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中国企业如今所遇到的组织老化的问题,很多外国企业在多年前就遇到了,其解决办法是:制定企业战略、重视流程优化以及进行组织变革。前文我们讲述了企业战略与流程优化,现在,我们主要论述组织变革的问题。目前,金字塔式组织结构已经无法满足企业发展的需求,所以,组织变革是必然的。其变革的趋势主要有三种:扁平化、哑铃化和矩阵化。
扁平化。
扁平化是组织变革的第一个发展趋势。扁平化组织结构是相对于传统的金字塔式组织结构而言的,特点表现为组织层级不能过多,当企业规模扩大时,不是增加管理层次,而是压缩管理层次,增加管理宽幅。当管理层次减少而管理幅度加宽时,金字塔式的组织结构就被“压缩”成扁平化的组织形式。
美国的杜邦公司是一个化工王国,规模发展壮大后,出现了一系列所有大企业都会出现的问题,如工作效率低下、组织结构臃肿、官僚主义、拉帮结派等。杜邦公司认为,如果依照原来的模式继续发展可能会是一条不归路,于是决定进行一系列的变革,其中就包括组织变革。杜邦公司在总结组织变革的经验时指出:我们不要“航空母舰”,而要“联合舰队”,不要大象式的企业,而要像羚羊群一样的企业,从总经理到员工,以四层为佳。扁平化组织的特性:结构简单,权限下移,管辖的范围更宽。扁平化组织的基础:流程优化,建立良好的信息平台,导入目标绩效管理。扁平化组织的误区:集权、越权;权限上移,中层架空。很多企业的老板把权力收上来,中层被架空了,这完全违背了扁平化的真实含义。
真正的扁平化是权限的下移而不是上移,这一点我们要搞清楚。哑铃化。组织变革的第二个趋势是哑铃化。众所周知,哑铃的形状是两头大中间细,用其来形容企业的组织,就是说一个好的组织要像哑铃一样:一要有极强的市场开拓能力,二要有极强的研发能力,而中间的生产能力则由两头带动。
相对而言,中国多数企业的组织结构是枣核状的,市场开拓能力与研发能力很弱,缺乏核心技术,空有机器与厂房,却没有自己的核心竞争力。这些企业为自己找到了理论依据,因为有些专家认为在未来的二三十年,甚至更长的时间,中国在很多行业和领域将会成为世界最大的生产基地。事实上,中国很多行业早已成为世界上最大的生产基地。各位专家的说法也有一定的道理。但是生产型的企业除生产外,其他都不干,甚至不会干,就是非常危险的事情了。因此,企业要考虑一个非常重要的概念,即企业价值链的构建。
企业应该有两条价值链,一条是经营管理价值链:战略—规范化—人力资源—市场营销—资本运营—企业文化;另一条是运营价值链:研发—采购—生产—物流—营销—品牌。从理论上分析,购买量越大,其议价的空间也越大,但改革开放以来,虽然中国在国际市场的购买力很强,却没有议价的话语权。
因此,中国企业必须自强,进行“抓两头带中间”的组织变革,提升企业的市场开拓能力及研发能力,逐渐改善只会生产不会管理与运营的局面。矩阵化。组织变革的第三个趋势是矩阵化。很多世界级优秀企业采用矩阵化组织结构,但我们的企业却很少采用,对其了解也很少。
传统的金字塔式组织结构的问题和弊病主要在于:资源是横向按层级封闭配置的,管理的方向是纵向垂直的,造成横向和纵向之间不合理的关系。矩阵化组织将传统的组织形式进行扭转,使纵向主要解决资源配置问题,横向主要解决管理推进问题。这是对金字塔式结构弊病的优化,是一种革命性的、彻底的组织变革。