)之外的媒体形式。在web2.0带来巨大革新...
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水平营销的实施技巧

水平营销的结果是导致新的类别或市场的产生。水平营销的创新来自建立新类别或子类别。创立新类别或子类别可以通过四种方式来获得: (1)水平营销中的产品可以通过创建新类别或子类别来重组市场。例如,索尼发布的...
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水平营销的实施流程

水平营销三部曲 科特勒认为水平营销是一个工作过程,也就是当水平营销应用于现有产品或服务的时候,会产生创新性的研究成果,包括之前没有覆盖的新产品和新服务、新需求、新用途、新情景或新目标。 水平营销是一个...
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水平营销的内涵

水平营销就是在营销活动中,利用横向思维模式对营销进行创新或再造,并通过对原有产品作适当的创新或改变来产生新的用途、新的应用情景、新的目标市场以开创新的类别,从而重组市场,达到出奇制胜的目的。因此,水平...
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体验营销的操作流程

目前有非常多的企业在实施体验营销,不管是大企业 (如宝洁公司),还是小企业 (如广州番禺的各个小农场)。通常在各大手机卖场,我们也可以看到有些真机摆在展示台上供顾客体验。企业体验营销的设计大概要经历六...
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体验营销案例:宜家的体验营销

去过宜家家居的消费者都知道,宜家的许多做法跟传统的家居企业不同。例如宜家是没有导购的,除了收银台很少能见到宜家的工作人员;再比如宜家家具要自己提货、自己打包甚至要自己运回家,然后自己安装。这些反传统的...
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体验营销的内涵

体验营销是通过看 (See)、听 (Hear)、用 (Use)、参与 (Participate) 的手段,充分刺激和调动消费者的感官 (Sense)、情感 (Feel)、思考 (Think)、行动 (...
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认识市场营销工作过程 市场营销学

认识市场营销工作过程

市场营销涉及对顾客的需求和欲望的满足,企业的任务是在赢利的前提下向顾客传播价值。一家公司要想取胜,必须仔细调整价值传递过程,发现、选择、提供、创造、传播、传递、实现真正出色的价值,并实现价值长期持续增...
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认识营销工具:营销组合

在考虑如何用最佳方式向消费者呈现产品和服务时,营销人员要做很多决策,所以他们需要工具。营销人员的策略工具箱是市场营销组合(Marketing Mix)。这些工具包括产品本身、产品价格、把产品介绍给消费...
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市场营销职业前景

市场营销是一种多个行业都需要的职业。 除了企业,政府机构、公用事业等非营利部门,也有一些专门从事营销的岗位或部门。与国外相比,市场营销在我国还是一个新兴的职业门类。但是,随着我国社会主义市场经济体制的...
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五种营销观念

作为一位市场营销职业人,一系列职业活动都应该在一定的经营指导思想下进行。市场营销观念就是经营的指导思想,有了明确的指导思想,才能有明确的态度和工作方法去从事市场营销活动。 营销观念,也称营销导向或营销...
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如何理解市场营销的定义 市场营销学

如何理解市场营销的定义

市场营销是 “个人或群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会管理过程”。我们可以借助图1-1来加以理解。 图1-1 市场营销概念的图解 它显示了企业的需求是获利,顾客的需求是得到能...
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