和谐社会的理念与内涵

党的十六大报告指出,要在本世纪头二十年,集中力量,全面建设惠及十几亿人口的更高水平的小康社会,使社会更加和谐。这时,人们对小康社会的认识比较清楚,但对于和谐社会还不十分清晰。正如有的学者所言:“中国人...
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和谐社会与危机管理的关系

公共危机事件的不断出现,本质上就是人、社会与自然不和谐的表现。人作为社会动物,生活在社会之中,不能离开社会而存在,而由人组成的社会,没有人就失去了存在的意义;生活并存在于自然环境中的人,为了生存和发展...
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危机管理的特征

危机具有自己的特征,相应地,危机管理也有相似的特征。总体说来,危机管理一般有如下几个特征: ◎ 危机管理的特征一:不确定性 所谓不确定性(uncertainty),一般是指人们不可能或无法对问题进行客...
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危机管理的肢体结构

危机管理不能头痛医头,脚痛医脚,也不能眉毛胡子一把抓,而应该分阶段,有步骤地进行。前面我们说过,危机的发展可以分为潜伏生成期、显现与爆发期、持续演进期、消解减缓期和解除消失期5个阶段。如果将这些阶段与...
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成功危机管理三要素

危机发生后,不同的危机处理方式将会给组织和个人带来截然不同的结果。在主观上和客观上对危机有足够的准备,组织和个人能够做到冷静应对、及时处理,通常能够化险为夷,甚至因祸得福。 对于当代政府、企业来说,成...
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建立有效的危机管理系统

对于企业而言,危机“警报器”仅仅是管理系统网络中的一个点,企业成功处理危机,单凭可靠的警报系统,是远远不够的。科学应对各种危机就需要建立一个有效的危机管理系统,设置一系列的对应机制,发挥各个要点的作用...
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海恩法则:平时能查漏补缺

在危机之初,企业公关人员的本能反应往往是:捂。 可是,你捂得住吗?大家该看见的都看见了,你不说,媒体还不会写?于是,许多公共关系教材都告诫公关人员:坦白从宽,越捂越烂。 道理是没错。但你知道,他为什么...
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HACCP的精髓是什么

(1)预防 中医有一句名言:大医治未病。翻译过来就是:最好的医生,是让人不生病,或者防病于未然。现代医学不仅设有预防医学这门学科,各国也都有国家级的预防医学的专门机构——CDC。我们国家的CDC以前在...
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为什么HACCP是必须的

因为食品安全问题是人命关天的问题,所以一直为各国政府和食品安全监管部门所重视。最初的方法是通过检测判断食品是否合格,简单明了,不合格的,处罚、下架,不让消费者购买。 这个方法能准确地判断食品是否有安全...
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什么是HACCP

HACCP是hazard analysis and critical control point(危害分析和关键控制点)的简称。HACCP是控制食品安全的有效方法,相对于传统的先把产品生产出来,再通过...
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危机公关经典案例

1. 光明早产奶事件 2005年,光明还是我国乳业的龙头老大。赶着我国乳业大发展的潮头,光明也在全国掀起了收购潮。河南山盟光明就是光明在河南收购的地方企业。但正是这起收购,改变了光明的历史。 2005...
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危机管理的过程

危机管理的基本理念是,危机不仅意味着威胁、危险,更意味着机遇。危机管理是针对可能发生的危机和正在发生的危机,进行事先预测防范,事后妥善解决的一种战略管理手段。开展危机管理,大体分为3个阶段。 (1)危...
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危机管理:危机处理的原则

企业在生产经营中面临着多种危机,并且无论哪种危机发生,都有可能给企业带来致命的打击。如何处理这些危机是一个综合性、多元化的复杂问题。然而,组织在进行危机处理时,可以遵循一些基本的危机处理原则,这样可以...
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危机管理的内涵与基本要求

1. 危机管理的内涵 危机管理是指企业为了应对突发的危机事件,降低或消除危机所带来的损失而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和对应策略,包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的...
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危机公关三阶段

(一)危机预防阶段 英国危机公关专家迈克尔·李杰斯特认为,预防是解决危机的最好方法。虽然说任何企业都可能遇到危机,但是这并非说危机不可预防,而事实上几乎所有的危机都是可以通过预防来化解的。最好最完善的...
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危机公关概述

“优秀的企业安度危机,一般的企业在危机中消亡,只有伟大的企业在危机中发展自己。”——INTEL 公司前CEO 安迪·格鲁夫。 (一)危机公关的概念 人们通常所说的危机,其外延非常广泛,如财政危机、金融...
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