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“霍桑实验”经过8年的努力终于完成了它的历史使命。
随着时间的推移,越来越多的管理实践证明它具有划时代的意义。它在管理思想史上占有极其重要的地位,是管理思想的一个伟大的历史转折,给管理学的发展开辟了一个崭新的领域。行为科学也就由此成为管理的一个重要分支,从此,管理思想进入了一个丰富多彩的新世界。
“霍桑实验”使西方管理思想在经历了早期的管理理论的经典管理理论(包括泰罗的科学管理理论、法约尔的组织管理理论和韦伯的行政组织理论)阶段之后进入了行为科学的理论阶段。梅奥试图给当时的资本主义社会开一个药方,在这个药方中梅奥提出了他的重要观点:技术进步是一个可以大大促进工艺规范合理化的过程,但是却不能帮助我们弄清适合人类的最佳工作环境是什么。
现代大工业的管理必须解决三个主要问题或三项主要基本任务:将科学和技术应用于物质资料的生产;系统化地建立生产经营活动的秩序;组织工作的实质是在工作集体中实现持久的合作与协调。通过“霍桑实验”,人们终于在人群中发现了人的一些内部规律,为解决当时资本主义的社会问题提供了一条较好的思路。
1948年,美国成立了全国性的工业关系研究会,1949年该学科被定名为行为科学后,福特基金会成立了行为科学部,第二年建立行为科学高级研究中心,并在1953年拨款委托哈佛大学、斯坦福大学等高等学校从事行为科学的研究。洛克菲勒基金会、卡耐基基金会也相继拨款支持行为科学的研究,1956年美国出版了第一期《行为科学》杂志。
此后,许多管理学家、社会学家和心理学家从行为的特点、行为与环境、行为的过程以及行为的原因等多种角度开展对人的行为的研究,形成了一系列的理论,使行为科学成为现代西方管理理论的一个重要流派。理论的研究反过来促进了企业管理实践的发展,管理者开始重视人的因素,强调人力资源的开发,注意改善企业的人际关系,注意使组织的需要和员工的需要协调一致等。
综上所述,行为科学是利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律,以预测、控制和引导人的行为,达到充分发挥、调动人的积极性的目的。