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通过8年的霍桑试验，梅奥等人取得了重要研究成果：人们的生产效率不仅要受到生理方面、物理方面等因素的影响，更重要的是受到社会环境、社会心理等方面的重大影响。具体有下述三方面的内容：
（一）职工是“社会人”。梅奥认为，从亚当·斯密一直到泰勒，都把工人看成是追求高工资的“经济人”，这种看法是错误的。梅奥提出了人是“社会人”这一论点。他认为工人并不是单纯追求金钱收入，还有一种社会方面、心理方面的追求，他们还追求友情、安全感、归属感和受人尊重等。所以，管理者必须从社会、心理方面来激励工人提高劳动生产率。
（二）企业中还存在“非正式组织”。企业中正式组织是具有一定的目标，并且由规章、制度确定其成员之间关系和职责的组织体系。非正式组织是其成员在共同工作发生联系中，形成共同的感情，进而构成一个群体，这就叫非正式组织。而职工的行为要受到非正式组织的极大影响。梅奥认为非正式组织与正式组织是相互依存的，对提高劳动生产率有很大影响。
（三）要提高职工的满足度。劳动生产率的提高，同生产条件工资报酬有关系，但更重要的是同员工的“共同态度”——士气有关；而士气又同员工的“满足度”有关。员工的满足度越高，士气就愈高，劳动生产率也愈高。员工的满足度依存于两个因素。一是员工的个人情况，如员工的个人历史、家庭生活、社会生活所形成的个人态度；二是工作场所的情况，即工人相互之间或工人与上级之间的人际关系。梅奥认为，管理人员不仅具有经营与技术能力，而且要具有处理人际关系的能力。新型的领导能力在于通过对职工满足度的提高而激励职工的士气，从而达到提高劳动生产率的目的。
