六西格玛管理的基本理念

六西格玛管理的基本理念 6西格玛管理以更为广泛的视角,关注影响顾客满意的所有方面。6西格玛管理的绩效评估首先就是从顾客开始的,其改进的程度用对顾客满意度和价值的影响来衡量。6西格玛质量代表了极高的对顾...
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达成六西格玛的三种策略 六西格玛管理

达成六西格玛的三种策略

客户知识以及有效衡量可以从三个基本方面来协助达成六西格玛专案,而这三个部分的重心全都在于组织的流程。让这三个要件相互联结,正是六西格玛方案最重要(也最不为人知) 的创新。这三个要件是流程改进、流程设计...
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六西格玛管理的六步法

第一步:界定(D) “界定”很简单,就是要客观地定义问题。 如何定义问题?你首先会看到一个病态的流程,最直观的表现是顾客的需求没有得到充分的满足。面对这个病态的流程,你需要解决的并非那些不可改变的因素...
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六西格玛黑带和绿带

六西格玛项目是一个严谨的项目,它的实施是团队成员的完全参与,而非在空闲的时间去处理项目。这是六西格玛与其他方法最直观的不同之处。 黑带与黑带大师在六西格玛项目中处于专职的状态,他们只针对所要负责的六西...
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六西格玛的人员组织结构

一切变革,都离不开人去执行。人员组织结构是六西格玛管理能否成功的关键。这就是说,并非好的方法或者好的管理模型就一定能够产生好的结果,这样的美好期待太过于一厢情愿,关键是要在流程中找到最适合的人去承担他...
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学习六西格玛管理的好处

对于一个田径运动员来说,提升自己的奔跑速度对于最终赢得比赛至关重要。但是,如果将“提升奔跑速度”作为目标而不进行量化的话,会引起主观概念模糊,致使目标无法实现,或者效果不佳。虽然他每天都在努力,却没有...
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到底什么是六西格玛?

基本概念 六西格玛又称为“六式码”,也可以写成6 Sigma。西格玛是希腊字母“σ”的译音,在统计学中称为标准差,用来表示数据的分散程度或者个体偏离平均值的程度。企业可以用西格玛的不同等级作为对比,来...
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