业务流程管理的发展趋势

业务流程管理成为近年来比较热门的话题是必然的。 和工作流(Work-flow)相比,业务流程管理涵盖更广,更能让业务人员看懂并从一开始就参与进来。这就像飞机制造商从设计阶段就邀请航空公司和机场参与一样...
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业务流程管理与绩效提升的关系

随着企业规模的扩大、业务范围和复杂性的增加,以及外部市场竞争的加剧,对企业的管理不断提出新的和更高的要求。为了适应内外部环境的变化、保持企业的健康和持续发展,企业引进了各种管理理念和方法,以改善和提高...
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流程管理的组织结构

流程管理技术自诞生之日起,中外企业运用失败的案例就很多。这固然与流程技术本身的缺陷有关,但不可忽视的另一重要原因则是管理人员过分依赖这一技术,把流程管理技术当成了提高管理水平的灵丹妙药。任何先进技术都...
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流程管理的九个特征

①强调企业经营活动的中心只是服务于客户价值。 ②强调管理者与被管理者的平等。 ③内部职责分工不再僵化。 ④强调企业是一个有机系统,是一个无边界组织。 ⑤强调打破框框条条,按照团队形式组织企业运行。 ⑥...
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为什么要按流程管理

要想效益和效率同步增长,就必须解决一个核心问题,究竟是领导在起作用还是流程在起作用。日本丰田如此,中国海尔也是如此。海尔公司的CEO张瑞敏曾经总结过:“我庆幸我搞了流程再造,如果不搞,我跟科龙的命运一...
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流程管理是什么

企业流程管理的目的是帮助企业管理和优化企业的业务流程,并从优化的业务流程中创造更多的效益。那么究竟什么是流程管理? 流程管理的核心是流程,那什么是流程呢?把一系列的活动,按照一定的次序连接起来,以达到...
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达成六西格玛的三种策略 六西格玛管理

达成六西格玛的三种策略

客户知识以及有效衡量可以从三个基本方面来协助达成六西格玛专案,而这三个部分的重心全都在于组织的流程。让这三个要件相互联结,正是六西格玛方案最重要(也最不为人知) 的创新。这三个要件是流程改进、流程设计...
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流程管理思想的萌芽发展阶段

20世纪初,以泰勒为代表的科学管理学派就开始了对企业工作流程的理论探索,当时的研究主要局限于底层作业效率的提高,提倡以科学明确的管理规程替代过去的经验管理。 例如,泰勒提出的“甘特图”以作业图的形式描...
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流程管理思想的成长成熟阶段

实际上,基于流程的管理思想真正起源于质量管理运动。 20世纪40年代,贝尔实验室的质量专家首先提出了“质量控制”的概念。该概念旨在对制造产品的生产流程进行严格的分析和控制,其对象是单纯的制造流程。后来...
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流程管理的意义 流程管理

流程管理的意义

职业化是现代化企业的一个重要标志。企业员工的职业化行为是与行业规范、企业规章、工作流程等紧密相连的。一个员工如果具备了所在企业所需的工作技能,掌握并按照企业的做事方式和操作流程工作,那么,这个员工就是...
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流程管理的目的 流程管理

流程管理的目的

企业做流程管理的目的,我们可以从以下4个方面来进行了解。 (1)组织机构的职能统一与集中,企业资源有效利用 科学的流程能够理顺企业内部各组织部门之间的关系,从而将职能重复的机构或部门予以撤销,并使价值...
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流程管理的本质

从流程管理的产生及对流程管理定义的阐述中可以看出, 流程管理的对象是流程,流程管理的核心是构造卓越的业务流程。 流程管理的过程也就是坚持顾客导向、 不断地改进或改造能够创造和传递顾客价值的业务流程的过...
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